要取得優良的業績，有賴員工通力合作及發揮才幹。因此，本行投入大量資源以吸引、發展、激勵及挽留有才能的員工。我們鼓勵員工發揮所長，而員工的表現亦繼續超越我們的期望。

於2007年12月31日，本行全職員工人數為9,190名，按年增長8.6%。

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本行每年均為員工進行評檢，包括員工及其上司個人發展計劃中的綜合發展。這些計劃讓員工透過內部訓練與其他學習方法，以及在職訓練提升知識和技能。

本行的員工訓練中心提供多項課程，同時亦為員工提供網上學習平台。課程包括金融及產品、領導及管理技巧，以及語言與專業發展培訓等。為配合本行內地業務急速發展，我們亦發展了一系列以內地市場為重點的知識及技巧的培訓課程。

本行亦透過教育及專業資格獎勵計劃，鼓勵員工考取專業或學術資格。

我們其中一項訓練課程Strategic Collaboration for a New Insurance Culture，獲美國訓練與發展協會頒發卓越獎。

在2007年，本行每位員工平均接受六天半的培訓。

事業發展
我們為不同員工設計了清晰的事業發展模式。透過崗位輪調、借調，以及崗位互調，為員工建立經驗及技能，發展事業。我們亦會通過內部招聘，選用合適的員工。

人才發展
本行設計的「員工發展及事業計劃模式」配合我們培育及保留優秀人才的策略。本行的「人才管理委員會」由高層行政人員組成，負責甄別表現卓越的員工，邀請他們參與本行的才能發展計劃。這計劃以師友形式，為學員提供一個可以直接向高級行政人員汲取經驗的平台，提供事業發展的機會。

行政人員培訓計劃
本行的行政人員培訓計劃，為香港及內地的畢業生就不同的工作崗位提供密集的培訓，為他們於未來擔任行政工作做好準備。

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公平而具競爭力的薪酬與福利，有助本行吸引及挽留人才。我們已採用薪酬與工作表現掛鉤的制度，激勵對業務增長有建樹的員工。優秀的員工，亦會根據與恒生業績表現掛鉤的業績獎勵金計劃，進一步獲得獎勵。

為挽留員工，本行亦定時檢討各主要職務崗位的薪酬及事業發展途徑，以確保這些職位的薪酬及福利在市場上具競爭力。

由於員工的努力，恒生於2007年取得良好業績。董事會在2008年初宣佈增薪，增幅最高為12%。

這些舉措，令本行在2007年的員工自願流失率下調至12.2%，較市場平均低5.3%。

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與員工保持良好溝通非常重要。本行透過不同的渠道，包括內聯網、晨早廣播及內部刊物，向員工傳達有關聘用、業務發展方向、策略及政策的資訊。我們又透過新建立的HR Net傳遞各項人事政策及最新的發展，同時提供其他相關的資訊及表格。

同樣重要的，是我們明白員工在制訂恒生的路向及政策上起著重要的作用，本行提倡「聆聽及敢言」的文化，鼓勵各級員工勇於表達意見。

我們於2007年進行員工意見調查，了解員工關心的事項及所持的態度。我們亦透過「行政總裁信箱」、「會見同事計劃」、「管理效能問卷」，以及「員工關係熱線」，鼓勵員工與高層管理人員作雙向溝通。

我們亦藉著工作改善計劃、跨部門項目及意見計劃，鼓勵員工發揮創意。

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本行致力為所有員工提供平等的機會。我們招聘員工時不會因性別、婚姻或家庭崗位、殘疾或懷孕而出現歧視。

本行向所有員工清楚闡明反對歧視及反對性騷擾的政策。任何觸犯性騷擾或歧視行為的員工，均會受到紀律處分。

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所有員工都應該享有一個安全及健康的工作環境。我們設有多項制度，識別各種有關健康、安全及火警的潛在危險，並採取所有必要的措施，以避免、減低或控制火災令員工及訪客受傷或發生意外的風險。

我們定期為內部委派的專責員工例如防火糾察進行培訓。我們亦確保員工可以獲得有助改善職業健康的設備及訓練。

本行已擬定一個傳染病應變計劃及一份禽流感應變手冊，列出若有類似嚴重傳染病發生時，員工需注意的主要事項及應有的反應。我們透過不同溝通渠道，提高員工注重個人衛生及健康的意識。

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員工在工作與生活間取得平衡，將更能發揮出色的表現。本行定期舉辦有關健康、壓力管理及家庭和諧等的講座、興趣班及工作坊，促進員工的和諧生活。

本行除提供法定的分娩假外，更於2007年新增侍產假及領養子女假。

本行的員工康樂中心為員工及其家屬舉辦康樂及體育活動。在2007年，超過8,000名員工及其家屬參與319項體育及康樂活動。

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