培育人才、工作環境

要取得優良的業績，有賴員工通力合作及發揮才幹。因此，本行致力透過獎賞、培訓及事業發展機會吸引高質素的員工，並激勵他們不斷追求卓越。

於2008年12月31日，本行等同全職員工的人數為9,764名，按年增長6.2%。

本行每年均為員工進行評檢，包括員工及其上司個人發展計劃中的綜合發展。這些計劃讓員工透過內部訓練與其他學習方法，以及在職訓練提升知識和技能。

本行透過內聯網讓員工知悉可使用的學習及發展方法。員工訓練中心提供多項由導師帶領的課程，同時亦為員工提供網上學習平台。課程涵蓋非常廣泛，包括金融及產品知識訓練、領導及管理技巧，以及語言與專業發展培訓等。為配合本行內地業務急速發展，我們亦發展了一系列以內地市場為重點的知識及技巧的培訓課程。

本行亦透過教育及專業資格獎勵計劃，鼓勵員工考取專業或學術資格。

在2008年，本行每位員工平均接受六天的培訓，並透過網上課堂及銜授課程共培訓約56,000位學員。

事業發展
我們設計了一個「員工發展及事業策劃模式」以栽培及挽留人才。透過崗位輪調、借調，以及崗位互調，為員工建立及鞏固經驗及技能，以發展事業。我們亦會通過內部招聘，選用合適的員工。

人才發展
本行的「人才管理委員會」由高層行政人員組成，負責甄別表現卓越的員工，邀請他們參與本行的才能發展計劃。這計劃以師友形式，為學員提供一個可以直接向高級行政人員汲取經驗的平台，提供事業發展的機會。

在策劃長遠的接任方面，我們已建立了一個接任框架，為重要業務及功能的主要職位接任提供未來領導人選。

行政人員培訓計劃
本行的行政人員培訓計劃為香港及內地的大學畢業生就不同的業務範疇提供密集的培訓，為這些具優良潛質的年輕人於未來擔任行政工作做好準備。

頁頂

公平而具競爭力的薪酬與福利，有助本行吸引及挽留人才。我們已採用薪酬與工作表現掛鉤的制度，激勵對業務增長有建樹的員工。優秀的員工亦會根據與本行業績表現掛鉤的業績獎勵金計劃，進一步獲得獎勵。

為挽留員工，本行亦定時檢討各主要職務崗位的薪酬及事業發展機會，以確保特別是一些主要職位的薪酬及福利在市場上具競爭力。

這些舉措，令本行於2008年在香港的員工流失率下調至8.7%，較市場平均低5.7%。

頁頂

與員工保持良好溝通非常重要。本行透過不同的渠道，包括內聯網、晨早廣播及內部刊物，向員工傳達有關聘用、業務發展方向、策略及政策的資訊。我們又透過內聯網上的HR Net傳遞各項人事政策及最新的發展，同時提供其他相關的資訊及表格。

同樣重要的，是我們明白員工在制訂恒生的路向及政策上所起的重要作用，本行提倡「聆聽及敢言」的文化，鼓勵各級員工勇於表達意見。

自2007年起，我們每年均進行員工意見調查，了解員工關心的事項及所持的態度。我們亦透過「行政總裁信箱」、「會見同事計劃」、「管理效能問卷」，以及「員工關係熱線」，鼓勵員工與高層管理人員作雙向溝通。

2008年員工意見調查得到正面迴響，員工對公司滿意程度高達78%，較香港市場和最佳組別平均數為高。

我們亦藉著工作改善計劃、跨部門項目及意見計劃，鼓勵員工發揮創意。

頁頂

本行致力為所有員工提供平等的機會。我們招聘員工時不會因性別、婚姻狀況或家庭崗位、殘疾或懷孕而出現歧視。

本行向所有員工清楚闡明反對歧視及反對性騷擾的政策。任何違反性騷擾或歧視政策的員工，均會受到紀律處分。

頁頂

所有員工均需嚴格遵守職員手冊所載之職員行為守則。該守則遵照有關監管機構之指引及業內之最佳慣例，並列出本行員工須予遵守之道德標準及價值觀，範圍包括防止賄賂、員工買賣證券、私人利益、外間兼職及反歧視政策等。本行定期透過不同的溝通渠道，提醒員工必須遵守守則所載的條例及標準，員工每年均需簽署聲明他們會嚴格遵行。

頁頂

員工在工作與生活間取得平衡，將更能發揮出色的表現。

本行設立員工康樂中心，讓員工及其家人透過參與各式各樣的康樂及體育活動，提升身心健康。我們亦定期舉辦以健康、壓力管理及家庭和諧為主題的講座、與趣班及工作坊。

在2008年，超過13,600名員工及其家屬參與470項由本行舉辦的康體活動。員工康樂中心年內接待的員工及其家屬約為30,700人次。

頁頂