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商 業 綜 合 戶 口 常 見 問 題

開 立 戶 口

1. 申 請 開 立 商 業 綜 合 戶 口 後 ， 可 於 何 時 開 始 使 用 新 戶 口 ?
2. 成 功 開 戶 後 ， 銀 行 會 提 供 什 麼 工 具 及 平 台 ， 以 便 操 作 商 業 綜 合 戶 口 ?

支 票 處 理

3. 銀 行 會 於 何 時 處 理 本 公 司 存 入 的 支 票 ? 有 關 款 項 可 於 何 時 動 用 ?
4. 如 何 停 止 支 付 已 簽 發 的 支 票 ? 銀 行 會 否 就 有 關 要 求 收 取 手 續 費 ?
5. 如 簽 發 了 支 票 ， 但 往 來 戶 口 並 沒 有 足 夠 結 餘 ， 該 如 何 處 理 ?

商 務 卡

6. 本 公 司 可 以 怎 樣 查 詢 商 務 卡 的 批 核 狀 況 ?
7. 本 公 司 如 何 要 求 提 高 商 務 卡 的 信 用 限 額 ?

電 話 理 財 / 恒 生 商 業 e-Banking 服 務


8. 申 請 有 關 服 務 後 ， 何 時 會 收 到 電 話 理 財 / 恒 生 商 業 e-Banking 的 密 碼 ?
9. 如 果 遺 失 了 電 話 理 財 / 恒 生 商 業 e-Banking 的 密 碼 ， 應 如 何 辦 理 新 密 碼 申 請 手 續 ?
10. 可 以 在 那 裡 取 得 恒 生 商 業 e-Banking 的 使 用 手 册 ?
11. 如 欲 新 增 指 定 渠 道 之 用 戶 ， 透 過 電 話 理 財 、 恒 生 商 業 e-Banking 或 自 動 櫃 員 機 操 作 商 業 綜 合 戶 口 ， 應 如 何 辦 理 申 請 手 續 ?

電 滙 服 務

12. 本 公 司 將 收 取 一 筆 滙 入 滙 款 ， 請 問 香 港 恒 生 銀 行 的 SWIFT 代 號 及 銀 行 地 址 是 什 麼 ?
13. 除 分 行 外 ， 還 有 什 麼 渠 道 滙 出 款 項 ?
14. 如 何 查 詢 戶 口 的 滙 款 或 支 票 簽 發 及 存 入 狀 況 ?

公 司 架 構 改 動


15. 如 公 司 更 改 董 事 ， 應 怎 樣 通 知 恒 生 銀 行 ?
16. 如 需 要 更 改 簽 署 安 排 ， 應 怎 樣 辦 理 手 續 ?
17. 如 欲 更 改 公 司 的 聯 絡 資 料 ， 應 怎 樣 通 知 銀 行 ?

服 務 查 詢

18. 如 何 查 詢 有 關 恒 生 中 小 企 服 務 的 資 料 ?


開 立 戶 口


1. 申 請 開 立 商 業 綜 合 戶 口 後 ， 可 於 何 時 開 始 使 用 新 戶 口 ?
  整 個 開 戶 程 序 約 在 遞 交 申 請 文 件 後 五 個 工 作 天 內 完 成 。 若 所 需 開 戶 文 件 齊 備 ， 本 行 便 會 為 貴 公 司 進 行 公 司 查 冊 ； 於 完 成 公 司 查 冊 後 ， 戶 口 即 可 正 式 使 用 。 此 外 ， 成 功 開 立 戶 口 後 兩 星 期 內 ， 本 行 會 有 專 責 同 事 聯 絡 貴 公 司 ， 並 簡 介 商 業 綜 合 戶 口 的 特 點 。
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2. 成 功 開 戶 後 ， 銀 行 會 提 供 什 麼 工 具 及 平 台 ， 以 便 操 作 商 業 綜 合 戶 口 ?
  貴 公 司 可 透 過 恒 生 銀 行 分 行 、 恒 生 商 業 e-Banking 、 電 話 理 財 或 自 助 理 財 服 務 等 多 元 化 平 台 ， 配 合 以 下 工 具 操 作 商 業 綜 合 戶 口 ︰

工 具
發 出 時 間
( 本 行 將 會 郵 寄 相 關 資 料 至 客 戶 之 通 訊 地 址 ）
 註
1. 支 票 簿 * 遞 交 開 戶 文 件 後 一 個 星 期 內 --
2. 入 賬 卡 遞 交 開 戶 文 件 後 一 個 月 內 --
3.  恒 生 卡 及 恒 生 卡 密 碼 *
遞 交 開 戶 文 件 後 一 個 星 期 內 收 到 「 恒 生 卡 密 碼 」 及 「 領 取 恒 生 卡 通 知 書 」 客 戶 憑 通 知 書 到 客 戶 指 定 之 恒 生 銀 行 分 行 領 卡
4.  恒 生 商 業 e-Banking 密 碼 及 保 安 編 碼 器 *
成 功 開 立 戶 口 後 一 個 星 期 內 收 到 「 英 文 字 母 密 碼 」 及 「 領 取 數 字 密 碼 通 知 書 」 客 戶 憑 通 知 書 到 客 戶 指 定 之 恒 生 銀 行 分 行 領 取 「 數 字 密 碼 」 及 「 保 安 編 碼 器 」
5. 電 話 理 財 服 務 密 碼 * 遞 交 開 戶 文 件 後 兩 星 期 內 收 到 「 領 取 電 話 理 財 服 務 密 碼 通 知 書 」 客 戶 憑 通 知 書 到 客 戶 指 定 之 恒 生 銀 行 分 行 領 取 「 電 話 理 財 服 務 密 碼 」
* 適 用 於 已 申 請 有 關 服 務 之 客 戶
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支 票 處 理


3. 銀 行 會 於 何 時 處 理 本 公 司 存 入 的 支 票 ? 有 關 款 項 可 於 何 時 動 用 ?
  實 施 每 週 五 天 結 算 後 ， 本 行 會 在 週 一 至 週 五 ( 公 眾 假 期 除 外 ) 處 理 支 票 、 自 動 轉 賬 或 跨 銀 行 電 子 資 金 轉 賬 的 結 算 及 交 收 服 務 。 有 關 可 動 用 款 項 之 時 間 ， 客 戶 可 參 照 下 表 :

存 入 支 票
 可 動 用 款 項 的 時 間
週 一 至 週 四 翌 日 ( 下 午 三 時 後 )
週 五 ( 支 票 截 數 時 間 前 ) 下 週 一 ( 下 午 三 時 後 )
週 五 ( 支 票 截 數 時 間 後 ) 下 週 二 ( 下 午 三 時 後 )
週 六 * 下 週 二 ( 下 午 三 時 後 )
* 於 週 六 透 過 支 票 、 自 動 轉 賬 或 跨 銀 行 電 子 資 金 轉 賬 進 行 的 戶 口 交 易 ， 將 會 在 下 一 個 結 算 日 處 理 。
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4. 如 何 停 止 支 付 已 簽 發 的 支 票 ? 銀 行 會 否 就 有 關 要 求 收 取 手 續 費 ?
  如 客 戶 欲 停 止 支 付 已 簽 發 但 未 兌 現 的 支 票 ， 已 申 請 電 話 理 財 服 務 的 客 戶 ， 可 致 電 以 下 熱 線 與 本 行 客 戶 服 務 員 聯 絡 ， 以 提 出 有 關 要 求 ︰
  服 務 熱 線
商 業 綜 合 戶 口 客 戶 2998 8988 
其 他 公 司 客 戶 2998 9222 
停 止 支 付 支 票 之 手 續 費 為 每 張 HK$60 ， 如 客 戶 戶 口 因 為 結 存 不 足 而 申 請 即 日 退 票 ， 將 額 外 收 取 手 續 費 HK$130 ， 即 總 共 HK$190 。
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5. 如 簽 發 了 支 票 ， 但 往 來 戶 口 並 沒 有 足 夠 結 餘 ， 該 如 何 處 理 ?
  若 貴 公 司 的 往 來 存 款 戶 口 沒 有 足 夠 結 餘 ， 請 客 戶 盡 快 存 入 足 夠 金 額 以 避 免 退 票 。 否 則 ， 客 戶 亦 可 聯 絡 本 行 客 戶 服 務 員 停 止 支 付 已 簽 發 的 支 票 。 另 外 ， 商 業 綜 合 戶 口 客 戶 可 自 動 獲 享 高 達 HK$20,000 自 動 撥 數 服 務 ， 假 如 客 戶 之 港 元 往 來 存 款 戶 口 出 現 透 支 / 過 額 情 況 ， 本 行 將 於 下 一 個 工 作 天 內 自 動 由 同 一 商 業 綜 合 戶 口 之 港 元 儲 蓄 戶 口 調 撥 所 需 款 項 至 港 元 往 來 戶 口 ， 但 客 戶 仍 須 繳 付 有 關 之 手 續 費 及 透 支 利 息 。
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商 務 卡



6. 本 公 司 可 以 怎 樣 查 詢 商 務 卡 的 批 核 狀 況 ?
  在 一 般 情 況 下 ， 本 行 將 於 接 獲 貴 公 司 的 申 請 表 格 後 進 行 審 批 ， 並 於 收 妥 所 需 文 件 後 大 概 四 星 期 內 通 知 客 戶 有 關 申 請 結 果 。 本 行 亦 會 寄 出 「 領 卡 通 知 書 」 給 成 功 獲 批 商 務 卡 之 客 戶 到 分 行 領 卡 。 客 戶 亦 可 致 電 卡 務 中 心 熱 線 2398 0000 查 詢 。
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7. 本 公 司 如 何 要 求 提 高 商 務 卡 的 信 用 限 額 ?
  貴 公 司 董 事 可 以 書 面 申 請 加 額 ， 並 附 上 最 近 期 的 利 得 稅 單 或 近 兩 年 之 已 核 數 財 務 報 告 ， 經 恒 生 銀 行 任 何 一 間 分 行 遞 交 或 郵 寄 至 卡 務 中 心 。 客 戶 亦 可 致 電 卡 務 中 心 熱 線 2398 0000 向 客 戶 服 務 員 索 取 「 公 司 卡 更 改 信 用 額 申 請 表 」 作 書 面 申 請 。
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電 話 理 財 / 恒 生 商 業 e-Banking 服 務



8. 申 請 有 關 服 務 後 ， 何 時 會 收 到 電 話 理 財 / 恒 生 商 業 e-Banking 的 密 碼 ?
  在 一 般 情 況 下 ， 本 行 將 於 客 戶 遞 交 申 請 表 格 後 兩 星 期 內 郵 寄 「 領 取 電 話 理 財 服 務 密 碼 通 知 書 」 至 客 戶 之 通 訊 地 址 ， 客 戶 須 憑 通 知 書 到 客 戶 指 定 之 恒 生 銀 行 分 行 領 取 「 電 話 理 財 服 務 密 碼 」 。
恒 生 商 業 e-Banking 的 密 碼 會 分 為 兩 部 份 － 「 英 文 字 母 密 碼 」 及 「 數 字 密 碼 」 。 「 英 文 字 母 密 碼 」 及 「 領 取 數 字 密 碼 通 知 書 」 會 在 成 功 開 立 戶 口 後 一 個 星 期 內 郵 寄 至 客 戶 之 通 訊 地 址 。 客 戶 可 憑 通 知 書 到 客 戶 指 定 之 恒 生 銀 行 分 行 領 取 「 數 字 密 碼 」 及 「 保 安 編 碼 器 」 。
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9. 如 果 遺 失 了 電 話 理 財 / 恒 生 商 業 e-Banking 的 密 碼 ， 應 如 何 辦 理 新 密 碼 申 請 手 續 ?
  若 遺 失 了 電 話 理 財 密 碼 ， 客 戶 可 致 電 以 下 熱 線 聯 絡 客 戶 服 務 員 並 提 供 相 關 戶 口 資 料 以 便 核 實 ， 本 行 會 於 稍 後 致 函 通 知 客 戶 到 指 定 之 恒 生 銀 行 分 行 領 取 新 的 電 話 理 財 密 碼 。

服 務 熱 線
商 業 綜 合 戶 口 客 戶 2998 8988 
其 他 公 司 客 戶 2998 9222 

至 於 恒 生 商 業 e-Banking 服 務 密 碼 ， 客 戶 可 於 恒 生 商 業 e - B a n k i n g 網 頁 內 回 答 重 設 密 碼 問 題 ， 並 即 時 重 新 設 定 密 碼 。
但 若 客 戶 未 能 提 供 重 設 密 碼 時 所 需 的 資 料 ， 客 戶 便 須 先 於 網 上 經 商 業 e-Banking 設 定 新 的 密 碼 ， 並 依 指 示 下 載 並 填 寫 「 恒 生 商 業 e-Banking 服 務 - 重 新 設 定 密 碼 申 請 表 格 」 ， 然 後 交 回 恒 生 銀 行 任 何 一 間 分 行 。 本 行 會 於 收 到 申 請 表 後 的 五 個 工 作 天 內 完 成 有 關 手 續 。
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10. 可 以 在 那 裡 取 得 恒 生 商 業 e-Banking 的 使 用 手 册 ?
  恒 生 商 業 e-Banking 使 用 手 冊 可 於 任 何 一 間 恒 生 銀 行 分 行 索 取 ， 客 戶 亦 可 於 恒 生 網 頁 (www.hangseng.com/business/e-banking)內 瀏 覽 使 用 手 冊 。
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11. 如 欲 新 增 指 定 渠 道 之 用 戶 ， 透 過 電 話 理 財 、 恒 生 商 業 e- Banking 或 自 動 櫃 員 機 操 作 商 業 綜 合 戶 口 ， 應 如 何 辦 理 申 請 手 續 ?
  客 戶 可 於 恒 生 銀 行 網 頁 (www.hangseng.com) 下 載 或 於 任 何 一 間 恒 生 銀 行 分 行 索 取 以 下 表 格 ， 填 妥 後 交 回 分 行 辦 理 申 請 。

使 用 渠 道 表 格 名 稱 填 寫 項 目
電 話 理 財 商 業 綜 合 戶 口 修 訂 表 B 部 份 ︰ 增 加 電 話 理 財 服 務 及 自 動 櫃 員 機 渠 道 使 用 人
恒 生 商 業 e- Banking
( 主 要 使 用 人 )
恒 生 商 業 e- Banking 服 務
- 修 訂 / 終 止 表 格		 丙 部 份 ︰ 更 改 恒 生 商 業 e- Banking 的 主 要 使 用 人

註 : 客 戶 可 登 入 恒 生 商 業 e- Banking 自 行 增 加 或 更 改 一 般 使 用 人 的 資 料 。

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電 滙 服 務


12. 本 公 司 將 收 取 一 筆 滙 入 滙 款 ， 請 問 香 港 恒 生 銀 行 的 SWIFT 代 號 及 銀 行 地 址 是 什 麼 ?
 
銀 行 名 稱
 恒 生 銀 行 有 限 公 司
SWIFT 代 號 "HASE HKHH"
地 址 香 港 德 輔 道 中 83 號

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13. 除 分 行 外 ， 還 有 什 麼 渠 道 滙 出 款 項 ?
  除 分 行 外 ， 客 戶 亦 可 經 恒 生 商 業 e- Banking 、 恒 生 HSBCnet 及 全 線 地 鐵 站 分 行 遞 交 滙 款 申 請 。

交 易 渠 道
每 項 交 易 收 費
恒 生 銀 行 各 分 行 / 全 線 地 鐵 站 分 行 HK$170 - HK$260
恒 生 商 業 e- Banking / 恒 生 HSBCnet HK$80 - HK$100

(客 戶 可 瀏 覽 www.hangseng.com 參 閱 最 新 之 滙 款 收 費 資 料 )
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14. 如 何 查 詢 戶 口 的 滙 款 或 支 票 簽 發 及 存 入 狀 況 ?
  客 戶 可 以 經 自 動 化 電 話 理 財 、 恒 生 商 業 e- Banking 、 恒 生 HSBCnet 及 滙 款 熱 線 查 詢 戶 口 的 滙 款 或 支 票 簽 發 及 存 入 狀 況 。 詳 情 可 參 閱 下 表 ：
1) 自 動 化 電 話 理 財 ( 只 適 用 於 已 申 請 自 動 化 電 話 理 財 的 客 戶 )
服 務 熱 線 :
商 業 綜 合 戶 口 客 戶 2998 8988 
 
其 他 公 司 客 戶  2998 9222 
語 言 選 擇 :   按 廣 東 話 普 通 話 英 語
服 務 選 擇 : 按 滙 入 款 項 / 支 票 簽 發 或 存 入 > 輸 入 用 戶 資 料 > 按 > 按

2) 恒 生 商 業 e- Banking ( 只 適 用 於 已 申 請 恒 生 商 業 e- Banking 的 客 戶 )
客 戶 可 經 恒 生 商 業 e- Banking 查 詢 戶 口 結 餘 或 設 定 e- Alert， 經 電 郵 、 手 機 短 訊 或 恒 生 商 業 e- Banking 信 箱 收 取 入 賬 或 港 幣 支 票 兌 現 及 退 回 等 通 知 。
i) 戶 口 / 貸 款 結 餘 查 詢 :
登 入 商 業 e- Banking 後 選 擇 「 資 金 管 理 服 務 」 > 「 戶 口 / 貸 款 結 餘 」
ii) 設 定 e- Alert : 登 入 商 業 e- Banking 後 選 擇 「 電 郵 服 務 」 > 「 e- Alert 」 > 「 設 定 e-Alert 」

3) 客 戶 可 登 入 恒 生 HSBCnet ( 只 適 用 於 已 申 請 恒 生 HSBCnet 的 客 戶 ) ， 選 擇 「 餘 額 和 交 易 報 告 」 ， 查 詢 戶 口 結 餘 。
4) 客 戶 亦 可 致 電 滙 款 熱 線 2123 1088 查 詢 。
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公 司 架 構 改 動


15. 如 公 司 更 改 董 事 ， 應 怎 樣 通 知 恒 生 銀 行 ?
  若 貴 公 司 更 改 董 事 ， 請 新 加 入 的 董 事 帶 同 身 份 證 明 文 件 、 最 近 呈 交 公 司 註 冊 處 之 D2A 表 格 / 董 事 資 料 和 公 司 議 決 文 件 / 會 議 紀 錄 ( 須 依 董 事 會 法 定 人 數 簽 署 ) ， 到 任 何 一 間 恒 生 銀 行 分 行 辦 理 手 續 。
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16. 如 需 要 更 改 簽 署 安 排 ， 應 怎 樣 辦 理 手 續 ?
  若 貴 公 司 的 簽 署 安 排 上 有 更 改 ， 請 新 加 入 的 授 權 簽 署 人 及 戶 口 負 責 人 ( 請 參 考 下 表 ) 親 臨 任 何 一 間 恒 生 銀 行 分 行 辦 理 手 續 。 若 戶 口 負 責 人 未 能 親 身 前 往 分 行 ， 新 加 入 的 授 權 簽 署 人 可 帶 同 更 改 指 示 證 明 文 件 前 往 分 行 辦 理 手 續 ， 更 改 指 示 證 明 文 件 上 必 須 有 戶 口 持 有 人 之 簽 署 證 明 。

公 司 類 別
 戶 口 負 責 人 之 簽 署 證 明
全 東 商 號 東 主 簽 署
合 夥 人 公 司 開 戶 書 顯 示 有 關 數 目 之 合 夥 人 簽 署
有 限 公 司 董 事 會 法 定 之 董 事 人 數 簽 署

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17. 如 欲 更 改 公 司 的 聯 絡 資 料 ， 應 怎 樣 通 知 銀 行 ?
  若 貴 公 司 的 聯 絡 資 料 有 任 何 更 改 ， 請 親 臨 任 何 一 間 恒 生 銀 行 分 行 ， 填 寫 更 改 聯 絡 資 料 的 表 格 ， 並 按 戶 口 簽 署 安 排 簽 署 授 權 。
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服 務 查 詢


18. 如 何 查 詢 有 關 恒 生 中 小 企 服 務 的 資 料 ?
   請 致 電 24 小 時 服 務 的 「 商 伴 同 恒 」 專 線 2198 8000查 詢 。
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e-Banking


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