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技 術 應 用 貼 士



此 部 分 提 供 透 過 手 機 進 入 恒 生 個 人 e-Banking 的 一 般 技 術 應 用 貼 士 。有 關 手 機 運 作 的 詳 細 指 示 ,請 參 考 你 的 手 機 使 用 手 冊 或 聯 絡 你 的 手 機 生 產 商 。

1.
進 入
2.
連 線
3.
瀏 覽 及 輸 入
4.
BlackBerry

1. 進 入

 
 
1.1 網 址
要 進 入 恒 生 Mobile Trading , 請 在 瀏 覽 器 的 網 址 列 輸 入 「 https://mobile.hangseng.com 」 。
要 進 入 手 機 版 恒 生 銀 行 網 站 申 請 旅 遊 保 險 , 請 在 瀏 覽 器 的 網 址 列 輸 入 「http://www.hangseng.com」 , 然 後 選 擇 「 申 請 旅 遊 保 險 」 。
   
1.2 書 籤
我 們 建 議 你 在 首 次 進 入 恒 生 Mobile Trading 或 手 機 版 恒 生 銀 行 網 站 時 把 網 址 儲 存 為 書 籤 , 以 便 你 日 後 進 入 網 站 時 , 無 須 再 次 輸 入 網 址 。
   
1.3 透 過 手 機 進 入
如 果 你 不 能 進 入 本 行 的 流 動 服 務 網 站 ,請 查 看 你 的 手 機 操 作 系 統 及 瀏 覽 器 是 否 符 合 指 定 手 機 的 要 求 。
   
1.4 透 過 電 腦 進 入
你 不 能 透 過 電 腦 進 入 本 行 的 流 動 服 務 網 站 。 本 行 的 流 動 服 務 網 站 只 供 我 們 的 指 定 手 機 進 入 。
   
1.5 網 站 的 真 偽
於 真 確 的 恒 生 個人e-Banking 網 站:
- 其 加 密 數 據 傳 輸 的 鎖 必 須 已 經 鎖 上
- 其 網 址 必 定 屬 於 https://mobile.hangseng.com 的 網 域 上
- 其 用 戶 認 證 名 必 定 為 「 mobile.hangseng.com」 , 並 且 由 VeriSign 頒 發 。
   
1.6 登 出 及 系 統 自 動 登 出
當 你 要 離 開 恒 生 個 人 e-Banking 時 , 請 按 「 登 出 」 。 基 於 保 安 理 由 , 如 果 你 在 登 入 後 閒 置 超 過 一 段 時 間 , 系 統 會 自 動 登 出 。


2. 連 線
 
 
2.1 互 聯 網 連 線
如 果 你 使 用 固 定 IP 的 SIM 咭 , 你 可 能 需 要 在 你 的 手 機 上 進 行 設 定 才 能 連 接 互 聯 網 。有 關 詳 細 資 料 及 最 新 的 使 用 方 法 , 請 聯 絡 你 的 電 訊 服 務 供 應 商 。
   
2.2 連 接 速 度
連 接 速 度 會 因 應 不 同 的 電 訊 服 務 供 應 商 、 數 據 用 量 計 劃 或 你 身 處 的 地 理 位 置 而 有 所 差 異 。 如 果 你 在 瀏 覽 網 頁 或 傳 送 數 據 時 遇 到 緩 慢 的 回 應 , 請 聯 絡 你 的 電 訊 服 務 供 應 商 。

如 使 用 外 匯 及 黃 金 孖 展 買 賣 服 務 , 建 議 使 用 連 接 速 度 比 2G 網 絡 較 快 的 3G 網 絡 ( 或 較 快 的 網 絡 ) , 以 達 致 最 佳 使 用 效 果 。
   
2.3 傳 送 中 斷
如 果 你 在 進 行 下 列 交 易 或 申 請 時 遇 到 傳 送 中 斷 , 請 參 閱 下 列 跟 進 方 法 , 以 確 定 你 的 指 示 、 交 易 或 申 請 是 否 已 經 獲 得 接 受 / 完 成 。
服 務 指 示 跟 進 方 法 查 詢 熱 線
證 券 買 賣 設 定 、 更 改 或
取 消 買 賣 指 示
查 詢 買 賣 指 示 處 理 狀 況 自 動 化 證 券 買 賣 熱 線 :
2166-6888
專 人 接 聽 證 券 買 賣 熱 線 :
2532-3838
外 匯 及 黃 金
孖 展 買 賣
設 定 、 更 改 或
取 消 買 賣 指 示
查 詢 取 消 及 查 詢 限 價 盤 自 動 化 買 賣 熱 線 :
2913-3688
專 人 接 聽 買 賣 熱 線 :
2913-3388
轉 賬 進 行 轉 賬 交 易 查 詢 戶 口 結 餘
客 戶 服 務 熱 線 :
2822-0202
旅 遊 保 險 遞 交 旅 遊 保 險 申 請 檢 查 是 否 已 經 透 過 手 機 收 到 確 認
短 訊 或 檢 查 是 否 已 經 透 過 恒 生
個 人 e-Banking 內 的 「 閱 讀 電 郵 」
收 到 有 關 保 單 附 表
恒 生 財 險 客 戶 服 務 熱 線 :
2198-7878

另 外 , 閣 下 亦 可 親 臨 任 何 一 間 分 行 查 詢 。
   
2.4 漫 遊
有 些 中 國 的 電 訊 網 絡 供 應 商 未 有 提 供 GPRS漫 遊 。 在 這 種 情 況 下 , 你 可 以 自 行 選 擇 網 絡 。

以 Windows Mobile 為 例:
選 擇 網 絡
按 連 接 性 標 誌
在 新 的 方 塊 內 , 按 設 定
把 選 擇 網 絡 設 為 手 動
當 手 機 搜 尋 了 所 有 可 用 的 網 絡 之 後 , 選 擇 其 他 的 網 絡
有 關 詳 細 資 料 及 最 新 的 使 用 方 法 , 請 聯 絡 你 的 電 訊 服 務 供 應 商 。
   
2.5 自 動 更 新
有 些 版 面 ( 如 外 匯 及 黃 金 孖 展 買 賣 的 即 時 報 價 ( 自 動 更 新 ) ) 會 每 隔 一 個 特 定 時 限 更 新 一 次 。 用 完 後 請 離 開 這 些 版 面 , 否 則 你 的 流 動 網 絡 供 應 商 可 能 會 就 你 的 數 據 傳 輸 用 量 收 取 費 用 。 有 關 數 據 傳 輸 費 用 的 詳 情 , 請 聯 絡 你 的 流 動 網 絡 供 應 商 。

3. 瀏 覽 及 輸 入

 
 
3.1 轉 換 語 言
輸 入 用 戶 姓 名 之 登 入 版 面 的 語 言 顯 示 是 根 據 你 手 機 的 預 設 語 言 。 你 可 以 在 輸 入 出 生 日 期 和 密 碼 之 登 入 版 面 或 其 後 的 版 面 , 按 置 於 版 面 右 上 角 的 語 言 標 誌 轉 換 語 言 。
   
3.2 重 覆 按 鍵
請 勿 重 覆 按 鍵 。 當 你 按 下 網 頁 上 的 鍵 之 後 , 你 的 手 機 會 視 乎 你 的 連 線 速 度 和 網 絡 狀 況 載 入 回 應 結 果 。 如 果 你 收 到 一 個 關 於 「 重 複 按 鍵 或 自 行 重 新 載 入 版 面 內 容 」 的 系 統 提 示 , 你 有 可 能 已 經 重 複 遞 交 了 指 示 / 交 易 。 如 果 你 遇 到 傳 送 中 斷 , 請 參 閱 在 2.3 列 出 的 更 進 方 法 和 查 詢 熱 線 。
   
3.3 文 字 大 小 和 檢 視 模 式
你 可 以 因 應 個 人 需 要,更 改 瀏 覽 器 的 設 定,以調 校 文 字 大 小 和 檢 視 模 式
   
3.4 隱 蔽 輸 入
於 登 入 版 面 內 , 已 輸 入 的 出 生 日 期 和 密 碼 會 以 「 * 」 號 代 替 。 不 過 , 於 個 別 手 機 ( 例 如 非 智 能 手 機) , 在 確 認 每 一 個 字 母 或 數 字 之 前 , 它 都 會 在 螢 幕 上 短 暫 地 顯 示 出 來 。 當 輸 入 你 的 登 入 資 料 時 , 你 應 當 提 高 警 覺 以 防 洩 露 有 關 資 料 予 附 近 任 何 人 士 。
   
3.5 瀏 覽 器 的 「 返 回 」 鍵
避 免 使 用 瀏 覽 器 的 「 返 回 」 鍵 。 請 使 用 恒 生 Mobile Trading 版 面 上 提 供 的 按 鍵 和 連 結 去 瀏 覽 網 頁 。 只 要 你 已 經 適 當 地 登 出 恒 生 個 人 e-Banking , 即 使 你 可 以 利 用 瀏 覽 器 的 「 返 回 」 鍵 返 回 登 出 前 的 版 面 , 也 不 能 利 用 你 的 戶 口 進 行 任 何 交 易 或 申 請 。
   
3.6 關 閉 瀏 覽 器
關 閉 瀏 覽 器 並 不 代 表 你 已 經 成 功 登 出 恒 生 個 人 e-Banking 。 請 按 「 登 出 」 登 出 恒 生 個 人 e-Banking。


4. BlackBerry

 
 
4.1 互 聯 網 連 線
視 乎 你 的 電 訊 服 務 供 應 商 所 提 供 的 服 務 計 劃 , 你 可 以 使 用 互 聯 網 瀏 覽 器 、 BlackBerry 瀏 覽 器 或 WAP 瀏 覽 器 來 連 接 互 聯 網 , 數 據 傳 輸 費 用 也 可 能 有 所 不 同 。 查 詢 有 關 詳 請 , 請 聯 絡 你 的 電 訊 服 務 供 應 商 。
   
4.2 安 全 鎖
請 檢 查 瀏 覽 器 的 「 安 全 鎖 」 是 否 已 經 鎖 上 , 以 確 定 連 線 是 以 安 全 模 式 ( SSL ) 進 行 。 我 們 建 議 你 在 「 安 全 鎖 」 鎖 上 時 才 繼 續 登 入 。 如 果 「 安 全 鎖 」 沒 有 鎖 上 , 將 未 能 保 證 可 安 全 登 入 及 傳 送 資 料 。 查 詢 有 關 詳 請 , 請 聯 絡 你 的 電 訊 服 務 供 應 商 。
   
4.3 仿 真 模 式
當 登 入 恒 生 個 人 e-Banking 時 , 如 看 見「 IBM WebSphere Portal 」網 頁, 請 往 選 項 > 瀏 覽 器 配 置 > 仿 真 模 式,選 擇「 BlackBerry 」。
   
4.4 建 議 字 體 樣 式 和 大 小
建 議 使 用 以 下 設 定,瀏 覽 恒 生 Mobile Trading。
在 選 項 > 常 規 屬 性,選 擇:
默 認 字 體 庫:BBMillbank
默 認 字 體 大 小:8
最 小 字 體 大 小:8
最 小 字 體 樣 式:純 文 本
   
4.5 未 能 開 啟 登 入 版 面
如 果 你 不 能 進 入 登 入 版 面,建 議 執 行 以 下 清 除 緩 存 的 步 驟:
清 除 緩 存
按 BlackBerry 主 目 錄 鍵 ( 操 控 軌 跡 球 左 面 )
選 項 > 緩 存 操 作
於「 內 容 緩 存 」 及 「 Cookie 緩 存 」 內 按 [ 清 除 ]
返 回 BlackBerry 主 目 錄,按 [ 關 閉 ]
重 新 開 啟 瀏 覽 器

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