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我 們 將 盡 可 能 於 接 獲 閣 下 意 見 或 投 訴 後 下 一 個 營 業 日 或 之 前 回 應 。 如 需 時 跟 進 ， 本 行 將 會 通 知 閣 下 有 關 聯 絡 職 員 的 資 料 以 作 備 考 ， 並 盡 量 於 三 十 日 內 回 覆 。 閣 下 的 意 見 或 投 訴 均 會 向 管 理 層 反 映 。