恒生信用卡 Chat with D O R I
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为你带来各种精彩信用卡优惠!

由现在起，你只要以Facebook Messenger跟恒生信用卡 Chat with D O R I 互动交谈，便会发现由恒生信用卡为你带来的各种精彩购物与美食优惠及其他贴心服务!

我们的人工智能助理DORI是一项崭新的数码服务，能随时为你提供即时回覆。

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为你不时发放惊喜快闪优惠。

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浏览及搜寻恒生信用卡商户优惠及源源不绝的折扣。

享用餐饮

寻找你喜爱的餐厅，享受美食，同时尽享优惠。

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推广登记

登记你的信用卡以享精彩推广优惠。

预订餐厅

于特选餐厅预订座位。

立即Chat with D O R I !

于Facebook Messenger搜寻「恒生信用卡 Chat with DORI」 !

1. 一般常见问题

- 甚麽是恒生信用卡Chat with D O R I ？
恒生信用卡Chat with D O R I (「Chat with D O R I 」) 是由恒生信用卡提供的崭新人工智能服务，可与客户进行互动，因应你的需要作出恒生信用卡推广优惠推介。此外，Chat with D O R I 亦可按你指示代你于特选餐厅预订座位。
Chat with D O R I 更会不时为你奉上最新的恒生信用卡限定及快闪优惠!
- Chat with D O R I 可为我提供哪些服务？
就好像与朋友在Facebook Messenger交谈一样，你可以透过该社交平台与Chat with D O R I 交谈，查询恒生信用卡的商户优惠，以及于特选餐厅订枱。Chat with D O R I 将透过不时与你进行的交谈中，该系统会不断改善。
- 与我对话的是谁？
Chat with D O R I 是一套人工智能对话系统，可于全日24 小时透过线上交谈作出即时回应，处理有关恒生信用卡优惠的查询，并代你于特选餐厅预订座位。
- 我会否需要向Chat with D O R I 提供信用卡资料？
Chat with D O R I 绝对不会要求你提供个人资料。如有需要， Chat with D O R I 会将你连结到恒生信用卡奖赏的登记网页，以便你输入信用卡号码，以享额外消费奖赏。因此，请勿于与Chat with D O R I 对话时提供或输入任何敏感资料。
- 我怎样可以关掉Chat with D O R I 的推送通知？
Chat with D O R I 会不时向你发送有关最新恒生信用卡商户优惠的资讯。若你不希望收到推送通知，如阁下不欲从Chat with D O R I收到「推播通知」（不论是预约提示信息、广告或其他资讯），阁下可在阁下的流动装置上的Facebook Messenger按「管理>管理讯息>关闭所有讯息」（或不时于Facebook Messenger标示或显示的相关设定）。但请注意阁下须再启动此设定方可使用Chat with D O R I及服务，而期间阁下可能会收到「推播通知」。
- 我是否需要下载新的手机程式，才可使用Chat with D O R I ？
使用智能手机时，你需要下载及安装最新版Facebook Messenger ，搜寻「恒生信用卡Chat with DORI 」，便可开始与Chat with D O R I 交谈。你亦可使用网页浏览器搜寻「恒生信用卡Chat with DORI 」的Facebook 专页，然后点选「讯息」按键，便可与Chat with D O R I 交谈。

你亦可观看于「如何开始交谈」页面的教学短片，以轻易掌握使用方法。

2. 使用指示

- 我如何可以与Chat with D O R I 展开交谈？
透过以下简易步骤，你便可以与Chat with D O R I 展开交谈：
1. 使用Facebook Messenger
  1. 于Google Play 或 App Store安装或更新Facebook Messenger
  2. 于Facebook Messenger的搜寻栏输入「恒生信用卡Chat with DORI」
  3. 直接与Chat with D O R I 展开交谈
2. 使用网页浏览器
  1. 登入Facebook 后前往「恒生信用卡Chat with DORI」的 Facebook 专页
  2. 于该Facebook 专页上按「讯息」，便会转至 Facebook Messenger，然后即可开始交谈
你亦可于「如何开始交谈」页面观看教学短片，轻易掌握使用方法。
- 怎样可以于Facebook Messenger 的收件匣删除Chat with D O R I 与我的对话纪录？
你可于 Facebook的帮助中心找到如何于Facebook Messenger（电脑及手机版）删除对话纪录的步骤。然而，请注意，删除通讯或对话是单方面的操作。换言之，你只可以删除你的Facebook Messenger内的讯息及对话纪录，但我们仍可保存有关纪录。
- 为何Chat with D O R I 不明白我的说话？
Chat with D O R I 会从每日的对话中不断学习。所以，你与Chat with D O R I 交谈越多，它就可以与你沟通得更好﹗ Chat with D O R I 为你提供一个方便的渠道，轻鬆获取恒生信用卡商户优惠的最新资讯。如果你需要有关其他理财服务的协助，可浏览本行网www.hangseng.com或致电24小时客户服务热线2822 0228。

3. 信用卡商户优惠

- 我可以怎样向Chat with D O R I 查询恒生信用卡优惠？
你可以透过不同方法从Chat with D O R I 获得信用卡优惠资讯：
1. 查看主目录及选单
  1. 你可于主目录查看不同类别的信用卡优惠，方法如下：
    
    向 Chat with D O R I 提出想查看「主目录」
    
    于主目录下的「最人气优惠」、「享用餐饮」及「网上购物」选项按「探索」键
2. 直接向Chat with D O R I 查询
  1. 想获得精选信用卡优惠资讯，你亦可向 Chat with D O R I 提出简单问题，例如：
    
    「今期有咩人气优惠？」
    
    「有运动服饰折扣优惠吗？」
    
    「尖沙咀有咩中菜优惠？」
你亦可以于「如何开始交谈」页面观看有关查看商户优惠的教学短片。
- Chat with D O R I 提供甚麽类别的优惠？
你可从 Chat with D O R I 找到多姿多采的信用卡消费优惠，满足由美食以至购物及其他各方面的生活所需。
- 使用Chat with D O R I 可享 Cash Dollars 奖赏吗？
你只需于Chat with D O R I 为你推介的任何餐厅或商店消费，便可赚取 Cash Dollars (或 enJoy Dollars) 。此外，你亦可凭你的恒生信用卡参加本行不时推出的信用卡消费奖赏推广计划，以享额外Cash Dollars。请到Chat with D O R I 的「推广登记」页面，了解更多﹗

4. 餐厅预订

- 怎样使用Chat with D O R I 进行餐厅预订？
你可经Chat with D O R I 向任何一间特选餐厅预订座位。先向Chat with D O R I 提出问题以搜寻你所喜爱的餐厅，在有关餐厅页面按「订座」直接进行预订。请留意，预订功能只适用于参与此项服务的餐厅。

你必须向Chat with D O R I 提供以下资料，才可成功完成预订：
1. 订枱日期及时间
2. 订座人数
3. 联络电话*
4. 特别要求*
请注意，经Chat with D O R I 进行餐厅预订后，需要等待餐厅确认。Chat with D O R I 于收到餐厅的确认后，将会立即会向你发出确认通知。
* 请参阅下方的常见问题，以了解有关资料收集的详情。
- 如何能查看／管理的的餐厅预订纪录？
你可透过以下两个方法查看／管理餐厅预订纪录：
1. 输入如「查阅我的预订资料」或「订檯记录」等字眼作出查询
2. 于Chat with D O R I 主页的目录，按一下「预订餐厅」
- 如何修改或取消预订？
你可于「预订餐厅」之下的有关餐厅点选「查看预订」，随时修改你的预订安排。你亦可向 Chat with D O R I 发出「更改预订」或「取消预订」等讯息，以作出更改。
- 于进行预订时，我需要留意些甚麽？
参与餐厅只可接受于24小时前作出的预订要求。关于任何特别要求之安排，有关餐厅将视乎当时情况尽力配合安排。
- 为何需要在订枱时提供我的手机号码？
你需要提供手机号码，以便接受订枱的餐厅可以在有需要时与你联络，以作出有关安排。
- 如有特别要求，我可以怎样通知有关餐厅？
Chat with D O R I 会于处理你的订枱要求时，徵询你有否任何特别要求。有关餐厅方面将视乎当时情况尽力配合安排。如需进一步了解情况，请直接联络有关餐厅。

5. 保安

- Chat with D O R I 会与Facebook分享哪些资料?
请参阅Facebook载于www.facebook.com/about/privacy的资料私隐保障规定，以了解有关Facebook的资料收集范围、方法及分享安排。
- 恒生或Facebook会否向他人提供、出售或披露我的个人资料？
请参阅本行收集个人资料声明及Facebook载于www.facebook.com/about/privacy的资料私隐保障规定的内容，以了解详情。
- 我与Chat with D O R I 的对话资料会储存于何处？
资料会储存于恒生及Facebook各自的伺服器，本行将根据本行收集个人资料声明处理资料；关于Facebook处理资料详情，请浏览www.facebook.com/about/privacy的资料私隐保障规定。
- 我的讯息会经加密处理吗？
请放心，恒生与Facebook之间所有讯息传送均会按照各自的保安标准加密处理。