服務處理時間

本頁面提供的強積金資料僅供參考。此等資料可能會作出調整或更正，恕不另行通知。我們竭力確保提供之資料準確可靠，但對於任何因資料不準確或倚賴本頁面資料而引致之損失或損害，我們及任何滙豐集團成員概不負責。

恒生強積金智選計劃所列載的強積金服務所需處理時間(「服務處理時間」)是指在一般情況下所能達到的目標，並假設The Hongkong and Shanghai Banking Corporation Limited 香港上海滙豐銀行有限公司 (「行政管理人」)及/或 HSBC Provident Fund Trustee (Hong Kong) Limited (「受託人」)已收到有效的表格／資料／指示及有關款項（如有）。然而，在某些情況下，由於出現未可預計或非所能控制的情況，可能無法達到有關服務處理時間。

受託人			HSBC Provident Fund Trustee (Hong Kong) Limited
行政管理人			The Hongkong and Shanghai Banking Corporation Limited 香港上海滙豐銀行有限公司
強積金計劃			恒生強積金智選計劃
登記參加強積金計劃
有關僱員	提供電子登記工具	通過網站功能輸入	X
	提供電子登記工具	其他	專用人力資源軟件網站上可輸入資料模式的表格
	僱主遞交登記表格方法	通過網站功能提交	X
		透過郵遞／快遞	✓
		透過傳真	X
		受託人指定地方	✓
		其他	專用人力資源軟件
	所需時間完成登記（收妥所需文件後起計）	僱主通過網站功能提交¹⁷	X
		僱主通過書面表格提交¹⁸	5個工作天內
		僱主通過其他方法提交¹⁷	通過專用人力資源軟件1個工作天內
臨時僱員	提供電子登記工具	通過網站功能輸入	X
	提供電子登記工具	其他	專用人力資源軟件網站上可輸入資料模式的表格
	僱主遞交登記表格方法	通過網站功能提交	X
		透過郵遞／快遞	✓
		透過傳真	X
		受託人指定地方	✓
		其他	專用人力資源軟件
	所需時間完成登記（收妥所需文件後起計）	僱主通過網站功能提交¹⁷	X
		僱主通過書面表格提交¹⁸	5個工作天內
		僱主通過其他方法提交¹⁷	通過專用人力資源軟件1個工作天內
自僱人士	提供電子登記工具	通過網站功能輸入	X
	提供電子登記工具	其他	X
	遞交登記表格方法	通過網站功能提交	X
		透過郵遞／快遞	✓
		透過傳真	X
		受託人指定地方	✓
		其他	X
	所需時間完成登記（收妥所需文件後起計）	通過網站功能提交¹⁷	X
		通過書面表格提交¹⁸	5個工作天內
		通過其他方法提交¹⁷	X
個人賬戶	提供電子登記工具	通過網站功能輸入	X
	提供電子登記工具	其他	恒生銀行指定分行內強積金專員的平板電腦
	遞交登記表格方法	通過網站功能提交	X
		透過郵遞／快遞	✓
		透過傳真	X
		受託人指定地方	✓
		其他	恒生銀行指定分行內強積金專員的平板電腦
	所需時間完成登記（收妥所需文件後起計）	通過網站功能提交¹⁷	X
		通過書面表格提交¹⁸	5個工作天內
		通過其他方法提交¹⁷	1個工作天內（恒生銀行指定分行內強積金專員的平板電腦）
可扣稅自願性供款賬戶	提供電子登記工具	通過網站功能輸入	X
	提供電子登記工具	其他	恒生銀行指定分行內強積金專員的平板電腦
	遞交登記表格方法	通過網站功能提交	X
		透過郵遞／快遞	✓
		透過傳真	X
		受託人指定地方	✓
		其他	恒生銀行指定分行內強積金專員的平板電腦
	所需時間完成登記（收妥所需文件後起計）	通過網站功能提交¹⁷	X
		通過書面表格提交¹⁸	5個工作天內
		通過其他方法提交¹⁷	2個工作天內（恒生銀行指定分行內強積金專員的平板電腦）
靈活供款賬戶	提供電子登記工具	通過網站功能輸入	X
	提供電子登記工具	其他	X
	遞交登記表格方法	通過網站功能提交	X
		透過郵遞／快遞	✓
		透過傳真	X
		受託人指定地方	✓
		其他	X
	所需時間完成登記（收妥所需文件後起計）	通過網站功能提交¹⁷	X
		通過書面表格提交¹⁸	5個工作天內
		通過其他方法提交¹⁷	X
處理強積金供款
強制性供款及自願性供款	提供電子供款工具	指定試算表⁶	✓
		通過網站功能輸入	✓
		人力資源軟件	✓
	遞交供款資料方法	通過網站功能提交	✓
		通過網站上載資料檔案	✓
		以電郵遞交資料檔案	✓
		透過郵遞／快遞	✓
		透過傳真	X
		受託人指定地方	✓
		其他	X
	繳交供款方法	支票	✓
		電子支票	✓
		以直接付款形式支付（即自動轉賬）	✓
		直接入賬至受託人銀行賬戶	✓
		其他	X
	所需時間完成（收妥所需文件後起計）	僱主以直接付款形式支付（即自動轉賬）⁷	8個工作天內
		僱主以直接入賬至受託人銀行賬戶形式支付⁸	6個工作天內
		僱主以支票支付⁹	7個工作天內
強積金可扣稅自願性供款	供款額限制	最高供款額(港元)	X
	供款額限制	最低供款額(港元)	每月供款額: 港幣300元每年供款額: X 整筆供款: 港幣1,000 元
	提供電子供款工具	通過網站功能輸入	X
	提供電子供款工具	其他	X
	遞交供款資料方法	通過網站功能提交	X
		透過郵遞／快遞	✓
		透過傳真	X
		受託人指定地方	✓
		其他	X
	繳交供款方法	支票	✓
		電子支票	✓
		以直接付款形式支付（即自動轉賬）	✓
		直接入賬至受託人銀行賬戶	X
		其他	X
	所需時間完成（收妥所需文件後起計）	以直接付款形式支付（即自動轉賬）¹⁹	3個工作天內
		以直接入賬至受託人銀行賬戶形式支付¹⁹	X
		以支票支付¹⁹	4個工作天內
		其他¹⁹	X
靈活供款賬戶	供款額限制	最高供款額(港元)	X
	供款額限制	最低供款額(港元)	每月供款額: 港幣300元每年供款額: X 整筆供款: 港幣1,000 元
	提供電子供款工具	通過網站功能輸入	X
	提供電子供款工具	其他	X
	遞交供款資料方法	通過網站功能提交	X
		透過郵遞／快遞	✓
		透過傳真	X
		受託人指定地方	✓
		其他	X
	繳交供款方法	支票	✓
		電子支票	✓
		以直接付款形式支付（即自動轉賬）	✓
		直接入賬至受託人銀行賬戶	X
		其他	X
	所需時間完成（收妥所需文件後起計）	以直接付款形式支付（即自動轉賬）²⁰	8個工作天內
		以直接入賬至受託人銀行賬戶形式支付²⁰	X
		以支票支付²⁰	7個工作天內
		其他²⁰	X
更改投資分配
更改現有賬戶結餘的投資分配	更改方法	重組投資	✓
		基金轉換	✓ （只可透過互聯網、流動應用程式或郵寄）
		離開「預設投資策略」	✓ （只可透過郵寄、快遞及強積金寄存辦理箱）
	透過互聯網 / 流動應用程式	免費轉換次數（每曆年／每計劃年度計）	次數不限
		截止時間	下午4時
		基金買賣所用的基金價格日¹	收妥指示當天
		所需時間完成（收妥指示日期後起計）²	2個工作天內
	透過互動話音系統	免費轉換次數（每曆年／每計劃年度計）	次數不限
		截止時間	下午4時
		基金買賣所用的基金價格日¹	收妥指示當天
		所需時間完成（收妥指示日期後起計）²	2個工作天內
	透過郵遞／快遞 / 強積金寄存辦理箱	免費轉換次數（每曆年／每計劃年度計）	次數不限
		基金買賣所用的基金價格日¹	收妥指示日期後5個工作天內
		所需時間完成（收妥指示日期後起計）³	5個工作天內
	透過傳真	免費轉換次數（每曆年／每計劃年度計）	X
		截止時間	X
		基金買賣所用的基金價格日¹	X
		所需時間完成（收妥指示日期後起計）²	X
	基金轉換確認書		✓
更改未來供款的投資分配	透過互聯網 / 流動應用程式	免費轉換次數（每曆年／每計劃年度計）	次數不限
		免費轉換次數（每曆年／每計劃年度計）	次數不限
		截止時間	下午4時
		所需時間完成⁴	收妥指示日期後1個工作天內
	透過互動話音系統	免費轉換次數（每曆年／每計劃年度計）	次數不限
		截止時間	下午4時
		所需時間完成⁴	收妥指示日期後1個工作天內
	透過郵遞／快遞/ 強積金寄存辦理箱	免費轉換次數（每曆年／每計劃年度計）	次數不限
	透過郵遞／快遞/ 強積金寄存辦理箱	所需時間完成⁵	收妥指示日期後5個工作天內
	透過傳真	免費轉換次數（每曆年／每計劃年度計）	X
		截止時間	X
		所需時間完成⁴	X
	更改投資分配確認書		✓
轉移強積金權益
轉移強積金權益	僱員自選安排	作為新受託人，把轉移申請表副本送交至原受託人所需的時間（收妥指示日期後起計）¹⁰	5個工作天內
		作為原受託人，把成員賬戶內的基金單位贖回所需的時間¹¹	6個工作天內
		作為原受託人，基金單位贖回後，把強積金權益轉移至新計劃所需的時間¹²	5個工作天內
		作為新受託人，處理由原計劃轉入的強積金權益所需的時間¹³	2個工作天內
	轉移安排適用於自僱人士、個人賬戶持有人或終止受僱的僱員	作為新受託人，把轉移申請表副本送交至原受託人所需的時間（收妥指示日期後起計）¹⁰	5個工作天內
		作為原受託人，把成員賬戶內的基金單位贖回所需的時間¹¹	10個工作天內
		作為原受託人，基金單位贖回後，把強積金權益轉移至新計劃所需的時間¹²	5個工作天內
		作為新受託人，處理由原計劃轉入的強積金權益所需的時間¹³	3個工作天內
	轉移安排適用於可扣稅自願性供款賬戶持有人	作為新受託人，把轉移申請表副本送交至原受託人所需的時間（收妥指示日期後起計）¹⁰	5個工作天內
		作為原受託人，把成員賬戶內的基金單位贖回所需的時間¹¹	10個工作天內
		作為原受託人，基金單位贖回後，把強積金權益轉移至新計劃所需的時間¹²	5個工作天內
		作為新受託人，處理由原計劃轉入的強積金權益所需的時間¹³	3個工作天內
提取強積金權益
提取強積金權益	整筆提取	把成員賬戶內的基金單位贖回所需的時間（收妥指示日期後起計）¹⁴	10個工作天內
	整筆提取	基金單位贖回後，把權益支付予申索人所需的時間¹⁵	5個工作天內
	分期提取（僅供基於已達到65歲退休年齡或提早退休的理由提出申索）	可免費分期提取權益的次數（每賬戶在一個公曆年計）	次數不限
		如已超過免費分期提取權益的次數，受託人就其後每次提取所收取的費用	X
		把成員賬戶內的基金單位贖回所需的時間（收妥指示日期後起計）¹⁶	10個工作天內
		基金單位贖回後，把權益支付予申索人所需的時間¹⁵	5個工作天內

基金價格日是指受託人收到重組投資／基金轉換指示後，進行基金買賣所採用的價格的日期。如受託人於工作天的截止時間後或於非工作天收到指示，該指示將被視為於下一個工作天才收到。

由受託人的行政中心收到有效指示（於當天的截止時間前）的下一天起，至受託人完成更改成員現有賬戶結餘的投資分配及把有關基金單位分配至成員賬戶內的工作天為止（不包括受託人收到指示當天）。然而，有關資料未必能在受託人的互聯網、手機應用程式或互動話音系統內即時更新。詳情可向受託人查詢。如受託人於工作天的截止時間後或於非工作天收到指示，該指示將被視為於下一個工作天才收到。

由受託人的行政中心收到已填妥的表格的下一天起，至受託人完成更改成員現有帳戶結餘的投資分配及把有關基金單位分配至成員帳戶內的工作天為止（不包括受託人收到表格當天）。然而，有關資料未必能在受託人的互聯網、手機應用程式或互動話音系統內即時更新。詳情可向受託人查詢。如成員經受託人提供的其他途徑（例如銀行分行）遞交表格，或需額外時間才能把表格送往受託人的行政中心。

由受託人的行政中心收到有效指示（於當天的截止時間前）的下一天起，至受託人完成更改未來供款的投資分配的工作天為止（不包括受託人收到指示當天）。然而，有關資料未必能在受託人的互聯網、手機應用程式或互動話音系統內即時更新。詳情可向受託人查詢。如受託人於工作天的截止時間後或於非工作天收到指示，該指示將被視為於下一個工作天才收到。

由受託人的行政中心收到已填妥的表格的下一天起，至受託人完成更改未來供款的投資分配的工作天為止（不包括受託人收到表格當天）。然而，有關資料未必能在受託人的互聯網、手機應用程式或互動話音系統內即時更新。詳情可向受託人查詢。如成員經受託人提供的其他途徑（例如銀行分行）遞交表格，或需額外時間才能把表格送往受託人的行政中心。

受託人提供的指定試算表設有自動計算供款的功能，協助僱主編製供款資料。

由受託人的行政中心收到僱主遞交已填妥的付款結算書的下一天起，至受託人從僱主指定銀行帳戶收到款項，然後把供款認購成員所選的有關成分基金的工作天（即認購基金所採用的價格日期）為止（不包括受託人收到付款結算書當天）。如僱主經受託人提供的其他途徑（例如銀行分行）遞交文件，或需額外時間才能把表格送往受託人的行政中心。

由受託人的行政中心收到僱主遞交已填妥的付款結算書及供款的下一天起，至受託人把供款認購成員所選的有關成分基金的工作天（即認購基金所採用的價格的日期）為止（不包括受託人收到付款結算書及供款當天）。如僱主經受託人提供的其他途徑（例如銀行分行）遞交文件，或需額外時間才能把表格送往受託人的行政中心。

由受託人的行政中心收到僱主遞交已填妥的付款結算書及支票的下一天起，至受託人把供款認購成員所選的有關成分基金的工作天（即認購基金所採用的價格的日期）為止（不包括受託人收到付款結算書及支票當天）。如僱主經受託人提供的其他途徑（例如銀行分行）遞交文件，或需額外時間才能把表格送往受託人的行政中心。

10.

由新受託人的行政中心收到成員遞交已填妥的轉移申請表的下一天起，至新受託人把轉移申請表副本送交原受託人的工作天為止（不包括新受託人收到申請表當天）。如成員經受託人提供的其他途徑（例如銀行分行）遞交表格，或需額外時間才能把表格送往受託人的行政中心。

11.

由原受託人收到新受託人轉交已填妥的轉移申請表副本及所需證明文件的下一天起，至原受託人把成員賬戶內的基金單位贖回的工作天為止（不包括原受託人收到申請表副本及所需證明文件當天）。

12.

由原受託人把成員賬戶內的基金單位贖回的下一天起，至原受託人把累算權益轉出至新計劃的工作天為止（不包括受託人把基金單位贖回當天）。

13.

由新受託人收到原受託人轉入的累算權益的下一天起，至新受託人把轉入的權益認購成員所選的有關成分基金的工作天（即認購基金所採用的價格的日期）為止（不包括新受託人收到轉入的累算權益當天）。

14.

由受託人的行政中心收到申索人已填妥的權益申索表格及所需證明文件的下一天起，至受託人把成員賬戶內的基金單位贖回的工作天為止（不包括受託人收到權益申索表格及所需證明文件當天）。為方便成員比較，本欄列載的「所需處理時間」是假設提取權益是基於成員已達到65歲的退休年齡、提早退休、完全喪失行為能力、罹患末期疾病、死亡或小額結餘的理由。在其他情況下，受託人或需較長時間處理申請。如成員經受託人提供的其他途徑（例如銀行分行）遞交表格，或需額外時間才能把表格送往受託人的行政中心。

15.

由受託人把成員賬戶內的基金單位贖回的下一天起，至受託人支付權益予申索人的工作天為止（不包括受託人把基金單位贖回當天）。

16.

由受託人的行政中心收到申索人已填妥的權益申索表格及所需證明文件的下一天起，至受託人把成員賬戶內的基金單位贖回的工作天為止（不包括受託人收到權益申索表格及所需證明文件當天），除非受託人與申索人另有協議。如成員經受託人提供的其他途徑（例如銀行分行）遞交表格，或需額外時間才能把表格送往受託人的行政中心。

17.

由受託人的行政中心經指定登記方法收到已填妥的表格及所需證明文件（於當天的截止時間前）的下一天起，至受託人完成開立成員帳户的工作天為止（不包括受託人收到已填妥的表格及所需證明文件當天）。然而，有關資料未必能在受託人的互聯網、手機應用程式或互動話音系統內即時更新。詳情可向受託人查詢。如受託人於工作天的截止時間後或於非工作天收到指示，該指示將被視為於下一個工作天才收到。

18.

由受託人的行政中心收到已填妥的表格及所需證明文件的下一天起，至受託人完成開立成員帳户的工作天為止（不包括受託人收到已填妥的表格及所需證明文件當天）。然而，有關資料未必能在受託人的互聯網、手機應用程式或互動話音系統內即時更新。詳情可向受託人查詢。如成員經受託人提供的其他途徑（例如銀行分行）遞交表格，或需額外時間才能把表格送往受託人的行政中心。

19.

由受託人的行政中心經指定付款方法收到成員的可扣稅自願性款項的下一天起，至受託人把供款認購成員所選的有關成分基金的工作天（即認購基金所採用的價格日期）為止（不包括受託人收到成員供款當天）。

20.

由受託人的行政中心經指定付款方法收到成員的供款之日的下一天起，至受託人把供款認購成員所選的有關成分基金的工作天（即認購基金所採用的價格日期）為止（不包括受託人收到成員供款當天）。

HSBC Provident Fund Trustee (Hong Kong) Limited 為恒生強積金智選計劃的受託人。
The Hongkong and Shanghai Banking Corporation Limited 香港上海滙豐銀行有限公司為恒生強積金智選計劃的行政管理人。

最後更新日期：2021年11月30日

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- 僱主: 2288 6822
- 僱員 / 自僱人士: 2213 2213
- 香港特別行政區政府僱員: 2269 2269
非現有恒生強積金客戶
- 查詢 / 申請恒生強積金: 2997 2838

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