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服務處理時間


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恒生強積金計劃所列載的強積金服務所需處理時間(「服務處理時間」)是指在一般情況下所能達到的目標,並假設The Hongkong and Shanghai Banking Corporation Limited 香港上海滙豐銀行有限公司 (「行政管理人」)及/或 HSBC Provident Fund Trustee (Hong Kong) Limited (「受託人」)已收到有效的表格/資料/指示及有關款項(如有)。然而,在某些情況下,由於出現未可預計或非所能控制的情況,可能無法達到有關服務處理時間。

受託人
HSBC Provident Fund Trustee (Hong Kong) Limited
行政管理人 The Hongkong and Shanghai Banking Corporation Limited 香港上海滙豐銀行有限公司
強積金計劃 恒生強積金智選計劃 恒生強積金自選計劃

賬戶管理

更改現有賬戶結餘的投資分配

更改方法

重組投資

tick tick

基金轉換

tick
(只可透過互聯網或郵寄)
tick
(只可透過互聯網或郵寄)

透過郵寄

免費轉換次數(每曆年/每計劃年度計)

次數不限 次數不限

基金買賣所用的基金價格日1

收妥指示日期後5個工作天內 收妥指示日期後5個工作天內

所需時間完成(收妥指示日期後起計)2

5個工作天內 5個工作天內

透過互聯網

免費轉換次數(每曆年/每計劃年度計)

次數不限 次數不限

截止時間3

下午4時 下午4時

基金買賣所用的基金價格日1

收妥指示當天 收妥指示當天

所需時間完成(收妥指示日期後起計)4

2個工作天內 2個工作天內

透過互動話音系統

免費轉換次數(每曆年/每計劃年度計)

次數不限 次數不限

截止時間3

下午4時 下午4時

基金買賣所用的基金價格日1

收妥指示當天 收妥指示當天

所需時間完成(收妥指示日期後起計)4

2個工作天內 2個工作天內

基金轉換確認書

tick tick

更改未來供款的投資分配

透過郵寄

免費轉換次數(每曆年/每計劃年度計)

次數不限 次數不限

所需時間完成5

收妥指示日期後5個工作天內 收妥指示日期後5個工作天內

透過互聯網

免費轉換次數(每曆年/每計劃年度計)

次數不限 次數不限

截止時間3

下午4時 下午4時

所需時間完成6

收妥指示日期後1個工作天內 收妥指示日期後1個工作天內

透過互動話音系統

免費轉換次數(每曆年/每計劃年度計)

次數不限 次數不限

截止時間3

下午4時 下午4時

所需時間完成6

收妥指示日期後1個工作天內 收妥指示日期後1個工作天內

更改投資分配確認書

tick tick

處理強積金供款

所需時間完成(收妥所需文件後起計)

僱主以支票支付7

7個工作天內 7個工作天內

僱主以直接付款形式支付8

8個工作天內 8個工作天內

僱主以電滙/銀行轉賬形式支付9

6個工作天內 6個工作天內

轉移強積金權益

僱員自選安排

作為新受託人,把轉移申請表副本送交至原受託人所需的時間(收妥指示日期後起計)10

5個工作天內 5個工作天內

作為原受託人,把成員賬戶內的基金單位贖回所需的時間11

6個工作天內 6個工作天內

作為原受託人,基金單位贖回後,把強積金權益轉移至新計劃所需的時間12

5個工作天內 5個工作天內

作為新受託人,處理由原計劃轉入的強積金權益所需的時間13

2個工作天內 2個工作天內

轉移安排適用於自僱人士、個人賬戶持有人或終止受僱的僱員

作為新受託人,把轉移申請表副本送交至原受託人所需的時間(收妥指示日期後起計)10

5個工作天內 5個工作天內

作為原受託人,把成員賬戶內的基金單位贖回所需的時間11

10個工作天內 10個工作天內

作為原受託人,基金單位贖回後,把強積金權益轉移至新計劃所需的時間12

5個工作天內
5個工作天內

作為新受託人,處理由原計劃轉入的強積金權益所需的時間13

5個工作天內 5個工作天內

提取強積金權益

整筆提取

把成員賬戶內的基金單位贖回所需的時間(收妥指示日期後起計)14

10個工作天內 10個工作天內

基金單位贖回後,把權益支付予申索人所需的時間15

5個工作天內
5個工作天內

分期提取(僅供基於已達到65歲退休年齡或提早退休的理由提出申索)

可免費分期提取權益的次數(每帳戶在一個公曆年計)

次數不限 次數不限

如已超過免費分期提取權益的次數,受託人就其後每次提取所收取的費用

不適用 不適用

把成員帳戶內的基金單位贖回所需的時間(收妥指示日期後起計)16

10個工作天內 10個工作天內

基金單位贖回後,把權益支付予申索人所需的時間15

5個工作天內 5個工作天內



1.
基金價格日是指受託人收到重組投資/基金轉換指示後,進行基金買賣所採用的價格的日期。如受託人於工作天的截止時間後或於非工作天收到指示,該指示將被視為於下一個工作天才收到。
2.
由行政管理人收到已填妥的表格的下一天起,至受託人完成更改成員現有賬戶結餘的投資分配及把有關基金單位分配至成員賬戶內的工作天為止(不包括受託人收到表格當天)。然而,有關資料未必能在受託人的互聯網或互動話音系統內即時更新。詳情可向受託人查詢。如成員經其他途徑(例如銀行分行)遞交表格,或需額外時間才能把表格送往行政管理人。
3.
如受託人於工作天的截止時間前收到指示,該指示將被視為在同一個工作天內收到。如受託人於工作天的截止時間後收到指示,該指示將被視為於下一個工作天才收到。如受託人於任何一個非工作天內收到指示,該指示將被視為於下一個工作天的截止時間前收到。
4.
由行政管理人收到有效指示(於當天的截止時間前)的下一天起,至受託人完成更改成員現有賬戶結餘的投資分配及把有關基金單位分配至成員賬戶內的工作天為止(不包括受託人收到指示當天)。然而,有關資料未必能在受託人的互聯網或互動話音系統內即時更新。詳情可向受託人查詢。如受託人於工作天的截止時間後或於非工作天收到指示,該指示將被視為於下一個工作天才收到。
5.
由行政管理人收到已填妥的表格的下一天起,至受託人完成更改未來供款的投資分配的工作天為止(不包括受託人收到表格當天)。然而,有關資料未必能在受託人的互聯網或互動話音系統內即時更新。詳情可向受託人查詢。如成員經其他途徑(例如銀行分行)遞交表格,或需額外時間才能把表格送往行政管理人。
6.
由行政管理人收到有效指示(於當天的截止時間前)的下一天起,至受託人完成更改未來供款的投資分配的工作天為止(不包括受託人收到指示當天)。然而,有關資料未必能在受託人的互聯網或互動話音系統內即時更新。詳情可向受託人查詢。如受託人於工作天的截止時間後或於非工作天收到指示,該指示將被視為於下一個工作天才收到。
7.
由行政管理人收到僱主遞交已填妥的付款結算書及支票的下一天起,至受託人把供款認購成員所選的有關成分基金的工作天(即認購基金所採用的價格的日期)為止(不包括受託人收到付款結算書及支票當天)。如僱主經其他途徑(例如銀行分行)遞交文件,或需額外時間才能把表格送往行政管理人。
8.
由行政管理人收到僱主遞交已填妥的付款結算書的下一天起,至受託人從僱主指定銀行賬戶收到款項,然後把供款認購成員所選的有關成分基金的工作天(即認購基金所採用的價格日期)為止(不包括受託人收到付款結算書當天)。如僱主經其他途徑(例如銀行分行)遞交文件,或需額外時間才能把表格送往行政管理人。
9.
由行政管理人收到僱主遞交已填妥的付款結算書及供款的下一天起,至受託人把供款認購成員所選的有關成分基金的工作天(即認購基金所採用的價格的日期)為止(不包括受託人收到付款結算書及供款當天)。如僱主經其他途徑(例如銀行分行)遞交文件,或需額外時間才能把表格送往行政管理人。
10.
由新受託人的行政中心收到成員遞交已填妥的轉移申請表的下一天起,至新受託人把轉移申請表副本送交原受託人的工作天為止(不包括新受託人收到申請表當天)。如成員經其他途徑(例如銀行分行)遞交表格,或需額外時間才能把表格送往行政管理人。
11.
由原受託人收到新受託人轉交已填妥的轉移申請表副本及所需證明文件的下一天起,至原受託人把成員賬戶內的基金單位贖回的工作天為止(不包括原受託人收到申請表副本及所需證明文件當天)。
12.
由原受託人把成員賬戶內的基金單位贖回的下一天起,至原受託人把累算權益轉出至新計劃的工作天為止(不包括受託人把基金單位贖回當天)。
13.
由新受託人收到原受託人轉入的累算權益的下一天起,至新受託人把轉入的權益認購成員所選的有關成分基金的工作天(即認購基金所採用的價格的日期)為止(不包括新受託人收到轉入的累算權益當天)。
14.
由行政管理人收到申索人已填妥的權益申索表格及所需證明文件的下一天起,至受託人把成員賬戶內的基金單位贖回的工作天為止(不包括受託人收到權益申索表格及所需證明文件當天)。為方便成員比較,本欄列載的「所需處理時間」是假設提取權益是基於成員已達到65歲的退休年齡、提早退休、完全喪失行為能力、罹患末期疾病、死亡或小額結餘的理由。在其他情況下,受託人或需較長時間處理申請。如成員經受託人提供的其他途徑(例如銀行分行)遞交表格,或需額外時間才能把表格送往行政管理人。
15.
由受託人把成員賬戶內的基金單位贖回的下一天起,至受託人支付權益予申索人的工作天為止(不包括受託人把基金單位贖回當天)。
16.
由行政管理人收到申索人已填妥的權益申索表格及所需證明文件的下一天起,至受託人把成員帳戶內的基金單位贖回的工作天為止(不包括受託人收到權益申索表格及所需證明文件當天),除非受託人與申索人另有協議。如成員經受託人提供的其他途徑(例如銀行分行)遞交表格,或需額外時間才能把表格送往行政管理人。

HSBC Provident Fund Trustee (Hong Kong) Limited 為恒生強制性公積金計劃的受託人。
The Hongkong and Shanghai Banking Corporation Limited 香港上海滙豐銀行有限公司為恒生強制性公積金計劃的行政管理人。

最後更新日期:2018年11月1日

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