恒生信用卡 Chat with D O R I
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為你帶來各種精彩信用卡優惠!

由現在起，你只要以Facebook Messenger跟恒生信用卡 Chat with D O R I 互動交談，便會發現由恒生信用卡為你帶來的各種精彩購物與美食優惠及其他貼心服務!

我們的人工智能助理DORI是一項嶄新的數碼服務，能隨時為你提供即時回覆。

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於Facebook Messenger搜尋「恒生信用卡 Chat with DORI」 !

1. 一般常見問題

- 甚麼是恒生信用卡Chat with D O R I ？
恒生信用卡Chat with D O R I (「Chat with D O R I 」) 是由恒生信用卡提供的嶄新人工智能服務，可與客戶進行互動，因應你的需要作出恒生信用卡推廣優惠推介。此外，Chat with D O R I 亦可按你指示代你於特選餐廳預訂座位。
Chat with D O R I 更會不時為你奉上最新的恒生信用卡限定及快閃優惠!
- Chat with D O R I 可為我提供哪些服務？
就好像與朋友在Facebook Messenger交談一樣，你可以透過該社交平台與Chat with D O R I 交談，查詢恒生信用卡的商戶優惠，以及於特選餐廳訂枱。Chat with D O R I 將透過不時與你進行的交談中，該系統會不斷改善。
- 與我對話的是誰？
Chat with D O R I 是一套人工智能對話系統，可於全日24 小時透過線上交談作出即時回應，處理有關恒生信用卡優惠的查詢，並代你於特選餐廳預訂座位。
- 我會否需要向Chat with D O R I 提供信用卡資料？
Chat with D O R I 絕對不會要求你提供個人資料。如有需要， Chat with D O R I 會將你連結到恒生信用卡獎賞的登記網頁，以便你輸入信用卡號碼，以享額外消費獎賞。因此，請勿於與Chat with D O R I 對話時提供或輸入任何敏感資料。
- 我怎樣可以關掉Chat with D O R I 的推送通知？
Chat with D O R I 會不時向你發送有關最新恒生信用卡商戶優惠的資訊。若你不希望收到推送通知，如閣下不欲從Chat with D O R I收到「推播通知」（不論是預約提示信息、廣告或其他資訊），閣下可在閣下的流動裝置上的Facebook Messenger按「管理>管理訊息>關閉所有訊息」（或不時於Facebook Messenger標示或顯示的相關設定）。但請注意閣下須再啟動此設定方可使用Chat with D O R I及服務，而期間閣下可能會收到「推播通知」。
- 我是否需要下載新的手機程式，才可使用Chat with D O R I ？
使用智能手機時，你需要下載及安裝最新版Facebook Messenger ，搜尋「恒生信用卡Chat with DORI 」，便可開始與Chat with D O R I 交談。你亦可使用網頁瀏覽器搜尋「恒生信用卡Chat with DORI 」的Facebook 專頁，然後點選「訊息」按鍵，便可與Chat with D O R I 交談。

你亦可觀看於「如何開始交談」頁面的教學短片，以輕易掌握使用方法。

2. 使用指示

- 我如何可以與Chat with D O R I 展開交談？
透過以下簡易步驟，你便可以與Chat with D O R I 展開交談：
1. 使用Facebook Messenger
  1. 於Google Play 或 App Store安裝或更新Facebook Messenger
  2. 於Facebook Messenger的搜尋欄輸入「恒生信用卡Chat with DORI」
  3. 直接與Chat with D O R I 展開交談
2. 使用網頁瀏覽器
  1. 登入Facebook 後前往「恒生信用卡Chat with DORI」的 Facebook 專頁
  2. 於該Facebook 專頁上按「訊息」，便會轉至 Facebook Messenger，然後即可開始交談
你亦可於「如何開始交談」頁面觀看教學短片，輕易掌握使用方法。
- 怎樣可以於Facebook Messenger 的收件匣刪除Chat with D O R I 與我的對話紀錄？
你可於 Facebook的幫助中心找到如何於Facebook Messenger（電腦及手機版）刪除對話紀錄的步驟。然而，請注意，刪除通訊或對話是單方面的操作。換言之，你只可以刪除你的Facebook Messenger內的訊息及對話紀錄，但我們仍可保存有關紀錄。
- 為何Chat with D O R I 不明白我的說話？
Chat with D O R I 會從每日的對話中不斷學習。所以，你與Chat with D O R I 交談越多，它就可以與你溝通得更好﹗ Chat with D O R I 為你提供一個方便的渠道，輕鬆獲取恒生信用卡商戶優惠的最新資訊。如果你需要有關其他理財服務的協助，可瀏覽本行網www.hangseng.com或致電24小時客戶服務熱線2822 0228。

3. 信用卡商戶優惠

- 我可以怎樣向Chat with D O R I 查詢恒生信用卡優惠？
你可以透過不同方法從Chat with D O R I 獲得信用卡優惠資訊：
1. 查看主目錄及選單
  1. 你可於主目錄查看不同類別的信用卡優惠，方法如下：
    
    向 Chat with D O R I 提出想查看「主目錄」
    
    於主目錄下的「最人氣優惠」、「享用餐飲」及「網上購物」選項按「探索」鍵
2. 直接向Chat with D O R I 查詢
  1. 想獲得精選信用卡優惠資訊，你亦可向 Chat with D O R I 提出簡單問題，例如：
    
    「今期有咩人氣優惠？」
    
    「有運動服飾折扣優惠嗎？」
    
    「尖沙咀有咩中菜優惠？」
你亦可以於「如何開始交談」頁面觀看有關查看商戶優惠的教學短片。
- Chat with D O R I 提供甚麼類別的優惠？
你可從 Chat with D O R I 找到多姿多采的信用卡消費優惠，滿足由美食以至購物及其他各方面的生活所需。
- 使用Chat with D O R I 可享 Cash Dollars 獎賞嗎？
你只需於Chat with D O R I 為你推介的任何餐廳或商店消費，便可賺取 Cash Dollars (或 enJoy Dollars) 。此外，你亦可憑你的恒生信用卡參加本行不時推出的信用卡消費獎賞推廣計劃，以享額外Cash Dollars。請到Chat with D O R I 的「推廣登記」頁面，了解更多﹗

4. 餐廳預訂

- 怎樣使用Chat with D O R I 進行餐廳預訂？
你可經Chat with D O R I 向任何一間特選餐廳預訂座位。先向Chat with D O R I 提出問題以搜尋你所喜愛的餐廳，在有關餐廳頁面按「訂座」直接進行預訂。請留意，預訂功能只適用於參與此項服務的餐廳。

你必須向Chat with D O R I 提供以下資料，才可成功完成預訂：
1. 訂枱日期及時間
2. 訂座人數
3. 聯絡電話*
4. 特別要求*
請注意，經Chat with D O R I 進行餐廳預訂後，需要等待餐廳確認。Chat with D O R I 於收到餐廳的確認後，將會立即會向你發出確認通知。
* 請參閱下方的常見問題，以了解有關資料收集的詳情。
- 如何能查看／管理的的餐廳預訂紀錄？
你可透過以下兩個方法查看／管理餐廳預訂紀錄：
1. 輸入如「查閱我的預訂資料」或「訂檯記錄」等字眼作出查詢
2. 於Chat with D O R I 主頁的目錄，按一下「預訂餐廳」
- 如何修改或取消預訂？
你可於「預訂餐廳」之下的有關餐廳點選「查看預訂」，隨時修改你的預訂安排。你亦可向 Chat with D O R I 發出「更改預訂」或「取消預訂」等訊息，以作出更改。
- 於進行預訂時，我需要留意些甚麼？
參與餐廳只可接受於24小時前作出的預訂要求。關於任何特別要求之安排，有關餐廳將視乎當時情況盡力配合安排。
- 為何需要在訂枱時提供我的手機號碼？
你需要提供手機號碼，以便接受訂枱的餐廳可以在有需要時與你聯絡，以作出有關安排。
- 如有特別要求，我可以怎樣通知有關餐廳？
Chat with D O R I 會於處理你的訂枱要求時，徵詢你有否任何特別要求。有關餐廳方面將視乎當時情況盡力配合安排。如需進一步了解情況，請直接聯絡有關餐廳。

5. 保安

- Chat with D O R I 會與Facebook分享哪些資料?
請參閱Facebook載於www.facebook.com/about/privacy的資料私隱保障規定，以了解有關Facebook的資料收集範圍、方法及分享安排。
- 恒生或Facebook會否向他人提供、出售或披露我的個人資料？
請參閱本行收集個人資料聲明及Facebook載於www.facebook.com/about/privacy的資料私隱保障規定的內容，以了解詳情。
- 我與Chat with D O R I 的對話資料會儲存於何處？
資料會儲存於恒生及Facebook各自的伺服器，本行將根據本行收集個人資料聲明處理資料；關於Facebook處理資料詳情，請瀏覽www.facebook.com/about/privacy的資料私隱保障規定。
- 我的訊息會經加密處理嗎？
請放心，恒生與Facebook之間所有訊息傳送均會按照各自的保安標準加密處理。