其他慎防詐騙建議

其他慎防詐騙建議

報失身份證明文件

如你遺失身份證明文件,請致電24小時報失卡熱線(852)28360838聯絡我們。

電話理財密碼之重要事項

綜合戶口持有人將於開戶時獲發一個電話理財密碼,非綜合戶口持有人可於本行自動櫃員機自行設立電話理財密碼。此密碼可供你使用電話理財服務。

為保障你的利益,請注意以下事項:

  • 請採取合理步驟,妥善將你的電話理財密碼保密,以防止欺詐行為
  • 當收到新的電話理財密碼後,請即牢記新密碼並將印有密碼的相關文件銷毀
  • 如需重置電話理財密碼,請即時透過24小時電話理財熱線(852)2998 9188(優越理財客戶) 、(852)2822 8228(優進理財客戶) 、(852)2912 3456(綜合戶口客戶)或本行自動櫃員機更改
  • 請勿在卡上或任何與卡一起存放的物件上寫上電話理財密碼或亳不掩飾地寫下電話理財密碼
  • 請勿將電話理財密碼告知任何人或讓他人使用你的電話理財密碼,包括本行職員
  • 切勿以容易讓他人猜中或獲取的個人資料,如身份證號碼、電話號碼或出生日期等作為電話理財密碼
  • 為確保安全,請每隔一段時間經電話理財熱線或自動櫃員機更改電話理財密碼
  • 如連續4次輸入錯誤的電話理財密碼,電話理財服務將會被暫停
  • 如忘記你的電話理財密碼或密碼已被停用,請使用相關戶囗提款卡並透過自動櫃員機重設電話密碼,或於辦公時間內与任一恒生分行聯絡以更改密碼
  • 如你遺失了電話理財密碼或密碼被竊,或你的賬戶曾錄得未經授權交易,請立即致電電話理財熱線(852)2998 9188(優越理財客戶)、(852)2822 8228(優進理財客戶)、(852)2912 3456(綜合戶口客戶)及(852)2822 0228(其他客戶)

警告:如因你的欺詐行為或疏忽或未能遵照上述安全措施而招致損失,你可能需對所有損失負責

自動櫃員機及提款卡之重要事項

為保障你的利益,請注意下列事項以保護你的提款卡(卡)及卡密碼:

  • 請採取合理步驟,妥善保管你的卡及將卡密碼保密,以防止欺詐行為
  • 當你收到新/重置卡密碼後,請即時於本行或滙豐自動櫃員機更改密碼。牢記新卡密碼後,請馬上將印有卡密碼的文件銷毀
  • 請勿在任何提款卡、銀行卡或任何儲存有銀行卡信息的流動裝置及物件上寫下有關電話銀行的密碼
  • 請勿將卡密碼告知任何人,或於使用自動櫃員機及其他電子支付終端機時讓他人看見你的卡密碼,包括本行職員
  • 請勿讓他人使用你的卡及卡密碼
  • 為確保安全,請隔一段時間利用自動櫃員機更改卡密碼,切勿選用相同卡密碼連接使用其他服務
  • 於輸入卡密碼時,請留意遮蓋鍵盤
  • 於交易完成後,請緊記取回你的卡及交易通知書
  • 如你的卡/卡密碼遺失或被竊,請即致電本行24小時失卡熱線 (852)2836 0838 。為確保失卡保障即時生效,請勿以傳真方式報失
  • 就非個人客戶而言,恒生卡指定持有人須同時為恒生商業e-Banking之主要使用人或一般使用人或電話理財指定使用人士及可經該渠道操作有關賬戶,方可經該渠道設定該(該等)賬戶之海外自動櫃員機每日提款限額

警告:如因你的欺詐行為或疏忽或未能遵照上述安全措施而招致損失,你可能需對所有損失負責。

流動支付及服務

你須負責採取合理步驟保管各流動裝置的安全及所有儲存於流動裝置的信用卡或提款卡詳情及所有保安詳情機密,以防止欺詐。

在不違反增補安全條款和任何適用的信用卡、提款卡或卡密碼的條款及條件的前提下,你亦必須在合理可行的範圍內採取以下預防措施,否則你(可能)會面對因他人未經授權使用你的流動裝置所帶來的風險和後果:

  • 爲流動裝置設定密碼或生物驗證,以防止於流動裝置遺失或被盜時,被未獲授權人士取得並使用你的個人資料
  • 你須嚴格遵照有關流動支付服務供應商提供的指示及指定方法登記、啟動或使用你的銀行卡,以使用流動支付服務
  • 爲流動裝置及進行流動支付交易指定保安詳情,並且不應作出以下(或其中任何一項)事項:
    • 選擇容易讓人取得的個人資料或容易被任何其他人士猜測的資料作為個人識別號碼、密碼、代碼或其他詳情
    • 向任何其他人士(包括本行職員)披露任何保安詳情或准許任何其他人士(包括本行職員)使用任何保安詳情;及
    • 允許任何其他人士就流動裝置指定其保安資料或以任何其他方式使用流動裝置進行流動支付交易
  • 就任何流動支付服務登記提款卡之前,若已就流動裝置指定任何保安詳情,你應檢視及在有需要時重新指定保安詳情,以確保保安詳情
    • 並非容易讓人取得的個人資料亦並非容易被任何其他人士猜中
    • 並未曾向任何其他人士披露
  • 提防意外或未經授權披露任何保安詳情,並定期或在有需要時更改保安詳情
  • 請確保你的銀行卡及流動裝置在個人可控制的範圍內。如銀行卡或流動裝置遺失或被竊,或有任何可疑的未經授權的交易,或懷疑銀行卡被用於未經授權的用途,請在合理可行的範圍內盡快以書面通知或致電指定服務熱線通知本行
  • 除非流動裝置當時在個人管有或控制範圍之內,否則請勿以此流動裝置進行流動支付或銀行轉賬
  • 請勿使用任何已被修改、重寫、破解(越獄)、失效的流動裝置或已安裝未授權盜版軟件、程式或應用程式的流動裝置註冊或激活你的銀行卡或其他卡,包括註冊移動支付服務
  • 在收到銀行結單後在合理可行的範圍內盡快核對,並通知本行有關任何懷疑未經授權交易或銀行卡被用作任何未經授權用途
  • 如未能在通常的結單郵寄週期內收到銀行結單,請通知本行
  • 在以下(或其中任何一項)情況下,依照有關流動支付服務供應商發出的指示及指引,刪除儲存於流動裝置內的銀行卡及所有銀行卡詳情:
    • 在棄置儲存有銀行卡及其詳情的流動裝置或將該流動裝置暫時移交予至任何其他人士(例如進行維修)之前;及
    • 若銀行卡因任何原因被你或本行終止
  • 在經QR Code進行流動支付交易時,需:
    • 在使用流動支付裝置掃描之前,確保QR Code 來自于可信任的來源
    • 確認已掃描的QR Code 資訊正確;及
    • 不應向任何其他人士披露流動支付裝置所產生之QR Code
  • 請不時參閱本行提供的最新保安建議,並在使用銀行卡進行流動支付交易時,遵守由本行透過網上或其他方式指定的有關保安步驟