恒生銀行一直以來積極推動環保，早已推出恒生 e-Statement / e-Advice 服務(1)，為客戶提供一個既方便又快捷的選擇。客戶可以隨時隨地透過手提電話或電腦登入恒生個人 e-Banking 瀏覽或下載 e-Statement / e-Advice(2)。由2017年7月9日（「生效日」）開始，我們將安排閣下之信用卡 / 消費卡 / 專享卡戶口轉用 e-Statement / e-Advice 服務，詳情如下：
戶口類別
現已加入恒生個人 e-Banking 服務之信用卡 / 消費卡 / 專享卡戶口(3)
其後新開立之戶口(4)
e-Statement / e-Advice 服務
自動轉用
自動預設選用(5)(6)
免費提示服務
當有關戶口轉用 e-Statement / e-Advice 服務後，客戶將不會收到該戶口之郵寄版結單 / 交易通知。持有信用卡 / 專享卡戶口之客戶請於 e-Statement 發出後盡快查閱，並於到期繳款日期前繳交款項或作出適當安排，以免引致逾期費用及額外之財務費用。
閣下可按以下步驟查閱 e-Statement / e-Advice :
步驟 1
登入個人 e-Banking > e-Services > e-Statement / e-Advice
步驟 2
選取「卡類戶口」>
選取戶口號碼及期限 > 按「更新」
步驟 3
選取並開啟所需的
e-Statement / e-Advice
免費提示服務
每當發出新的卡類戶口 e-Statement，客戶會收到免費短訊(7)及免費電郵提示。
忘記個人 e-Banking 用戶名稱或密碼?
如欲查詢用戶名稱，請致電客戶服務熱線 2822 0228（選擇語言後按"5" > "1" > "1" > "8"）。
如需重設密碼，請於個人 e-Banking 登入版面內，輸入用戶名稱後按「忘記你的密碼？」，並依照版面指示重設密碼。
如何更新個人通訊資料 ?
閣下可提供或更新電郵地址及流動電話號碼(8)以接收我們的提示訊息， 請即登入個人 e-Banking > 客戶服務 > 更改戶口資料 > 個人資料，更新有關資料（如欲更新流動電話號碼，必須使用「保安編碼器」。如沒有「保安編碼器」，請填妥「更改通訊資料表格」並交回我們的任何一間分行）。詳情請瀏覽 hangseng.com/estatement。
如閣下希望繼續收取卡類戶口之郵寄結單或不接受 e-Statement / e-Advice 服務之條款及細則，請於生效日前登入個人 e-Banking > 客戶服務 > 更改戶口資料 > 戶口名單及設定 e-Statement / e-Advice，於「恒生 e-Statement / e-Advice 服務之全新安排」部份內選擇收取郵寄結單的設定。