精明提示
-
1 恒生Digital Banking有哪些主要功能？
恒生Mobile App 恒生个人e-Banking (桌面版) 常见查询 电子结单 ✓ ✓ 转数快 ✓ ✓ 手机入票服务 ✓ 重设卡密码 ✓ ✓ 更新个人资料 ✓ ✓ 设立，更改或取消直接付款授权服务 ✓ ✓ 索取支票簿 ✓ 补发提款卡 ✓ 账户服务 手机开户 / 提升户口 ✓ 登记个人e-Banking ✓ ✓ 手机提款 ✓ Money Master ✓ 海外自动柜员机提款 ✓ ✓ 重启非活跃户口 ✓ ✓ 保安相关 流动保安编码 ✓ 重设个人e-Banking密码 ✓ ✓ 更改个人e-Banking密码 ✓ 转账及付款 存钱快 ✓ 海外转账 ✓ 追踪汇款 ✓ ✓ 网上缴费服务 ✓ ✓ 每日转账及缴付账单限额 ✓ ✓ 管理收款人 ✓ ✓ 信用卡 我的信用卡 ✓ +FUN Centre ✓ 用+FUN Dollars缴付卡数 ✓ 投资 证券买卖 ✓ ✓ SimplyFund ✓ 我的投资 ✓ 其他 推送通知 ✓ 智能助理H A R O ✓ ✓ 贴心简易版 ✓ -
2 如何登记个人e-Banking？
-
3 为何我完成登记转数快后，仍无法进行转账？进行转账之前，你须先设定转账限额。你可登入恒生Mobile App > 点按"设定" > 选择"转账及付款"> "转账限额"。*由于安全理由，当你启动 / 转移流动保安编码到新装置后，提升小额转账及未登记收款人的每日转账限额、转账至新收款人，新增已登记收款人，及于个人e-Banking更新手机号码及电邮地址服务均有可能会被暂停。如需恢复服务，请于启动 / 转移流动保安编码至少24小时后透过恒生Mobile App认证身分，或者立即使用任何恒生及滙丰银行自动柜员机、致电客户服务热线 (852) 2822 0228核实身分。
-
4 我换了新手机，我该如何将流动保安编码转移到新手机？
换新手机注意事项✕你须先移除另一个已启动流动保安编码的手机∶
- 登入桌面版个人e-Banking，于左边选单点击"客户服务" > "管理安全设定" > "管理装置" > "移除装置" 以停用旧装置上的流动保安编码
- 在旧装置上登入恒生Mobile App，于左边选单点击"设定" > "保安相关" > "管理安全设定" > "移除" 将其停用
然后，你可于新装置上下载恒生Mobile App，输入用户名称登入并按照页面上的认证步骤启动你的流动保安编码。*为保障客户，当你启用 / 转移流动保安编码到新装置后，提升收款人每日转账限额及小额转账限额、转账至新收款人、新增已登记收款人及于个人e-Banking 更新流动电话号码及电邮地址服务均会被暂停。请于启动 / 转移流动保安编码至少24小时后透过恒生Mobile App内的 ”设定” > “保安相关” > “启动流动保安编码后认证身分” 以认证身分，或者立即使用任何恒生及滙丰银行自动柜员机、致电客户服务热线 (852) 2822 0228 或填妥"更改个人e-Banking服务表格"后按表格上指示经分行或邮寄递交以核实身份，方可经网上或流动理财办理受限制交易。 -
5 我忘记了e-Banking密码，该怎麽办？
-
6 如何重设我的卡密码或电话密码？
如果你忘记提款卡密码、或信用卡 / 消费卡密码或电话密码: 登入恒生Mobile App > “设定 “ > “卡类” > “重设卡密码”
如果你忘记综合户口电话密码：登入桌面版个人e-Banking > "账户服务" > "其他账户服务" > "索取" > "综合户口电话理财密码"
-
7 如果我的电话号码、地址或职业等个人资料有变动，可以于Digital Banking更新吗？
你可以登入恒生Mobile App > "设定" > " 我的账户" > " 更改个人资料"
-
8 我不想特地到分行开立银行户口，我可以手机开户吗？
无论你是恒生新客户或已持有我们的户口，只要你年满18至64岁并在香港居住，即可透过手机开立或提升户口。
全新客户∶下载并开启恒生Mobile App > 于主页中的快速连结选择"手机开户"^ > 按页面指示即可
现有客户∶登入恒生Mobile App > 主选单 > "账户服务" > "开立/提升户口" > 按页面指示即可
请留意，手机开立 / 提升户口不适用于只持有恒生信用卡或联名综合理财户口或已持有单名优越理财户口的客户，有关客户可经网上预约于任何一间恒生分行开立或提升户口。
^如你为恒生现有个人e-Banking客户及已于你的电话启动流动保安编码，你只可通过主选单 > 银行服务 > "优越理财" / "优进理财" / "出粮户口服务"中选取"手机开户"。 -
9 如何切换恒生Mobile App到贴心简易版？
如果你想切换恒生Mobile App到贴心简易版﹔登入恒生Mobile App > "设定"> "切换到完整版 / 贴心简易版"> "贴心简易版"
