旅遊綜合保障計劃

以上一般保險計劃由安達保險香港有限公司(「安達保險」)承保。

計劃概覽

旅遊綜合保障計劃(「旅遊保險」)提供多種保障,包括單次旅遊保障、全年環球保障和全年中國保障,配合你不同旅遊保險需要。計劃亦提供多種保障包括取消行程或延誤,以及參與冬季或水上活動。

此旅遊保險由安達保險香港有限公司 (「安達保險」)承保。

主要特點

此旅遊保險保障在旅途上患病或遇上意外而需治療的有關醫療和緊急救援費用,包括下列各項:

  • 外地入院保證金高達港幣20,000元(Chubb Assistance – 24小時環球支援服務)
  • 因身體損傷或患病而住院可獲住院現金津貼(不適用在全年中國保障之基本計劃)
  • 在旅程內遇上身體損傷或患病而回港後90天內就同一身體損傷或疾病的覆診醫療費用
  • 受保人為受害者遇上造成精神創傷的事情並蒙受身體損傷,補償該事件發生後90天内的創傷輔導費用
  • 如果受保人在旅程內因身體損傷引致永久完全傷殘,補償相關需要加改裝傷殘設施用品的費用
  • 如果受保人在出院後,因按醫生指示須即時原地休養再繼續旅程,令原定旅程的車船飛機票被沒收,補償酒店住宿及交通費用
  • 隨行小童先行回港的交通費及護送服務、親友前往探望因身體損傷或患病而無法繼續旅程、病重或身故的受保人所需的額外住宿及交通費 (Chubb Assistance – 24小時環球支援服務)
  • 因意外導致死亡、斷肢、失明、失聰、失去語言能力或永久性完全傷殘;以及
  • 受保人如因在旅程中發生的意外而招致身體損傷或疾病,並在12個月内導致死亡,其家屬可即時獲補償安恤金

此旅遊保險保障 (不適用於全年中國基本計劃):

  • 遺失現金、鈔票或旅遊支票(不包括電子貨幣); 以及
  • 補領旅遊證件及 / 或車船飛機票的費用; 以及
  • 為安排補領旅遊證件及 / 或車船飛機票而引致的合理額外交通及 / 或住宿費用

如果受保人在旅程内因身體損傷並在及後12個月内引致永久完全傷殘或意外死亡,保單將支付受保人在發生意外當天支付的信用卡金額,包括信用卡利息和費用。

此保單的保費必須用受保人的恒生信用卡支付。

此旅遊保險保障在旅程中個人財物的遺失、被盜或損毀,包括行李、手提電腦、手機 (需付20%自負額)等。

損失需於24小時內向警方報案或索取遇事報告。如果損失在公共交通中發生,你需通知公共交通營運商並索取書面報告證明。

此保障(只適用在單次旅遊保障標準計劃和全年環球保障)包括受保人在抵達旅程目的地的口岸後,已托運的行李因公共交通工具營運商延誤、誤送或暫時丟失超過連續10個小時,補償購買必需盥洗用品和衣物的費用。

此旅遊保險(不適用於全年中國基本計劃)賠償因特定情況所導致取消旅程和 / 或旅程縮短的已預付費用,包括未使用的旅行團費、交通費或住宿訂金和 / 或主要體育活動、音樂會、博物館和主題公園門票。

此旅遊保險保障(不適用於全年中國保障基本計劃及只可獲旅程延誤或旅程更改其中一項賠償):

旅程延誤

  • 提供首6個小時及後續每8個小時旅程延誤的現金賠償; 或
  • 在該出發地遇上超過連續24小時的延誤,受保人可獲賠償額外或已繳付而被沒收的住宿費用

 

旅程更改
就公共交通工具連續延誤至少8個小時或因香港以外的計劃目的地,在未能預計的情況下發出黑色警示而須更改旅程,此保單會賠償:

  • 開始旅程後,因更改行程所引致的已支付或被沒收的交通及/或住宿費用損失; 或
  • 受保人因此需要支付重新安排路線到達計劃目的地額外交通及 / 或住宿費用
  • 全年中國保障標準計劃並不保障黑色警示引致的旅程更改

此保障(只適用在單次旅遊保障和全年環球保障)包括賠償受保人因在旅程中使用租用汽車時,車輛因意外損毀而引致法律責任,並需要承擔的保險免責賠償額費用。

保障概覽

中國內地及澳門特別行政區 - 基本計劃

亞洲[1]及全球 - 標準計劃

51

103

600,000

1,000,000

不設上限

不設上限

600,000

1,000,000

50,000

50,000

750

3,000

5,000

10,000

3,000

15,000

1,500

5,000

1,500

3,000

20%

20%

不適用

1,000

5,000

30,000

5,000

30,000

2,000

10,000

2,000

2,000

500,000

1,500,000

不適用

5,000

適用

適用

環球保障

中國保障 - 基本計劃

中國保障 - 標準計劃

5.2

2.0

2.5

1,000,000

200,000

600,000

不設上限

不設上限

不設上限

1,000,000

200,000

600,000

50,000

50,000

50,000

3,000

不適用

750

10,000

不適用

5,000

15,000

3,000

3,000

5,000
(每一受保手提電話賠償需付20%自負額)

1,500

1,500

1,000

不適用

不適用

30,000

不適用

5,000

30,000

不適用

5,000

10,000

不適用

2,000

2,000

不適用

2,000

1,500,000

500,000

500,000

5,000

不適用

不適用

適用

適用

適用

適用

適用

適用

注: 以上資料只供參考,你可查看承保範圍、保單條款了解更多。

產品資料

「旅遊綜合保障計劃」的單次旅遊保障

梁小姐在韓國的酒店的電梯大堂不幸地意外滑倒

  1. 旅程開始前

    她購買了「旅遊綜合保障計劃」之單次旅遊保障

  2. 她被送入韓國醫院

    • 由於不懂得韓文,她的同行旅伴致電Chubb Assistance熱線轉介及安排一名翻譯員方便跟當地醫生溝通
    • 她在當地接受診治,經醫生確診後原來傷勢不輕
    • 當地醫生建議她需要即時返港治療
    • 安達團隊安排她的運返,包括安排救護車及航班以助她回到香港
  3. 在機場等待返港期間

    她的手機及平板電腦被偷竊

  4. 當旅遊綜合保障計劃被成功索償後

    梁小姐獲得了以下保單賠償

    • 她在韓國的醫療費用
    • 提早結束旅程而又不獲退款的旅程費用
    • 緊急醫療運返回港的交通費用
    • 回港覆診治療費用
    • 流動電話和平板電腦被偷竊的損失

    合共獲賠償港幣81,000元

「旅遊綜合保障計劃」的全年環球保障

在出發旅行前,鄒小姐的一名直系親屬因急病去世,所以要取消旅程。

  1. 旅程開始前

    她購買了「旅遊綜合保障計劃」的全年環球保障

  2. 旅程出發前

    她不幸痛失至親,亦打亂了她的旅行大計

  3. 當旅遊綜合保障計劃被成功索償後

    鄒小姐獲得悉數賠償於早前已繳付而又不獲退款的機票和酒店費用

    合共港幣21,000元

賠償通過自動轉賬直接存入其指定的銀行戶口

投保資格

  • 此保單以由香港出發的旅程為有效
  • 單次旅遊保障不設投保年齡上限和全年旅程保障計劃只接受75歲以下的人士(以保單生效日計)投保

常見問題

熱門問題

不可以,客戶必須在出發離開香港前投保旅遊綜合保障計劃。

可以,旅遊綜合保障計劃能保障公幹旅程(只限行政、文職和非體力勞動性質工作)。

不會。旅遊綜合保障計劃並不會保障任何因體力勞動工作引致的傷亡,所以你應向簽發家僱的僱傭保險的保險公司,為在海外工作而延伸保險保障。

旅遊保險是為保障出外消閑旅遊或公幹的人士而設,保障範圍亦與人壽保險計劃有異。

申請

單次旅遊保障: 沒有年齡限制。

全年旅遊保障:受保人的投保年齡需為18至74歲以下,至於子女的年齡則為18歲以下(以保單生效日或續保日起計)。

有關客戶為並非與父母同行之18歲以下子女投保之注意事項:

  • 請於網上申請時選擇「朋友及親屬」。

否。對於有關世衛向某國家 / 地區發出的旅遊警示,並沒有影響此計劃的任何保障,但也建議受保人密切留意有關情況之發展,因之後政府可能頒佈的法令或會影響受保人的旅程和此旅遊保險的保障。

保障範圍

全年旅遊保障
• 保單保障期:由保單生效日或續保日起計一年

 每段旅程最長受保時間為下列的較早者(在保障期內的旅程次數並無限制):

  • 最多60天(包括離港當天);或
  • 受保人在完成旅程返回香港通過香港入境處出入管制站後3個小時;或
  • 受保期間的終止日期


至於單次旅遊保障的保障期最長為6個月。

根據「全年中國保障」基本計劃的保障,如受保人在內地(香港特別行政區除外)或澳門特別行政區因不幸被劫受傷而身故或導致永久完全傷殘,則原來的意外保障賠償將由港幣200,000元加倍至港幣400,000元。

受保人可就計劃目的地發出的黑色或紅色外遊警示獲得以下保障:

(只適用於單次旅遊保障及全年環球保障)

旅程開始前:

  • 取消旅程保障高達港幣30,000元


旅程期間:

  • 旅程阻礙保障高達港幣30,000元
  • 更改行程保障高達港幣10,000元 (只限黑色警示)
  • 免費延長保障期10天


在黑色警示下,受保人可獲賠償受保的相關損失並受最高保額所限。在紅色警示下,受保人可獲賠償受保的相關損失的最高50%,並受最高保額所限。

可以,如受保人於醫院名單外的非指定醫院接受治療,只要屬受保範圍,就仍可享有關保障,不過如受保人在非指定醫院入院,入院保證金就會以港幣20,000元為限,而且受保人必須先自行支付有關費用並向院方索取住院 / 醫療收據正本,並列明由當值醫生證明的診斷,以便回港索償。

中國支援卡只適用於入院情況。如受保人只接受門診治療,就須按一般索償程序處理,即先自行支付費用並索取收據和醫生報告以便回港索償,有關治療必須由合法註冊醫生提供。

緊急支援和中國支援卡

如遇上緊急醫療事故,可致電 Chubb Assistance 24小時緊急熱線 (852) 3723 3030

你會收到安達發出的電郵,只需按照電郵上的指示,就可取得中國支援卡,並將中國支援卡加入Apple Wallet 或 Android PassWallet。

如果遇上上述情況,你應該:

  • 查閱醫院名單和致電24小時緊急支援熱線(852) 3723 3030 尋求協助。
  • 前往附近的指定醫院,並向醫院有關職員出示:
    • Chubb Assistance 中國支援卡
    • 旅遊證件(如回鄉證 / 身份證 / 護照)
  • 保留有關住院費用單據,並在出院後30日內交予安達保險香港有限公司,以作辦理賠償等事宜。


醫院名單所載之資料如有改動,恕不另行通知。如需協助,請致電安達 24小時緊急支援熱線。

如遇住院情況,受保人必須出示其中國支援卡以享更快捷的入院安排。否則須以「在非指定醫院入院」情況處理,即受保人須先自行支付費用並回港索償,或須自行致電24小時緊急支援中心要求協助。

可以。受保人只需要重新下載其中國支援卡到原本或新的流動裝置,無需補發費用。

管理保單

否。因移民而申請「旅遊綜合保障計劃」將不獲接受。而當你移居海外國家 / 地區,保單亦將無效。

在保單的保障結束日前,你可以致電客戶服務熱線 (852) 3191 6668 (星期一至五,上午9時至下午5時30分,星期六、日及公衆假期休息) 申請延長保障期。安達團隊會審核及處理該申請,只有在申請被接納及延期的保費繳付後,保單才會生效。

為確保你出外旅遊時能繼續盡享無憂的旅程及保障,保單將在續保日起自動續保1年,而保費亦將在已提供的信用卡內扣除。續保條件受續保通知和保單條款約束。

如你不想自動續保,請提前通知安達保險更新有關安排。

索償

不會。你應該向「旅遊業賠償基金」提出索償。

不會。因旅行社的行政安排而取消行程,將不包括在此旅遊保險的保障範圍內。

如果在旅程計劃開始日期7天前,計劃目的地發生未能預計的天災(即山崩、地震、火山爆發、海嘯、颶風或颱風),保單會賠償受保人被沒收的預訂旅程費用。
此項保障不適用於全年中國保障 - 基本計劃。

申請旅遊保險索償

索償程序

了解如何索償和其他資料。

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其他注意事項

  1. 以上一般保險保障計劃(「本計劃」)由安達保險香港有限公司(「安達保險」) 承保,該承保公司已獲保險業監管局授權在香港特別行政區經營,並受其監管。安達保險保留最終保單批核權。恒生銀行有限公司(「恒生銀行」)已於保險業監管局註冊為保險代理機構(牌照號碼: FA3168)及獲安達保險授權分銷本計劃。本計劃為安達保險而非恒生銀行之產品。投保本計劃須向安達保險支付保費,安達保險會向恒生銀行就銷售本計劃提供佣金及業績獎金,而恒生銀行目前所採取之銷售員工花紅制度,已包含員工多方面之表現,並非只著重銷售金額。
  2. 對於恒生銀行與客戶之間因銷售過程或處理有關交易而產生的合資格爭議(定義見金融糾紛調解計劃的金融糾紛調解中心的職權範圍),恒生銀行須與客戶進行金融糾紛調解計劃程序。對於有關產品的保單合約條款 、核保、理賠及保單服務的任何爭議應由安達保險與客戶直接解決。
  3. 以上乃資料摘要,僅供參考之用。有關詳盡條款、規定及不保事項,請參閱保單條款。

備註

  1. 包括中國內地、孟加拉、汶萊、柬埔寨、關島、印度、印 尼、日本、韓國、寮國、澳門特別行政區、 馬來西亞、蒙古、緬甸、尼泊爾、巴基斯坦、菲 律賓、塞班島、新加坡、台灣、泰國、天寧島及越南。

  1. 優惠須受有關條款及細則約束。