轉數快 (FPS)

概述

快速支付系統「轉數快」(FPS)[1]是一個全面連接銀行的實時網上轉賬及支付平台。立即登記「轉數快」讓你轉賬至其他香港本地銀行、為儲值支付工具(例如: 電子錢包)充值、繳付賬單或收款,為你提供跨越銀行、時間限制的網上轉賬新體驗。

主要特點

你可透過「轉數快」自由選擇貼合需要的網上轉賬途徑,隨時隨地進行以下3類即時[2]、免費的轉賬:

  • 轉賬至名下其他恒生銀行戶口
  • 轉賬至第三者 / 其他本地銀行 – 已登記收款人 (此項服務不適用於未滿18歲之綜合戶口客戶)
  • 轉賬至第三者 / 其他本地銀行 – 新收款人 (此項服務不適用於未滿18歲之綜合戶口客戶)

完成「轉數快」登記後,只需以電話號碼 、電郵地址或快速支付系統識別碼便可進行網上轉賬或收款(包括港幣及人民幣),無需對外透露個人賬戶資料。

登記香港身份證號碼作為識別代號後,便可輕鬆收取由機構、企業及香港特區政府支付及轉賬給你的款項。

簡單掃一掃二維碼,無需選擇商戶及輸入賬單號碼,即可輕鬆繳付賬單[3]

恒生個人e-Banking登入作第一重保障
在使用「轉數快」(FPS) 轉賬前,客戶須以「雙重密碼」或「保安編碼器」或「流動保安編碼」登入恒生個人e-Banking或恒生個人流動理財服務應用程式 (「恒生Mobile App」)。

轉賬至新收款人須作雙重認證
轉賬至新收款人時,須以保安編碼進行雙重認證。

每日轉賬限額保障客戶

  • 使用「轉數快」(FPS) 轉賬前,須先設立每日之轉賬限額
  • 轉賬至新收款人的預設轉賬限額為零。客戶如欲於網上設立或增加轉賬限額,須進行雙重認證
  • 將收款人新增為「已登記收款人」,亦須進行雙重認證

完成以下「轉數快」交易後,客戶將即時收到SMS短訊或電郵通知有關交易:

  • 轉賬至收款人
  • 收款
  • 網上新增已登記之收款人
  • 網上提升轉賬限額
  • 登記「轉數快」及修改轉數快登記紀錄
  • 透過「存錢快」,無需再切換其他銀行應用程式即可將錢轉入你的恒生銀行戶口
  • 簡單三個步驟登記一次,就可將你的其他銀行戶口綁定到恒生Mobile App,即時轉賬至你的恒生戶口

「轉數快」使用教學

「轉數快」登記

手機版示範

步驟 1 / 3
登入恒生Mobile App後,於左方選單點按「P.P支付平台」「登記轉數快」「登記 / 詳情」。
選擇用作收款的識別代號,然後按「登記」。

網頁版示範

步驟 1 / 4
登入桌面版個人e-Banking後,於左方選單點按「P.P支付平台」 「轉數快登記」「登記/詳情」。
選擇用作收款的識別代號,然後按「登記」。

手機版示範

步驟 1 / 7
如欲設定/更改轉賬限額,請於登入恒生個人流動理財服務應用程式後,選擇「轉賬及付款」,再按右上角「設定」。

網頁版示範

步驟 1 / 5
如欲設定新的轉賬限額,請於登入桌面版個人e-Banking後,選擇以下任何一個途徑設定:
  • 於主頁的「快速連結」內選擇「P.P支付平台」「設定限額」
  • 或於左方選單點按「P.P支付平台」「限額 / 收款人設定」「設定限額」
於「現有每日轉賬限額」中輸入新限額,按「下一步」。然後根據指示,繼續輸入你的保安編碼。

手機版示範

步驟 1 / 6
如欲透過二維碼進行付款,請於登入恒生個人流動理財服務應用程式後,選擇「轉賬及付款」,再按「二維碼付款 / 收款」。

手機版示範

步驟 1 / 6
登入恒生Mobile App後,於左方選單點按「P.P支付平台」「存錢快」。

手機版示範

步驟 1 / 5
登入恒生Mobile App後,於左方選單點按「P.P支付平台」「存錢快」。

常見問題

最常見問題

你登記「轉數快」時所選擇的收款戶口(可設定為預設收款戶口),將可收取經「轉數快」支付的款項。

「轉數快」綁定戶口(可設定為預設收款戶口)只接受港幣 / 人民幣之儲蓄或往來戶口。請注意,香港身份證號碼不可綁定至聯名戶口。

你可以透過桌面版恒生個人e-Banking「設定限額」版面,或恒生個人流動理財服務應用程式「轉賬及付款」「設定」(於版面右上方)「設定每日轉賬限額」輸入新的每日交易上限金額。請留意提升交易限額必須使用流動保安編碼 / 保安編碼器,並已在本行留有效的流動電話號碼。修改指示將會即時生效。

客戶可以經「轉數快」交信用卡卡數。你可以使用P.P支付平台的轉賬功能轉賬至其他本地銀行的信用卡戶口。

一般問題

任何人於本行已登記恒生個人e-Banking及持有港幣 / 人民幣存款賬戶,均可登記「轉數快」。如登記以電話號碼或電郵地址收款,於登記時需要於本行已有有效的電話號碼或電郵地址紀錄。

你登記「轉數快」時所選擇的收款戶口(可設定為預設收款戶口),將可收取經「轉數快」支付的款項。

只要已綁定的收款戶口內之人民幣儲蓄戶口已被啟用,你便可使用識別代號同時收取經「轉數快」支付的港幣及人民幣款項。

「轉數快」綁定戶口(可設定為預設收款戶口)只接受港幣 / 人民幣之儲蓄或往來戶口。請注意,香港身份證號碼不可綁定至聯名戶口。

「轉數快」登記

現時登記及使用「轉數快」均豁免手續費。

可以,但如果你使用同一電話號碼或電郵地址於多間銀行或儲值支付工具營運商都同時登記了「轉數快」,則你必須指定其中一間銀行或儲值支付工具營運商作為你的預設收款銀行。

一般情況下「轉數快」登記只需幾秒便生效,你可隨時經恒生個人e-Banking透過「轉數快登記」 「登記 / 詳情」檢視登記狀態。

每名客戶最多可登記4個識別代號,包括電話號碼、電郵地址、快速支付系統識別碼(即「轉數快」識別碼或FPS ID)及香港身份證號碼。每個識別代號只可綁定一個收款戶口號碼。

除香港的電話號碼之外,你亦可以使用海外電話號碼登記「轉數快」。

你可經恒生個人e-Banking或恒生Mobile App內的「P.P支付平台」選單,取消「轉數快」的登記。

假設你之前已設定恒生銀行為該識別代號的預設收款銀行,一旦於本行取消登記,同一識別代號於其他銀行的最近登記紀錄將取代成為預設收款銀行。

更改電話號碼或電郵地址

如果你持有保安編碼器 / 流動保安編碼,你可透過「個人e-Banking」> 「客戶服務」「更改戶口資料」「個人資料」更改電話號碼及電郵地址,資料將即時更新。

當你更新於本行的電話號碼或電郵地址紀錄,系統將會於下一個工作天取消舊有電話號碼或電郵地址的「轉數快」登記。之後你需要重新為新的電話號碼或電郵地址登記「轉數快」。

「轉數快」轉賬限額

在使用「轉數快」轉賬至已登記或新收款人前,你需要先設立有關「轉數快」轉賬上限金額。

你可透過桌面版恒生個人e-Banking或恒生個人流動理財服務應用程式設立轉賬限額。詳細步驟請參考本頁之「設定轉賬限額及轉賬」示範。

透過個人e-Banking進行轉賬之最高每日上限金額如下:

交易類別   交易渠道 每日最高轉賬上限金額
(港元等值)
客戶名下之戶口  個人 e-Banking 金額不限
已登記收款人總限額  個人 e-Banking 1,500,000
未經登記收款人總限額 個人 e-Banking 及自動櫃員機 400,000
未經登記收款人(包括電子支票)  個人 e-Banking 400,000
未經登記收款人 自動櫃員機 400,000
小額轉賬 個人 e-Banking 10,000

你可以透過桌面版恒生個人e-Banking「設定限額」版面,或恒生個人流動理財服務應用程式「轉賬及付款」「設定」(於版面右上方)「設定每日轉賬限額」輸入新的每日交易上限金額。請留意提升交易限額必須使用流動保安編碼 / 保安編碼器,並已在本行留有效的流動電話號碼。修改指示將會即時生效。

以「轉數快」轉賬 / 收款

客戶可以經「轉數快」交信用卡卡數。你可以使用P.P支付平台的轉賬功能轉賬至其他本地銀行的信用卡戶口。

如收款銀行是「轉數快」參與者之一,付款通常實時可用。但仍需視乎收款銀行之運行模式。

如需要轉賬至新收款人,你必須於本行登記有效的電話號碼,並已設定未經登記收款人或小額轉賬之每日轉賬限額,如使用未經登記收款人之每日轉賬限額,你亦需要先啟動保安編碼器或流動保安編碼作交易認證。如收款銀行是「轉數快」參與者之一,通常可以即時接收款項,但仍需視乎收款銀行之運行模式。

如該「轉數快」交易屬於即時轉賬指示,一經提交及處理後,你不能沖銷或取消該「轉數快」交易指示。故此於發出轉賬或存款至本地第三者戶口的指示前,請小心核對收款人的資料,如戶口號碼 / 電話號碼 / 電郵地址 / 快速支付系統識別碼(即「轉數快」識別碼或FPS ID)及部分屏蔽的姓名(如有)均為正確無誤,以避免錯誤轉賬發生。發出指示後,亦建議你盡快聯絡收款人以確認對方是否收到該筆款項,若你發現錯誤轉賬或存款至第三者戶口,請盡快通知本行。我們將在收到所有必需資料後協助你聯絡收款人以退款。

如你收到了錯誤入賬的存款,請盡快聯絡本行退款,該退款將透過本行辦理。如客戶拒絕退還有關款項,有可能需負上刑事責任。

如有任何查詢,請致電本行之客戶服務熱線 (852) 2822 0228

你亦可以毋須預先登記信用卡號碼的情況下付款至其他銀行之信用卡。

如付款銀行是「轉數快」參與者之一,付款通常可實時到賬,但仍需視乎付款銀行之運行模式。如你仍然收不到錢,請聯絡付款人以確認已提交正確交易資料,或可致電本行之客戶服務熱線 (852) 2822 0228 查詢。

待辦轉賬

你可提早45天前安排轉賬至指定本港其他銀行戶口。請留意,待辦轉賬指示至恒生戶口並不包括星期日及公眾假期。

可以。你可隨時在轉賬生效日期前,在網上修改待辦轉賬之資料。

在安排以存款戶口待辦轉賬時,你毋須於戶口備有足夠之款項。不過,如在執行轉賬當日,你的存款戶口款項不足,本行將不會執行該項轉賬指示。

存錢快

透過恒生Mobile App提供方便、流暢網上轉賬體驗,讓你將你其他銀行的本地戶口綁定至恒生,無須登出便能即時轉錢入恒生戶口。

於恒生使用「存錢快」服務是免費的。但是,不同銀行可以會有不同收費政策,請聯絡你的付款銀行查詢相關收費。

付款銀行可能會收取手續費,請聯絡你的付款銀行查詢相關收費。因此,在進行存款前,請確保你的付款銀行戶口有足夠存款。

「存錢快」現支援港元及人民幣,但不包括貨幣轉換。

請與你的付款銀行確認你的港元及人民幣戶口是否有不同的戶口號碼。如有,你便需分別登記綁定戶口。提提你,請在登記中提供互相對應的戶口號碼及貨幣。

另一個可收到這銀行款項的簡單方法是先在恒生銀行登記你的轉數快識別代號 (即手機號碼 / 電郵地址 / 轉數快識別碼),再在這銀行的網上理財平台轉賬到恒生時輸入識別代號。轉賬時你亦可輸入你的恒生銀行戶口號碼,及在銀行列表中選取「024 恒生銀行」。

成功轉錢後,你便會收到通知。你亦可從「交易記錄」查閱交易詳情。

沒有截數時間,所有指示可於任何時間即時處理。

這代表你的付款銀行仍未完成驗證程序。當付款銀行驗證完成時,我們會經手機短訊及電郵通知你。

你可透過恒生Mobile App取消登記紀錄。

你可在登記「存錢快」於付款銀行名單選取銀行時看到各銀行的單筆轉賬上限。你亦可於使用「存錢快」輸入轉賬金額時查看上限。

恒生銀行的銀行編號是024。

要查閱最新的支援銀行,你可以登入恒生個人流動理財服務應用程式 選擇「存錢快」 選擇「新增其他銀行的戶口」 按「銀行名稱」查看銀行列表。「存錢快」服務的支援銀行列表會按需要不時更新。

註腳

其他注意事項

  1. 查閱銀行服務快速支付系統(轉數快)之條款及細則請参考戶口章則的第IX部份或綜合戶口章則的第XIV部份。

備註

  1. 「轉數快」為香港銀行同業結算有限公司所提供之快速支付系統服務。
  2. 只限支援即時轉賬之收款銀行,服務須受有關條款約束。
  3. 只適用於支援「轉數快」二維碼收款之商戶。
  4. 以快速支付系統識別碼或香港身份證號碼作登記的客戶將不會收到一次性驗證碼。
  5. 選擇以快速支付系統識別碼進行轉賬的收款人不需輸入收款銀行資料。
  6. 不適用於以快速支付系統識別碼進行轉賬之客戶。