快速支付系統「轉數快」(FPS)[1]是一個全面連接銀行的實時網上轉賬及支付平台。立即登記「轉數快」讓你轉賬至其他香港本地銀行、為儲值支付工具(例如: 電子錢包)充值、繳付賬單或收款，為你提供跨越銀行、時間限制的網上轉賬新體驗。
你可透過「轉數快」自由選擇貼合需要的網上轉賬途徑，隨時隨地進行以下3類即時[2]、免費的轉賬:
完成「轉數快」登記後，只需以電話號碼 、電郵地址或快速支付系統識別碼便可進行網上轉賬或收款(包括港幣及人民幣)，無需對外透露個人賬戶資料。
登記香港身份證號碼作為識別代號後，便可輕鬆收取由機構、企業及香港特區政府支付及轉賬給你的款項。
簡單掃一掃二維碼，無需選擇商戶及輸入賬單號碼，即可輕鬆繳付賬單[3]
以無縫的方式向商戶進行網上付款[4]
恒生個人e-Banking登入作第一重保障
在使用「轉數快」(FPS) 轉賬前，客戶須以用戶名稱及密碼或由流動保安編碼 / 保安編碼器獲取的保安編碼登入恒生個人e-Banking或恒生個人流動理財服務應用程式(「恒生Mobile App」)。
轉賬至新收款人須作雙重認證
轉賬至新收款人時，須以保安編碼進行雙重認證。
每日轉賬限額保障客戶
完成以下「轉數快」交易後，客戶將即時收到有關交易的電郵通知、推送通知及/或手機短訊，包括:
你登記「轉數快」時所選擇的收款戶口(可設定為預設收款戶口)，將可收取經「轉數快」支付的款項。
「轉數快」綁定戶口(可設定為預設收款戶口)只接受港幣 / 人民幣之儲蓄或往來戶口。請注意，香港身份證號碼不可綁定至聯名戶口。
你可經網站登入個人e-Banking ＞「設定」＞「轉賬及繳費」下的「設定限額」，或在恒生Mobile App的「轉賬及付款」頁面點按右上角的的齒輪圖標前往設定，選擇「設定轉賬及付款限額」更新每日轉賬限額。
請留意提升轉賬限額必須以一次性保安編碼、「6位數字密碼」或生物認證進行驗證，你亦需在我們紀錄留有有效的手機號碼，成功驗證後指示會即時生效。
客戶可以經「轉數快」交信用卡卡數。你可以使用轉賬及繳費的轉賬功能轉賬至其他本地銀行的信用卡戶口。
任何人於本行已登記恒生個人e-Banking及持有港幣 / 人民幣存款賬戶，均可登記「轉數快」。如登記以電話號碼或電郵地址收款，於登記時需要於本行已有有效的電話號碼或電郵地址紀錄。
你登記「轉數快」時所選擇的收款戶口(可設定為預設收款戶口)，將可收取經「轉數快」支付的款項。
只要已綁定的收款戶口內之人民幣儲蓄戶口已被啟用，你便可使用識別代號同時收取經「轉數快」支付的港幣及人民幣款項。
「轉數快」綁定戶口(可設定為預設收款戶口)只接受港幣 / 人民幣之儲蓄或往來戶口。請注意，香港身份證號碼不可綁定至聯名戶口。
現時登記及使用「轉數快」均豁免手續費。
可以，但如果你使用同一電話號碼或電郵地址於多間銀行或儲值支付工具營運商都同時登記了「轉數快」，則你必須指定其中一間銀行或儲值支付工具營運商作為你的預設收款銀行。
一般情況下，登記轉數快後只需幾秒便生效，你可隨時經恒生個人e-banking透過「登記轉數快」查看登記狀況。
每名客戶最多可登記4個識別代號，包括電話號碼、電郵地址、快速支付系統識別碼(即「轉數快」識別碼或FPS ID)及香港身份證號碼。每個識別代號只可綁定一個收款戶口號碼。
除香港的電話號碼之外，你亦可以使用海外電話號碼登記「轉數快」。
你可經網站登入個人e-Banking ＞「設定」＞「轉賬及繳費」下的「登記／管理轉數快」，或在恒生Mobile App的左邊選單點按「設定及安全」＞「轉賬及付款」＞「其他」下的「登記／管理轉數快」取消有關登記。
如你之前已設定恒生銀行為該識別代號的預設收款銀行，在取消登記後，你最近以同一識別代號登記的其他銀行將取代成為預設收款銀行。
如果你持有保安編碼器或流動保安編碼，你可透過以下2個方式更改電話號碼及電郵地址，資料將即時更新:
當你更新於本行的電話號碼或電郵地址紀錄，系統將會於下一個工作天取消舊有電話號碼或電郵地址的「轉數快」登記。之後你需要重新為新的電話號碼或電郵地址登記「轉數快」。
在使用「轉數快」轉賬至已登記或新收款人前，你需要先設立有關「轉數快」轉賬上限金額。
你可透過桌面版恒生個人e-Banking或恒生個人流動理財服務應用程式設立轉賬限額。詳細步驟請參考本頁之「設定轉賬限額及轉賬」示範。
透過個人e-Banking進行轉賬之最高每日上限金額如下:
| 交易類別 | 交易渠道 | 每日最高轉賬上限金額 (港元等值) |
|---|---|---|
| 客戶名下之戶口 | 個人 e-Banking | 金額不限 |
| 已登記收款人總限額 | 個人 e-Banking | 1,500,000 |
| 未經登記收款人總限額 | 個人 e-Banking 及自動櫃員機 | 400,000 |
| 未經登記收款人(包括電子支票) | 個人 e-Banking | 400,000 |
| 未經登記收款人 | 自動櫃員機 | 400,000 |
| 小額轉賬 | 個人 e-Banking | 10,000 |
你可經網站登入個人e-Banking ＞「設定」＞「轉賬及繳費」下的「設定限額」，或在恒生Mobile App的「轉賬及付款」頁面點按右上角的的齒輪圖標前往設定，選擇「設定轉賬及付款限額」更新的每日轉賬限額。
請留意提升轉賬限額必須以一次性保安編碼、「6位數字密碼」或生物認證進行驗證，你亦需在我們紀錄留有有效的手機號碼，成功驗證後指示會即時生效。
可以，你可經網站登入個人e-Banking ＞「設定」＞「轉賬及繳費」＞「轉賬」＞「本地轉賬」，或在恒生Mobile App點按「轉賬及付款」＞ 在「本地」分頁下選擇「至本地戶口／轉數快」轉賬至其他本地銀行的信用卡戶口。
如收款銀行是「轉數快」參與者之一，付款通常實時可用。但仍需視乎收款銀行之運行模式。
如需要轉賬至新收款人，你必須於本行登記有效的電話號碼，並已設定未經登記收款人或小額轉賬之每日轉賬限額，如使用未經登記收款人之每日轉賬限額，你亦需要先啟動保安編碼器或流動保安編碼作交易認證。如收款銀行是「轉數快」參與者之一，通常可以即時接收款項，但仍需視乎收款銀行之運行模式。
轉數快轉賬生效後，你將無法停止指示。因此透過轉數快進行轉賬時，請仔細核對收款人姓名及戶口號碼等付款詳情。
如該「轉數快」交易屬於即時轉賬指示，一經提交及處理後，你不能沖銷或取消該「轉數快」交易指示。故此於發出轉賬或存款至本地第三者戶口的指示前，請小心核對收款人的資料，如戶口號碼 / 電話號碼 / 電郵地址 / 快速支付系統識別碼(即「轉數快」識別碼或FPS ID)及部分屏蔽的姓名(如有)均為正確無誤，以避免錯誤轉賬發生。發出指示後，亦建議你盡快聯絡收款人以確認對方是否收到該筆款項，若你發現錯誤轉賬或存款至第三者戶口，請盡快通知本行。我們將在收到所有必需資料後協助你聯絡收款人以退款。
如你收到了錯誤入賬的存款，請盡快聯絡本行退款，該退款將透過本行辦理。如客戶拒絕退還有關款項，有可能需負上刑事責任。
如有任何查詢，請致電本行之客戶服務熱線 (852) 2822 0228。
你亦可以毋須預先登記信用卡號碼的情況下付款至其他銀行之信用卡。
如付款銀行是「轉數快」參與者之一，付款通常可實時到賬，但仍需視乎付款銀行之運行模式。如你仍然收不到錢，請聯絡付款人以確認已提交正確交易資料，或可致電本行之客戶服務熱線 (852) 2822 0228 查詢。
由於轉數快轉賬一經生效便即時完成，銀行一般會以嚴格的措施確保受款人姓名及銀行戶口號碼合乎紀錄。進行轉數快轉賬時，請仔細核對收款人姓名及戶口號碼等付款詳情。我們亦建議使用較簡單的轉數快識別代號 (如電話號碼、電郵地址或快速支付系統識別碼) 進行轉賬。
由於該「轉數快」收款識別代號（電話號碼／電郵地址／快速支付系統識別碼）/ 銀行戶口號碼 / 儲值支付工具戶口號碼被香港警務處的「防騙視伏器」識別為與詐騙舉報有關並列為「高危警示」，所以你會見到此警示訊息。你仍可繼續轉賬，但你在每次轉賬前都應該要仔細確認付款資料和收款人的可信性。
如你認為此提示有誤，你可發送電郵至enquiry@cyberdefender.hk聯絡香港警方。
當「轉數快」收款識別代號（電話號碼／電郵地址／快速支付系統識別碼）/ 銀行戶口號碼 / 儲值支付工具戶口號碼被香港警務處識別為與詐騙舉報有關並列為「高危警示」，你才會在轉賬頁面上見到此警示訊息。不過即使沒有警示，也並不代表你的轉賬指示是絕對安全，所以你在每次轉賬前都應該要仔細確認付款資料和收款人的可信性。
現時轉數快只支援港幣及人民幣的轉賬，而透過恒生Mobile App的本地外幣轉賬服務支援轉賬12種外幣至其他本地銀行，包括澳元、加拿大元、瑞士法郎、人民幣、歐羅、英鎊、日圓、紐西蘭元、新加坡元、泰銖、美元、及南非蘭特。你可在登入恒生Mobile App後，在左邊選單選擇「轉賬及付款」＞「本地」＞「至本地戶口 / 轉數快」。
你可提早45天前安排轉賬至指定本港其他銀行戶口。請留意，待辦轉賬指示至恒生戶口並不包括星期日及公眾假期。
可以。你可隨時在轉賬生效日期前，在恒生Mobile App修改待辦轉賬的資料。
如果你使用桌面版個人e-Banking，你可先刪除原有指示後建立新指示。
在安排以存款戶口待辦轉賬時，你毋須於戶口備有足夠之款項。不過，如在執行轉賬當日，你的存款戶口款項不足，本行將不會執行該項轉賬指示。
你可透過已登記「轉數快」服務的電話號碼﹑電郵地址或快速支付系統識別碼派e利是給親友。
不可以，派e利是服務只支援個人轉數快識別代號。
派e利是轉賬服務只支援實時轉賬。你不但可以選擇利是主題及自訂祝福語，更可在完成轉賬後透過社交媒體分享節慶主題的圖片至親友，亦可派同一封利是給其他人。
透過恒生Mobile App提供方便、流暢網上轉賬體驗，讓你將你其他銀行的本地戶口綁定至恒生，無須登出便能即時轉錢入恒生戶口。
於恒生使用「存錢快」服務是免費的。但是，不同銀行可以會有不同收費政策，請聯絡你的付款銀行查詢相關收費。
付款銀行可能會收取手續費，請聯絡你的付款銀行查詢相關收費。因此，在進行存款前，請確保你的付款銀行戶口有足夠存款。
「存錢快」現支援港元及人民幣，但不包括貨幣轉換。
請與你的付款銀行確認你的港元及人民幣戶口是否有不同的戶口號碼。如有，你便需分別登記綁定戶口。提提你，請在登記中提供互相對應的戶口號碼及貨幣。
另一個可收到這銀行款項的簡單方法是先在恒生銀行登記你的轉數快識別代號 (即手機號碼 / 電郵地址 / 轉數快識別碼)，再在這銀行的網上理財平台轉賬到恒生時輸入識別代號。轉賬時你亦可輸入你的恒生銀行戶口號碼，及在銀行列表中選取「024 恒生銀行」。
成功轉錢後，你便會收到通知。你亦可從「交易記錄」查閱交易詳情。
沒有截數時間，所有指示可於任何時間即時處理。
這代表你的付款銀行仍未完成驗證程序。當付款銀行驗證完成時，我們會經手機短訊及電郵通知你。
你可透過恒生Mobile App取消登記紀錄。
為保障客戶，我們預設「存錢快」的現行每日轉賬限額為港幣1,500,000元。
你可在登記「存錢快」於付款銀行名單選取銀行時看到各銀行的單筆轉賬上限。你亦可於使用「存錢快」輸入轉賬金額時查看上限。
恒生銀行的銀行編號是024。
要查閱最新的支援銀行，請按此。
如商戶應用程式或網頁支援轉數快網上商戶付款，則在付款頁面會有「以轉數快付款」的選項。
當你回到商戶應用程式或網頁，你將會看見確認頁面。
如有疑問，你可提供你的交易參考編號或參考標籤向商戶查詢。
如對交易或增值指示有疑問，請直接與商戶聯絡。
轉數快 x PromptPay二維碼支付服務的付款金額會受小額轉賬限額所限，即最高為港幣10,000。此外，因收款人在海外，轉賬金額亦會受限於內地及海外每日轉賬限額。
你可經網站登入個人e-Banking ＞「設定」＞「轉賬及繳費」下的「設定限額」，或在恒生Mobile App的「轉賬及付款」頁面點按右上角的的齒輪圖標前往設定，選擇「設定轉賬及付款限額」更新每日轉賬限額。
不可以，你只可經港幣戶口進行轉數快 x PromptPay二維碼支付。付款金額會以當時匯率計算。
不需要，只要你已登記個人e-Banking並持有有效的港幣戶口，就可以使用服務。
沒有，只要你當日累積的付款金額沒有超出小額轉賬限額的港幣10,000上限，就可以繼續使用轉數快 x PromptPay二維碼支付服務直到用盡限額為止。
是，轉數快 x PromptPay二維碼支付與其他本地轉賬金額都會計算在相同的小額轉賬限額內。
如泰國商戶的二維碼有以下5間銀行的標誌，都接受轉數快 x PromptPay二維碼支付。
數字人民幣是中國人民銀行發行的數字形式的法定貨幣，可以儲存在官方發行的電子錢包內用作電子支付工具。
現時透過轉數快增值數字人民幣錢包不需任何手續費。
透過轉數快增值數字人民幣錢包前，你需要預先設定「小額轉賬每日限額」（每日最高限額為港幣10,000）及「內地及海外每日轉賬限額」（每日最高限額為港幣1,500,000）。
數字人民幣錢包餘額上限為人民幣10,000，而增值金額上限視乎你的「小額轉賬每日限額」（港幣10,000）、「內地和海外每日轉賬限額」（港幣1,500,000）和個別數字人民幣錢包的增值上限，詳情請查看數字人民幣錢包的營運銀行網頁。
現時支援以港元和人民幣增值人民幣錢包。你可透過人民幣儲蓄戶口扣賬，或即時以港幣兌換人民幣增值。如果以港幣兌換人民幣作增值，最低兌換金額為港幣30。
是，有關款項會自動退回至付款所使用的人民幣錢包。
你可在登入恒生Mobile App後選擇「轉賬及付款」＞「本地」分頁 ＞「至本地戶口／轉數快」。如要轉賬至現有的已登記收款人，請從清單選擇收款人；如要轉賬至未登記收款人，你要輸入新收款人資料，例如姓名、收款銀行及銀行戶口號碼。之後你需要填寫轉賬金額、貨幣及致收款人訊息（選填）以進行轉賬。
你可以透過恒生Mobile App進行本地外幣轉賬服務轉賬的貨幣包括澳元、加拿大元、瑞士法郎、人民幣、歐羅、英鎊、日圓、紐西蘭元、新加坡元、泰銖、美元、及南非蘭特。
在大部分情況下，金額可於1-4個工作日內轉賬，並可能會根據中轉銀行、收款銀行及其分行的處理時間而有所不同。我們將透過電郵及/或推送通知（如已啟用）及/或手機短訊通知你有關指示的最新狀況。
經CHATS或SWIFT轉賬至本港其他銀行戶口的截數時間：
| 貨幣代碼 | 截數時間 (星期一至五) |
|---|---|
USD, CAD, EUR, GBP, CHF |
下午6時 |
JPY, THB |
上午11時 |
NZD |
上午11時45分 |
AUD |
中午12時 |
ZAR |
下午3時 |
SGD |
下午3時25分 |
請注意：
可以，如轉賬透過CHATS或SWIFT辦理，你可提早45天前安排轉賬至指定其他本地銀行戶口。
如你進行的是即時轉賬，當你的指示一經處理後，你就不能更改或刪除指示。如你進行的是預設轉賬，你可前往「轉賬及付款」＞「本地」分頁 ＞「待辨交易」頁面刪除此轉賬。
不可以，你不能在進行本地外幣轉賬時同時兌換外幣，請在登入恒生Mobile App後從左邊選單選擇「外匯」＞「外幣兌換服務」以預先兌換外幣。
恒生提供不同類型的原幣轉賬服務。使用以下服務都不需繳付任何手續費：
請注意，用以上任何一種轉賬方法轉賬至你本港其他銀行戶口，收款銀行可能收取服務費用。個人e-Banking支援轉賬至快速支付系統（「轉數快」）的參與機構。
透過恒生Mobile App轉賬外幣至你指定的其他本地銀行戶口的收費如下：
請注意：
如你透過恒生Mobile App進行本地外幣轉賬，而轉賬的收款銀行是為香港本地同業即時結算系統的直接參與銀行，我們可能會以CHATS處理有關轉賬指示。收款銀行可能會向收款人收取額外手續費，並從轉賬金額中扣除有關費用。詳情請向收款銀行了解更多。
如轉賬服務透過SWIFT辦理，部分收款／代理銀行可能會向收款人收取額外手續費，並從轉賬金額中扣除有關費用。詳情請向收款／代理銀行了解更多。
你可經本地同業撥賬CHATS，以港幣／人民幣／美元／歐羅向另一間本地銀行的戶口進行即時付款或轉賬。不同匯款貨幣受制於不同的截數時間，在正常情況下，如在截數時間前提交指示，有關匯款將於同一工作日辦理，否則將於下一個工作日辦理。詳情請參閱匯出匯款及本地同業撥賬截數時間表。有關服務收費，請參閱恒生財富管理及個人銀行業務服務費用簡介。
透過個人e-Banking及恒生Mobile App轉賬至香港其他銀行戶口的本地轉賬費用會被豁免。
當你透過個人e-Banking轉賬及恒生Mobile App至香港其他銀行戶口時，本地轉賬費用會被自動豁免，無需申請。
透過個人e-Banking及恒生Mobile App轉賬至香港其他銀行戶口的本地轉賬費用會被豁免，貨幣包括澳元、加拿大元、瑞士法郎、人民幣、歐羅、英鎊、日圓、紐西蘭元、新加坡元、泰銖、美元、及南非蘭特。
只有透過個人e-Banking及恒生Mobile App轉賬至香港其他銀行戶口的本地轉賬費用會被豁免，收款及／或代理銀行仍可能會收取額外手續費。
透過個人e-Banking及恒生Mobile App轉賬至香港其他銀行戶口所獲豁免的本地轉賬費用並沒有最低轉賬金額限制。