暫時封鎖或解鎖卡

概覽

注: 「卡」包括信用卡,消費卡及扣賬卡。

從現在起,你只需登入個人流動理財服務應用程式,用幾步即可封鎖或解鎖你的信用卡/扣賬卡。

封鎖你的信用卡/扣賬卡後,你的大部份信用卡/扣賬卡交易將會被阻截 (少數交易除外,詳情見下)。如想恢復正常交易,你亦可即時解鎖信用卡/扣賬卡。

封鎖或解鎖信用卡/扣賬卡的步驟

如何暫時封鎖信用卡?

步驟 1 / 5
登入恒生個人流動理財服務應用程式,並點按「卡類」 「我的信用卡」。
步驟 1 / 5
登入恒生個人流動理財服務應用程式,並點按「卡類」 「我的信用卡」。
步驟 1 / 4
登入恒生個人流動理財服務應用程式,並點按「卡類」 >「我的扣賬/提款卡」。
步驟 1 / 4
登入恒生個人流動理財服務應用程式,並點按「卡類」 >「我的扣賬/提款卡」。

信用卡常見問題

熱門問題

是的,每次你暫時封鎖或解鎖卡指示都會即時生效。

以下交易 / 功能將會被阻截:

購物簽賬,賬單支付,定期向商戶的付款或自動轉賬(例如電訊商繳費服務),自動櫃員機交易及相關功能(包括從附屬 / 已連結的戶口的銀行戶口提款)及通過指定商戶終端機 / yuu Apps綁定enJoy Card的功能。

以下交易 / 功能將不會受影響:

繳交信用卡結欠的現有直接付款授權 / 定期自動支付 / 常規還款指示, 八達通自動增值服務, 全額扣除的+FUN Dollars交易, 部份Paywave / 非接觸式支付, 部份以香港賽馬會會員卡 / 競駿會會員卡在香港賽馬會的消費, 費用及收費。

請注意,封鎖信用卡期間及你仍須對這些交易負責。

可封鎖卡類

作為主卡客戶,你可以封鎖或解鎖你的主卡及和你共用信用額的附屬卡,但請注意,封鎖或解鎖你的主卡並不會自動封鎖或解鎖和你共用信用額的附屬卡,你需要另外封鎖或解鎖該附屬卡。

主卡客戶不能封鎖或解鎖有獨立信用額的附屬咭。

  • 如果你是一位共用信用額附屬卡客戶,你可以將能封鎖或解鎖你的共用信用額附屬卡
  • 如果你是一位獨立信用額附屬卡客戶,你可以將能封鎖或解鎖您的獨立信用額附屬卡

其他有用資料

封鎖卡並沒有次數限制。每當有需要時,你都能隨時使用此服務。

不會。暫時封鎖的卡如超過90日仍未解鎖, 將被自動取消。

不能。你只能封鎖已確認的新卡或補發卡。

這服務不適用於專用卡。

不足夠。當你確認你已遺失你的信用卡,你應馬上聯繫我們。請立即登入個人e-Bankin或恒生Mobile App,選擇「信用卡」 「管理信用卡」 「報失卡及申請補發卡」、或致電24小時報失卡熱線 (852) 2836 0838 報失卡。

扣賬卡常見問題

熱門問題

  • 主扣賬卡持有人可登入恒生Mobile App,點按左邊選單的「卡類」>「我的扣賬/提款卡」>「扣賬卡」>「管理扣賬卡」>切換開啟或關閉「暫時鎖定卡」以封鎖或解鎖主卡/附屬扣賬卡,你亦可致電卡背的24小時客戶服務熱線
  • 附屬扣賬卡持有人只需致電卡背的24小時客戶服務熱線,即可封鎖或解鎖附屬扣賬卡

提提你,無論你是主卡或附屬卡持有人,只有鎖卡人可以解鎖該卡。如扣賬卡被封鎖超過90日,扣賬卡將會被取消。

如發現有可疑或未經授權交易,請立即致電卡背的24小時客戶服務熱線聯絡我們或填妥未經授權交易申報表格以申報相關交易。

是的。每次你封鎖或解鎖該卡將會立即生效。

封鎖扣賬卡後,你無法進行以下交易,包括購物簽賬、定期繳付商戶的自動轉賬、自動櫃員機提款、轉賬和相關服務。

現有直接付款授權或常規指示、定期自動支付、費用和收費等交易都不會受影響。因此在封鎖扣賬卡期間,你仍需繳交以上交易款項。

借定唔借? 還得到先好借!