H A R O - 你的 24/7 銀行智能助理

H A R O 已登陸WhatsApp為你找出附近的分行及自助理財中心,更可訂閱並定時接收外幣及市場資訊

投資涉及風險,外幣兌換涉及匯率風險。服務附帶條款。

概述

智能助理 H A R O 是運用了人工智能及自然語言處理技術的聊天機械人 (Chatbot),H A R O 能 24/7 隨時隨地按你的喜好解答指定銀行產品及服務的查詢,並提供特定轉賬服務[1][2],讓你輕鬆處理銀行事務。

除透過恒生銀行網頁及恒生個人流動理財服務應用程式 (「恒生Mobile App」)體驗使用 H A R O 外,你還可登記 H A R O WhatsApp[3],通過多一種渠道與 H A R O 互動,簡單一Chat即時辦妥各種理財需要。

主要特點

H A R O WhatsApp[3] 隨時隨地隨身為你解答銀行產品及服務查詢,更可定時提供外幣資訊及市場展望,並找出附近的分行及自助理財中心。

簡單一句指示,H A R O 可即時助你轉賬至第三方或個人戶口,並繳交費用。

H A R O 讓你緊貼外幣匯率及走勢。遇到合適兌換價,更可透過這智能助理為你兌換外幣[1][2]

除了可透過 H A R O 查詢信用卡結餘丶消費趨勢和e-Statement,你更可簡單快捷地繳付信用卡款項。

H A R O 以各種圖表展示你的戶口結餘,並設有戶口結餘提示,助你計劃心中預算。

作為你的智能助理,H A R O 能即時為你解答包括定期存款丶SimplyFund丶保險丶按揭及貸款等銀行產品及服務查詢,節省你聯絡客戶服務或網上搜尋相關資訊的時間。

與 H A R O 對話

恒生Mobile App
步驟 1 / 4
開啟恒生Mobile App,按下右下方的 H A R O 圖標。

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其他注意事項
  1. 使用「恒生智能助理 H A R O 」服務需受有關條款及細則約束。詳情請瀏覽恒生智能助理 H A R O 重要提示恒生智能助理 H A R O WhatsApp 的條款及細則
  2. 此智能助理是全自動化服務,對一般查詢所提供的資料僅供參考。資料並不構成任何產品或服務的要約,亦無意提供專業投資或其他意見。
  3. 對話内容將會被分析,用作提升此智能助理準確度及質素,以及提供銀行服務之用。
  4. 你透過智能助理使用部分銀行服務前,會先被要求登入網上理財。登入後你於填寫指定表格或透過智能助理進行你所指示的戶口查詢及銀行交易時,此智能助理有機會要求你提供個人資料。故此智能助理可以存取儲存於恒生銀行的你的戶口及個人資料以進行你所指示的戶口查詢、銀行交易及提供銀行服務之用,但智能助理並不會存取或記錄你的登入名稱及密碼。
  5. 你與智能助理的對話内容及指示資料將會被保留十二個月。表格資料會被保留兩星期的時間。
  6. 你可於對話後的六十天內自行查閱登入後的對話紀錄。
  7. 上述所有資料會被傳送到及儲存於恒生銀行有限公司及獲授權的第三方在海外處理。在提交資料前,請先參閱我們的重要聲明及互聯網私隱政策聲明致各客戶及其他個別人士關於個人資料(私隱)條例的通知
  8. 在你確認同意此重要提示後,是次對話將會被分配一個對話編號,你可透過客戶服務熱線以此編號查詢是次對話的詳情及要求將銀行交易指示以外的相關對話內容從系統中刪除。
  9. 請確認你已細閱並同意以上的重要提示以開始進行對話。
備註
  1. 外幣兌換風險
    外幣兌換涉及匯率風險。將港幣兌換外幣或外幣兌換港幣時,可能會因當時外幣匯率之波動而出現利潤或虧損。外幣兌換處理時間不一,依各貨幣服務時間而定。
  2. 人民幣貨幣風險
    人民幣乃受制於匯率風險。客戶於兌換人民幣至其他貨幣(包括港幣)時將可能受匯率波動而引致損失。有關當局所實施的外匯管制亦可能對適用匯率造成不利的影響。人民幣現時並非自由兌換的貨幣,可能受制於若干政策、監管要求及/或限制(有關政策、監管要求或限制將不時更改而毋須另行通知)。實際的兌換安排須依據當時的政策、監管要求及/或限制而定。
  3. H A R O on WhatsApp
    H A R O WhatsApp僅作一般資訊查詢用途,不設登入或任何戶口查詢、轉賬、還款及繳費等服務,請勿於WhatsApp 提供任何個人或戶口資料。
  4. 已完成的繳費指示
    於星期一至五下午4時30分前繳付之費用。