專屬健康大使服務

計劃概述

保柏在本港首創的「專屬健康大使服務」,讓你透過24小時健康專線獲得專業的健康管理支援和協助1。如入住本港私家醫院,保柏的健康顧問會親身全程提供協助,在你身邊一直提供支援。

主要特點

你可隨時致電保柏的24小時健康專線,查詢健康相關問題,包括怎樣照顧患病小孩或長者,以至助你了解病徵、診斷及治療方案等。保柏的專業團隊亦可為你提供嬰幼兒照顧、樂齡、減壓及養生等保健資訊。保柏的健康專線由合資格護士及健康管理團隊24小時接聽,可以英語、廣東話或國語解答你的問題,背後更有醫生作為顧問1

保柏會根據你的病況及需要,建議合適的醫生給你選擇,並可為你預約選定的醫生診症。

保柏的健康顧問會全程跟進你的治療和康復安排,讓你了解你的治療計劃和醫療開支及安排復康護理等。

當患上嚴重疾病時,你可獲得醫療專家為你提供有關診斷及治療方案的專業第二意見,讓你充分掌握病情從而決定治療方法。

提供控制慢性疾病如糖尿病、高血壓的建議,包括生活習慣建議及跟進病情等服務。

當你計劃前往海外治療或於外遊時需要非緊急醫護服務,保柏的專業團隊會為你提供有關協助。

若你居住中國內地及計劃來港接受醫療服務,可致電24小時免費國語熱線,保柏會為你預約醫療服務和安排往返交通。

如你在海外因患病或受傷而需要入院接受治療,此服務提供住院按金保證或墊支服務,在有醫療需要及適當的情況下,安排護送至就近醫院或直接送返原居國家及支付護送或送返費用。

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一名52歲女士,由上海總公司委派於香港分公司擔任總經理,與丈夫從上海移居香港

「我仍然無法忘記當我發現乳房有腫塊的情景。當時我已心感不妙,於是立刻致電保柏尋求協助,保柏的健康顧問向我建議幾位專科醫生,並很快幫我安排約見。」

一名52歲已退休女士,與丈夫定居香港

以下為模擬個案,內容謹供參考。

如何盡享專屬健康大使服務?

「我仍然無法忘記當我發現乳房有腫塊的情景。當時我已心感不妙,於是立刻致電保柏尋求協助,保柏的健康顧問向我建議幾位專科醫生,並很快幫我安排約見。

經醫生診斷證實我患上乳癌時,我接受不了這個打擊,雖然醫生向我提供不同的治療方案,但我當時方寸大亂,根本無法集中精神。我與丈夫都感到十分憂慮,因為我們兩人獨自定居香港,而兒女們仍然居於上海,不想為他們帶來負擔。

幸好,我們得到保柏健康顧問的協助。她很有耐性地為我們詳細解釋所有治療方案、解答我們的疑問,讓我們充分掌握病情後,才決定選擇最合適我的治療方法。在我決定接受乳房切除手術後,我的保柏健康顧問全程為我跟進,替我處理入院及出院手續,甚至在我出院時安排的士送我回家。我的丈夫為了照顧我而非常擔心,他從不入廚更不懂得任何癌症病人的飲食安排。當保柏健康顧問知道後,她立刻將一些癌症病人飲食餐單電郵給我們參考。

除了感謝一班醫生和護士的悉心照料,我們衷心感激保柏沿途一直陪伴著我。」

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其他注意事項

此服務由保柏(亞洲)有限公司(「保柏」)提供。參加此服務須向保柏支付年費。保柏會向恒生銀行有限公司(「恒生銀行」)就銷售此服務提供佣金及業績獎金,而恒生銀行目前所採取之銷售員工花紅制度,已包含員工多方面之表現,並非只著重銷售金額。恒生銀行並非此服務之供應商,並無須承擔任何相關責任及義務。

對於恒生銀行與客戶之間因銷售過程或處理有關交易而產生的合資格爭議,恒生銀行須與客戶進行金融糾紛調解計劃程序;然而,對於有關產品的合約條款或質素(索償及服務)的任何爭議應由保柏與客戶直接解決。

以上資料乃資料摘要,僅供參考之用。有關服務之詳盡條款及細則,請參閱合約。中、英文之意思如有任何差別,概以英文為準。 

備註

  1. 醫生會於辦公時間內支援護士解答問題。辦公時間為星期一至五,上午9時至下午6時(香港時間),公眾假期除外。「專屬健康大使服務」並非保險計劃,因此不設冷靜期。