舉報詐騙途徑

舉報詐騙途徑

認出陌生或可疑交易紀錄

未能確認的費用,未必一定與詐騙相關,可能涉及其他原因。你可先聯絡商戶查詢或嘗試解決無法確認的交易。若仍然無法解決問題,又或懷疑受到詐騙,請立即致電我們:

收到懷疑偽冒本行之電話、語音訊息、手機短訊或電郵

請聯絡客戶服務熱線(852) 2822 0228(選擇語言後按"9"字)並提供資料以作核實,包括來電者 / 發送者身分、電話號碼 / 發送者電郵地址和訊息內容。

遺失信用卡或被盗

請盡早致電我們的24小時報失卡熱線(852) 2836 0838

同時,請查閱交易紀錄以找出在遺失信用卡或被盗期間發生的任何可疑交易。

遺失身份證明文件

除了向警方報案外,請亦盡早致電本行24小時報失卡熱線(852) 2836 0838以作通報。

不慎洩露登入資料

如果你不慎洩露賬戶登入資料、密碼、保安編碼或其他敏感資料,又或懷疑賬戶遭盜用,請立即致電本行電話理財熱線(852) 2998 8022 (Signature客戶)、(852) 2998 9188 (優越理財客戶)、(852) 2822 8228 (優進理財客戶)、(852) 2912 3456 (綜合戶口客戶)及(852)2822 0228 (其他客戶)通報本行。

盡快檢查戶口交易紀錄以查找任何未經授權的交易,亦應立即更改相關戶口的密碼。