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转数快 (FPS)

概述

快速支付系统"转数快" (FPS)[1]是一个全面连接银行的实时网上转账及支付平台。立即登记"转数快"让你转账至其他香港本地银行丶为储值支付工具(例如: 电子钱包)充值丶缴付账单或收款，为你提供跨越银行丶时间限制的网上转账新体验。

立即登记
立即登记

主要特点

你可透过经"转数快"自由选择贴合需要的网上转账途径，随时随地进行以下3类即时[2]丶免费的转账:

  • 转账至名下其他恒生银行户口
  • 转账至第三者 / 其他本地银行 － 已登记收款人 (此项服务不适用于未满18岁之综合户口客户)
  • 转账至第三者 / 其他本地银行 － 新收款人 (此项服务不适用于未满18岁之综合户口客户)

完成"转数快"登记後，只需以电话号码、电邮地址或快速支付系统识别码便可进行网上转账或收款(包括港币及人民币)，无需对外透露个人账户资料。

登记香港身份证号码作为识别代号后，便可轻松收取由机构、企业及香港特区政府支付及转账给你的款项。

简单扫一扫二维码，无需选择商户及输入账单号码，即可轻松缴付账单[3]

以无缝的方式向商户进行网上付款[4]

恒生个人e-Banking登入作第一重保障
在使用"转数快"(FPS)转账前，客户须以用户名称及密码或由流动保安编码 / 保安编码器获取的保安编码登入恒生个人e-Banking或恒生个人流动理财服务应用程式("恒生Mobile App")。

转账至新收款人须作双重认证
转账至新收款人时，须以保安编码进行双重认证。

每日转账限额保障客户

  • 使用"转数快"(FPS)转账前，须先设立每日之转账限额
  • 转账至新收款人的预设转账限额为零。客户如欲于网上设立或增加转账限额，须进行双重认证
  • 将收款人新增为"已登记收款人"，亦须进行双重认证
恒生个人e-Banking登入作第一重保障
 

完成以下"转数快"交易后，客户将即时收到有关交易的电邮通知、推送通知及/或手机短信，包括:

  • 转账至收款人[5]
  • 收款[5]
  • 网上新增已登记之收款人[5]
  • 网上提升转账限额
  • 登记"转数快"及修改转数快登记纪录
  • 透过"存钱快"，无需再切换其他银行应用程式即可将钱转入你的恒生银行户口
  • 简单三个步骤登记一次，就可将你的其他银行户口绑定到恒生Mobile App，即时转账至你的恒生户口

"转数快"使用教学

"转数快"登记

手机版示范

步骤 1 / 5
登入恒生Mobile App后，在左方菜单点按”P.P支付平台” > ”登记转数快”。然后选择用作收款的识别代号。

网页版示范

步骤 1 / 4
登入桌面版个人e-Banking后，于左方选单点按 "P.P支付平台"  "登记 / 管理""转数快"。
选择用作收款的识别代号，然后按 "登记"。

手机版示范

步骤 1 / 7
如欲设定/更改转账限额，请于登入恒生个人流动理财服务应用程式后，选择 "转账及付款"，再按右上角 "设定"。

网页版示范

步驟 1 / 5
如欲设定新的转账限额，请于登入桌面版个人e-Banking后，选择以下任何一个途径设定：
  • 于主页的"快速连结"内选择"P.P支付平台" "设定限额"
  • 或于左方选单点按"P.P支付平台" "限额 / 收款人设定" "设定限额"
于"现有每日转账限额"中输入新限额，按"下一步"。然后根据指示，继续输入你的保安编码。

手机版示范

步驟 1 / 6
如欲透过二维码进行付款，请于登入恒生个人流动理财服务应用程式后，选择"转账及付款"，再按 "二维码付款 / 收款"。

商户应用程式或网页示范

步驟 1 / 6
在商户应用程式或网页结账时，选择"转数快"作为付款方式。

手机版示范

步驟 1 / 6
登入恒生Mobile App后，于左方菜单点按"P.P支付平台" "存钱快"。

手机版示范

步驟 1 / 5
登入恒生Mobile App后，于左方菜单点按"P.P支付平台" "存钱快"。

常见问题

最常见问题

你登记"转数快"时所选择的收款户口(可设定为预设收款户口)，将可收取经“转数快”支付的款项。

"转数快"绑定户口(可设定为预设收款户口)只接受港币 / 人民币之储蓄或往来户口。请注意，香港身份证号码不可绑定至联名户口。

你可以透过桌面版恒生个人e-Banking"设定限额"版面，或恒生个人流动理财服务应用程式"转账及付款 设定" (于版面右上方) 设定每日转账限额"输入新的每日交易上限金额。请留意提升交易限额必须使用流动保安编码 / 保安编码器，并已在本行留有效的流动电话号码。修改指示将会即时生效。

客户可以经"转数快"交信用卡卡数。你可以使用P.P支付平台的转账功能转账至其他本地银行的信用卡户口。

一般问题

任何人于本行已登记恒生个人e-Banking及持有港币 / 人民币存款账户，均可登记"转数快"。如登记以电话号码或电邮地址收款，于登记时需要于本行已有有效的电话号码或电邮地址纪录。

你登记"转数快"时所选择的收款户口(可设定为预设收款户口)，将可收取经"转数快"支付的款项。

只要综合户口项目下之人民币储蓄户口被启动，便可同时支援港币及人民币之收款。

只要已绑定的收款户口内之人民币储蓄户口已被启用，你便可使用识别代号同时收取经"转数快"支付的港币及人民币款项。

"转数快"绑定户口(可设定为预设收款户口)只接受港币 / 人民币之储蓄或往来户口。请注意，香港身份证号码不可绑定至联名户口。

"转数快"登记

现时登记及使用"转数快"均豁免手续费。

可以，但如果你使用同一电话号码或电邮地址于多间银行或储值支付工具营运商都同时登记了"转数快"，则你必须指定其中一间银行或储值支付工具营运商作为你的预设收款银行。

一般情况下，登记转数快后只需几秒便生效，你可随时经恒生个人e-banking透过”登记转数快”查看登记状况。

每名客户最多可登记4个识别代号，包括电话号码、电邮地址、快速支付系统识别码(即"转数快"识别码或FPS ID)及香港身份证号码。每个识别代号只可绑定一个收款户口号码。

除香港的电话号码之外，你亦可以使用海外电话号码登记"转数快"。

你可经恒生个人e-Banking或恒生Mobile App内的"P.P支付平台"选单，取消"转数快"的登记。

假设你之前已设定恒生银行为该识别代号的预设收款银行，一旦于本行取消登记，同一识别代号于其他银行的最近登记纪录将取代成为预设收款银行。

更改电话号码及电邮地址

如果你持有保安编码器或流动保安编码，你可透过以下2个方式更改电话号码及电邮地址，资料将即时更新:

  • "恒生个人e-Banking"  "客户服务"  "更改户口资料"  "个人资料"
  • "恒生个人流动理财服务应用程式"  "设定"  "我的账户"  "更改个人资料"

当你更新于本行的电话号码或电邮地址纪录，系统将会于下一个工作天取消旧有电话号码或电邮地址的"转数快"登记。之後你需要重新为新的电话号码或电邮地址登记"转数快"。

"转数快"转账限额

在使用"转数快"转账至已登记或新收款人前，你需要先设立有关"转数快"转账上限金额。

你可透過桌面版恒生個人e-Banking或恒生个人流动理财服务应用程式设立转账限额。详细步骤请参考本页之"设定转账限额和转账"示范。

透过个人e-Banking进行转账之最高每日上限金额如下:

交易类别   交易渠道 每日最高转账上限金额
(港元等值)
客户名下之户口  个人 e-Banking 金额不限
已登记收款人总限额  个人 e-Banking 1,500,000
未经登记收款人总限额 个人 e-Banking 及自动柜员机 400,000
未经登记收款人(包括电子支票) 个人 e-Banking 400,000
未经登记收款人 自动柜员机 400,000
小额转账 个人 e-Banking 10,000

你可以透过桌面版恒生个人e-Banking"设定限额"版面，或恒生个人流动理财服务应用程式"转账及付款" "设定" (于版面右上方)  "设定每日转账限额" 输入新的每日交易上限金额。请留意提升交易限额必须使用流动保安编码 / 保安编码器，并已在本行留有效的流动电话号码。修改指示将会即时生效。

以"转数快"转账 / 收款

客户可以经"转数快"交信用卡卡数。你可以使用P.P支付平台的转账功能转账至其他本地银行的信用卡户口。

如收款银行是"转数快"参与者之一，付款通常实时可用。但仍需视乎收款银行之运行模式。

如需要转账至新收款人，你必须于本行登记有效的电话号码，并已设定未经登记收款人或小额转账之每日转账限额，如使用未经登记收款人之每日转账限额，你亦需要先启动保安编码器或流动保安编码作交易认证。如收款银行是"转数快"参与者之一，通常可以即时接收款项，但仍需视乎收款银行之运行模式。

如该“转数快”交易属于即时转账指示，一经提交及处理后，你不能冲销或取消该"转数快"交易指示。故此于发出转账或存款至本地第三者户口的指示前，请小心核对收款人的资料，如户口号码 / 电话号码 / 电邮地址 / 快速支付系统识别码 (即"转数快"识别码或FPS ID) 及部分屏蔽的姓名 (如有) 均为正确无误，以避免错误转账发生。发出指示后，亦建议你尽快联络收款人以确认对方是否收到该笔款项，若你发现错误转账或存款至第三者户口，请尽快通知本行。我们将在收到所有必需资料后协助你联络收款人以退款。

如你收到了错误入账的存款，请尽快联络本行退款，该退款将透过本行办理。如客户拒绝退还有关款项，有可能需负上刑事责任。

如有任何查询，请致电本行之客户服务热线 (852) 2822 0228。

你亦可以毋须预先登记信用卡号码的情况下付款至其他银行之信用卡。

如付款银行是"转数快"参与者之一，付款通常可实时到账，但仍需视乎付款银行之运行模式。如你仍然收不到钱，请联络付款人以确认已提交正确交易资料，或可致电本行之客户服务热线 (852) 2822 0228 查询。

待办转账

你可提早45天前安排转账至指定本港其他银行户口。请留意，待办转账指示至恒生户口并不包括星期日及公众假期。

可以。你可随时在转账生效日期前，在恒生Mobile App修改待办转账的资料。

如果你使用桌面版个人e-Banking，你可先删除原有指示后建立新指示。

在安排以存款户口待办转账时，你毋须于户口备有足够之款项。不过，如在执行转账当日，你的存款户口款项不足，本行将不会执行该项转账指示。

发e红包

你可透过已登记"转数快"服务的电话号码﹑电邮地址或快速支付系统识别码发e红包给亲友。

不可以，发e红包服务只支持个人转数快识别代号。

发e红包转账服务只支援实时转账。你不但可以选择红包主题及自订祝福语，更可在完成转账后透过社交媒体分享节庆主题的图片至亲友，亦可发同一封红包给其他人。

存钱快

透过恒生Mobile App提供方便、流畅网上转账体验，让你将你其他银行的本地户口绑定至恒生，无须登出便能即时转钱入恒生户口。

于恒生使用"存钱快"服务是免费的。但是，不同银行可以会有不同收费政策，请联络你的付款银行查询相关收费。

付款银行可能会收取手续费，请联络你的付款银行查询相关收费。因此，在进行存款前，请确保你的付款银行户口有足够存款。

"存钱快"现支援港元及人民币，但不包括货币转换。

请与你的付款银行确认你的港元及人民币户口是否有不同的户口号码。如有，你便需分别登记绑定户口。提提你，请在登记中提供互相对应的户口号码及货币。

另一个可收到这银行款项的简单方法是先在恒生银行登记你的转数快识别代号 (即手机号码 / 电邮地址 / 转数快识别码)，再在这银行的网上理财平台转账到恒生时输入识别代号。转账时你亦可输入你的恒生银行户口号码，及在银行列表中选取"024 恒生银行"。

成功转钱后，你便会收到通知。你亦可从"交易记录"查阅交易详情。

没有截数时间，所有指示可于任何时间即时处理。

这代表你的付款银行仍未完成验证程序。当付款银行验证完成时，我们会经手机短信及电邮通知你。

你可透过恒生Mobile App 取消登记纪录。

你可在登记"存钱快"于付款银行名单选取银行时看到各银行的单笔转账上限。你亦可于使用"存钱快"输入转账金额时查看上限。

恒生银行的银行编号是024。

要查阅最新的支持银行，你可以登入恒生个人流动理财服务应用程式 选择"存钱快" 选择"新增其他银行的户口" 按"银行名称"查看银行列表。"存钱快"服务的支援银行列表会按需要不时更新。

网上商户付款

如商户应用程式或网页支援转数快网上商户付款，则在付款页面会有"以转数快付款"的选项。

当你回到商户应用程式或网页，你将会看见确认页面。

如有疑问，你可提供你的交易参考编号或参考标签向商户查询。

如对交易或增值指示有疑问，请直接与商户联络。

注脚

其他注意事项

  1. 查阅银行服务快速支付系统(转数快)之条款及细则请参考户口章则的第IX部份或综合户口章则的第XIV部份。

备注

  1. "转数快"为香港银行同业结算有限公司所提供之快速支付系统服务。
  2. 只限支援即时转账之收款银行，服务须受有关条款约束。
  3. 只适用於支援"转数快"二维码收款之商户。
  4. 只适用于支援转数快网上商户付款之商户。
  5. 完成交易后，我们将会发送推送通知到你的指定移动装置(如已启用)，同时也会向你发出电子邮件及/或手机短信。
  6. 以快速支付系统识别码作登记的客户将不会收到一次性验证码。
  7. 选择以快速支付系统识别码进行转账的收款人不需输入收款银行资料。
  8. 不适用于以快速支付系统识别码进行转账之客户。
  9. 如有疑问，你可提供你的账单参考号或参考标签向商户查询。