恒生银行 - 流动支付

卡类产品

安全丶简单和快捷。以恒生信用卡来使用Google Pay™付款。

现在，你可透过你的Android™ 手机和平板电脑使用Google Pay付款，同时尽享恒生信用卡的各种优惠^#。
Google Pay使用简单，配合你日常使用的装置即可付款，当你于商户购物時，Google Pay 不会向商户提供你的信用卡号码，它只会建立一组虚拟账户号码以取代付款资料，确保你的信用卡资料安全。
无论在店内或app内付款，从未如此简易丶安全，而且确保私隐。
如何把信用卡加入至电子货币包: 请致电卡背客户服务热线，选择语言后按「7」字以完成加入信用卡至电子货币包。

^# 以恒生信用卡使用Google Pay交易时使用+FUN Dollars/Merchant Dollars仅适用于指定商户，客户亦可以实体卡进行交易时使用+FUN Dollars/Merchant Dollars。

注：
(1) 服务只适用于恒生信用卡丶联营卡丶Visa商務卡、Visa 公司卡或万事达商务卡(恒生银联信用卡丶美元Visa金卡丶人民币信用卡丶银联人民币钻石商务卡丶e-shopping万事达卡丶专享卡及消费卡除外)。

(2) 要在店内或app内使用Google Pay，可配合大多数执行Android Lollipop 5.0或更新系统并支援NFC 功能(适用于店内付款)的Android 手机或平板电脑。如需了解可配合使用Google Pay的装置，请参阅www.support.google.com/googlepay。若有关Android装置不兼容Google Pay，客户将无法于Google Play内下载Google Pay。

(3) Android 及Google Pay均为Google Inc.商标。

请按此参阅有关条款及细则。

关于 Google Pay

- 什么是Google Pay?
Google Pay是由Google与主要发卡组织（如万事达和Visa）支援的非接触式流动支付服务。你可使用兼容的Android装置于商店或app内进行交易。只需透过简单的触控或输入密码就可以以方便丶安全和保密的方式进行付款。
- Android Pay以后还能使用吗？
可以。Google Pay 是 Google 给旗下既有支付产品的新名称。无论使用者在哪里付款，都能享有更加一致的体验。
如果手机上已经具有Android Pay，则会自动更新为 Google Pay。使用者不需要在手机上多装一个应用程式。
另外，系统会保留使用者原先在Android Pay中登录的信用卡资料。使用者不需要重新登录信用卡。
- 哪些装置支援Google Pay?
大多数执行Android Lollipop 5.0或更新系统并支援NFC 功能(适用于店内付款)及HCE (Host Card Emulation)的Android 手机或平板电脑皆可使用Google Pay。
如需了解可配合使用Google Pay的装置，请参阅www.support.google.com/googlepay。
请注意，若有关Android装置不兼容Google Pay，客户将无法下载Google Pay。
- 我需要什么才能使用Google Pay？
要使用Google Pay，你需要达到以下要求：
合资格的Android装置

由Google Play 商店下载的Google Pay

Android Lollipop 5.0或更新系统

本行有效的信用卡

于Google帐户登录

设置装置上的上锁功能
- 哪些恒生信用卡能支援我使用Google Pay?
你可加入以下恒生信用卡到你的Google Pay：恒生信用卡丶联营卡丶Visa商务卡丶Visa 公司卡或万事达商务卡 (不包括恒生银联信用卡丶美元Visa金卡丶人民币信用卡丶银联人民币钻石商务卡丶e-shopping万事达卡丶专享卡及消费卡)。
- 使用Google Pay是否需支付额外费用?
恒生信用卡持卡人使用Google Pay无需支付额外费用。但是，你的恒生信用卡之条款和细则将适用于以Google Pay进行的交易。
- 什么是非接触式支付？
非接触式支付是使用近场通信（NFC）的支付交易。你的装置和参与商户的结账终端机之间并不需要实体连接也可完成交易。
- 什么是近场通信(NFC)技术?
近场通信（NFC）技术允许接近彼此的装置通讯。采用这种技术付款需要结账时备有NFC非接触式读卡器以及已配备NFC的移动装置。
- Google Pay的交易安全吗？
Google Pay是安全的支付款项方式。Google会建立一组专属的虚拟帐户号码以取代付款资料，因此付款卡的完整详情不会在应用程式中显示，也不会与商店分享。此外，Google 会将你的付款资料储存在Google 安全的伺服器内，并采用业界标准的 SSL (安全资料传输层) 技术加密。当Android 装置遗失或被盗时，你可以使用「Android 装置管理员」(https://www.google.com/android/devicemanager)，轻松寻找或删除手机记录。

为能保护你的卡：

你不应选择容易被其他人猜测的密码或告诉其他人你的装置密码

你应选择较复杂的装置密码或选择较安全的解锁方式如指纹认证 (如装置支援)

你不应该安装来源不明的软件丶app, 或使用Jailbreak(越狱)或Root 机等手法改装你的装置

你应保护你的Google 账户，建议于Google 账户启用两步验证

你应使用最新版本的操作系统

你应该设定时间较短的萤幕自动关闭功能

你应时常小心看管你的装置

当毋需使用非接触式交易时，你应于装置中关闭有关非接触式支付的功能（如NFC 功能）或app
- 使用Google Pay是否需要使用网络数据？
是。加入信用卡需使用网络数据。而若网络数据较弱或完全没有网络覆盖时，或会使Google Pay 不能进行交易。

如何加入

- 如何于Google Pay 加入我的恒生信用卡？
如何把信用卡加入至电子货币包: 请致电卡背客户服务热线，选择语言后按「7」字以完成加入信用卡至电子货币包。
- 我已加入了一张卡到我的Android 装置，它会否自动将其加入到我其他Android装置？反之亦然吗？
不会。你需要将你的卡单独加入到每部装置。你已加入的卡可以通过于装置上的Google Pay上查阅。
- 我可以把多张卡加入同一部装置上吗？
可以。Google Pay允许多张信用卡加入到每部装置上。
- 我可以把我的卡同时加入到多个流动装置吗？
可以。你可以将信用卡同时加入至不同的流动装置。请注意，你的卡必须单独加入到每部装置。
- 当我将我的恒生信用卡加入于Google Pay后，我可以继续使用我的实体卡吗？
于加入后，你可以如常地继续使用你的实体恒生信用卡。

如何使用

- 如何设置我的恒生信用卡作为Google Pay的预设卡？
设置你恒生信用卡作为预设卡很简单，而且你只需要做一次即可。进入Google Pay后，选择你想作为预设卡的恒生信用卡，然后点按"设为预设卡片"。

注意：你加入Google Pay的第一张卡将自动成为预设卡，但你可以随时更改。
- 如何使用我的Android 装置以Google Pay进行交易？
要在店内付款，无需开启app，只需唤醒你的Android 装置并把装置贴近感应式读卡器即可付款(消费金额为HKD1,000或以上时，客户需解锁装置)，你将会在显示器上看到，感受到轻微的震动并听到提示声，让你知道付款资料已经传送成功。

在 Android 手机和Android平板电脑上进行app内付款，请在结账时选择以Google Pay付款并进行解锁。
- 我可于哪里使用Google Pay?
你可以用兼容的Android装置于接受非接触式支付或有Google Pay标志的商店使用Google Pay。

于app内，当你看到“Google Pay”按钮作为付款方式，你便可以使用Google Pay。请于app内寻找这按钮：
- 使用Google Pay付款时，是否有交易金额限制？
Google Pay 不会对你的银行卡设定任何消费限制。最高消费金额为你在 Google Pay 内选定的银行卡之信用额。惟消费金额为HKD1,000或以上时，客户需解锁装置。
- 当使用Google Pay进行交易金额多于HKD1,000元，有时商户为何要求签名？
市面上的卡机正陆续更新，当卡机更新后，所有 Google Pay 的交易，无论交易金额多少，都无需签名。如果遇到以上情况而商户要求于交易存根上签名，请按实体卡签名式样签署。
- 当使用Google Pay进行交易金额多于HKD1,000元，为何交易有时会失败？
市面上的卡机正陆续更新，当卡机更新后，就可以全面支援所有 Google Pay 的交易。
- 我如何知道使用Google Pay付款时，交易是否成功？
如果你的交易成功支付，商户将会提供有关收据。另外，你稍后亦可收到有关交易的通知并查阅交易记录(如下图)。
- 当我使用Google Pay 时，我是否仍可赚取+FUN Dollars/Merchant Dollars/yuu积分奖赏？
可以。当你使用Google Pay 时，你仍可赚取+FUN Dollars/Merchant Dollars/yuu积分奖赏。但以恒生信用卡使用Google Pay交易时使用+FUN Dollars/Merchant Dollars仅适用于指定商户，客户亦可以实体卡进行交易时使用+FUN Dollars/Merchant Dollars。
- 如何退回我使用Google Pay购买的东西？
如要退回以 Google Pay 购买的货品，你只需按正常程序办理退货。而由于市面上的读卡器正陆续更新，只有部分商户的读卡器接受以Android 装置胋近非接触式的读卡器退款。建议客户使用有关实体卡处理退款。当处理退款时，请确定带回你的购买收据丶用于购买的Android装置及你的实体卡。退款将于稍后的时间存入你实体卡账户。
- Google Pay能否展示我最近的交易？
可以。你还可以看到每张卡的最近10宗交易。只需选择信用卡后点按交易记录部份便可查阅。
- 如何于月结单／网上银行见到Google Pay之交易？
所有以Google Pay完成之交易，于月结单/ 网上银行上将显示「Google」或「Google Pay」　。

管理您的卡

- 如果我的恒生信用卡遗失或被盗，我应该怎么做？
如果你发现你的恒生信用卡已经遗失，被窃或以任何方式被盗用，请立即致电24小时报失卡热线2836 0838与本行联系。本行将会立即终止你的卡，以令其不可以进行交易，而且在Android装置上的所有电子化卡将被永久停用。当你收到补发卡时，如要使用Google Pay进行交易前，你需于Google Pay重新添加新卡。
- 如果我的装置遗失或被盗，我应该怎么做？
如果你发现你的Android 装置已经遗失，被窃或以任何方式被盗用，请参照以下建议：

「Android 装置管理员」 (https://www.google.com/android/devicemanager) 会协助你寻找及删除装置记录。

此外，你也可以致电你卡背面的热线电话与本行联络。本行将协助你永久停用你于Google Pay内登记的恒生信用卡。
- 如果我更换我的装置，对于Google Pay有什么影响？
如果你要更换装置，则需要于Google Pay重新登记恒生信用卡。
- 如果我删除我装置的资料，会否因此取消我的实体卡？
不会。删除你装置的资料将删除你于Google Pay 内的恒生信用卡，但不会影响你的实体卡。你将仍然能够使用实体卡。
- 如果我收到重发卡并有新的卡号码，我需要于Google Pay内更新卡的资料吗？
需要。如果你收到重发卡并有新的卡号码，你需要在你的Google Pay内加入新卡。
- 如果我收到补发卡并有同样的卡号码，我需要于Google Pay内更新卡的资料吗？
不需要。如果你收到补发卡并有同样的卡号码，你的装置帐号自动连接到卡号。当你收到新的恒生信用卡，便可以使用Google Pay进行交易。
- 我可否移除Google Pay内的卡？
可以。只需於Google Pay内点选要移除的信用卡并点按”移除卡片”的选项。你亦可於手机的「设定」内点选要移除的信用卡或确定已删除装置内於Google Pay 的恒生信用卡资料，不同型号之手机选项至设定版面或有不同。例如於Samsung S7 手机的「Google 设定」内选择「Google Pay」，再点按以移除於Google Pay内的信用卡；或於Huawei Nexus 6P手机的「设定」内选择「Google 」後再点选「Google Pay」，再点按以移除於Google Pay内的信用卡。
- 当我将卡加入Google Pay，会否有有效限期？
会。与实体卡有不同的有效限期，于加入Google Pay 的恒生万事达卡的有效期为3年，而恒生Visa卡有效期为7年。请于到期日前将该卡删除并再一次加入。
- 我可以于哪里得到更多关于Google Pay的资讯？
如欲获取更多关于Google Pay的资讯，请浏览www.support.google.com/googlepay。