索偿手续

1. 需于下列期限内通知我们?
   当取得已故受保人的死亡证。
   
   
2. 所需基本资料（视乎赔偿性质，或需提供其他资料）
   • 保单合约正本
   • 死亡赔偿申请表，列明申报赔偿的理由及授权保险公司向第三者，如医院收集证明
   • 死亡证正本
   • 主诊医生报告
   • 死者之身份证副本及受益人，遗产承办人或遗嘱执行人之身份证核实副本
   • 死者与其受益人之关系证明文件副本
   • 受益人，遗产承办人或遗嘱执行人最近三个月之现居住址和永久住址证明副本(如与现居住址不同)
   • 如保单上没有指定受益人，则需呈交遗产承办书或遗嘱认证书
   • 公司注册证书、商业登记证、组织章程大纲及章程细则、及董事局议决书副本（只限受益人为公司）

1. 需于下列期限内通知我们?
   被诊断患上严重疾病后90日内提出索偿申请。
   
   
2. 所需基本资料（视乎赔偿性质，或需提供其他资料）
   • 已填妥之严重疾病赔偿申请表
   • 主诊医生报告
   • 保单持有人之身份证明文件核实副本及受保人之身份证明文件副本
   • 病理报告

1. 需于下列期限内通知我们?
   被诊断伤残后90日内提出索偿申请。
   
   
2. 所需基本资料（视乎赔偿性质，或需提供其他资料）
   • 已填妥之伤残赔偿申请
   • 主诊医生报告(于持续伤残达183日后填写)
   • 保单持有人之身份证明文件核实副本及受保人之身份证明文件副本
   • 病假证明

1. 需于下列期限内通知我们?
   于意外发生后90日内提出索偿申请。
   
   
2. 所需基本资料（视乎赔偿性质，或需提供其他资料）
   • 已填妥之意外赔偿申请表
   • 主诊医生报告
   • 保单持有人之身份证明文件核实副本及受保人之身份证明文件副本
   • 如索偿意外医疗费用，需提交医疗支出单据正本

索偿人：

请于办公时间内致电「恒生保险」索偿服务热线2288 6992。

办公时间：

星期一至五－上午8时45分至下午5时30分

星期六－上午9时至下午1时

恒生保险有限公司：

按你所提供的初步资料，有专人解答索偿事宜：

1. 解释申请索偿的手续及所需文件；
2. 提供所查询外科手术的赔偿分类作参考^[1]；
3. 解释每日住院现金/住院现金的赔偿日数计算方法^[1]

索偿人：

须于出院后起计60天内将以下文件交回任何一间恒生银行分行或直接寄回恒生保险有限公司（地址：香港九龙深旺道1号汇丰中心1座18楼）：

1. 已填写及签妥的住院、手术及跌打赔偿申请表；
2. 主诊医生报告
3. 医院的单据正本或鉴证副本及医院发出的出院纸（如适用）；及
4. 病理报告（ 如适用）。
    

查询填写赔偿申请表事宜，可致电我们的索偿服务热线(852) 2288 6992。

填写赔偿申请表须知：

第一部份

• 由受保人填写
• 提供受保人的详尽资料，包括个人资料及索偿原因
• 授权其他人士或机构（ 如主诊医生， 或有关医院）向恒生保险有限公司或其代表提供与此索偿有关之纪录及资料

第二部份

• 全部由主诊医生填写
• 提供受保人于住院期间的受创情况及治疗详情
• 索偿人须支付就索偿提供资料所须的费用

恒生保险有限公司：

为妥善处理您的索偿申请，请备妥所有医疗及/或其他有关资料和索偿详情。索偿将于收妥一切所需文件后处理。如需更多资料，我们将会向索赔人发出跟进信。

如有需要，可致电我们的索偿服务热线(852) 2288 6992，我们的审查员会乐意向你解释有关决定。

不会。我们提供由首次未付保费的保费到期日起计30天的保费宽限期，期间你仍可享有寿险保障。你必须于宽限期内缴交逾期保费，但毋须附加利息。

若你尚未取消保单及提取所有保单现金价值，你可于首次未付保费的保费到期日之一年内以书面申请将保单复效，惟需提供可保证明及缴付所有逾期保费连利息。请注意某些保单条款，如基本人寿保障的自杀条款及严重疾病保障的等候期，将由保单复效日起重新计算。

注: 保单复保并不适用于所有恒生保险之计划。

若你的保单不慎遗失或毁坏，保障不会因此而受到任何影响。你可向任何一间恒生银行分行或致电我们的客户售后服务热线，填写有关表格申请一份保单副本，但需缴付有关手续费用。

你只需填妥并交回新户口之直接付款授权书，并取消现行之自动转账安排便可。有关申请表，可于任何一间恒生银行分行或致电客户售后服务热线索取。若新的自动转账户口并非恒生银行户口，你需预缴两个月的保费，以便有足够时间安排设立新的自动转账户口。

请透过以下安达保险香港有限公司（「安达保险」）索偿平台网址递交有关索偿 https://ap.studio.chubb.com/myaccount/hk/default/default/default/cn-HK。

请通过电子邮件或电话联络安达保险申请索偿。

安达保险香港有限公司

香港鲗鱼涌英皇道979号太古坊一座39楼

理赔部电邮：AHClaims.HK@Chubb.com

理赔部热线:  (852) 2845 8068

如你使用保柏医疗卡接受治疗，无须索偿。

如你未能以保柏医疗卡缴付费用，请先自行缴付然后向保柏申请索偿。

以上索偿例子只供参考。你或须提供额外资料或文件以便处理索偿申请。详情请参阅你的《会员指引》。

1. 需于下列期限内通知我们?
   尽快通知。
   
   
2. 所需基本资料（视乎赔偿性质，或需提供其他资料）
   • 保单合约正本
   • 死亡赔偿申请表，列明申报赔偿的理由及授权保险公司向第三者，如医院收集证明
   • 死亡证正本
   • 主诊医生报告
   • 死者之身份证副本及受益人，遗产承办人或遗嘱执行人之身份证核实副本
   • 死者与其受益人之关系证明文件副本
   • 受益人，遗产承办人或遗嘱执行人最近三个月之现居住址和永久住址证明副本(如与现居住址不同)
   • 如保单上没有指定受益人，则需呈交遗产承办书或遗嘱认证书
   • 公司注册证书、商业登记证、组织章程大纲及章程细则、及董事局议决书副本（只限受益人为公司）

1. 需于下列期限内通知我们?
   被诊断患上严重疾病后90日内提出索偿申请。
   
   
2. 所需基本资料（视乎赔偿性质，或需提供其他资料）
   • 已填妥之严重疾病赔偿申请表
   • 主诊医生报告
   • 保单持有人之身份证明文件核实副本及受保人之身份证明文件副本
   • 病理报告

1. 需于下列期限内通知我们?
   被诊断伤残后90日内提出索偿申请。
   
   
2. 所需基本资料（视乎赔偿性质，或需提供其他资料）
   • 已填妥之伤残赔偿申请
   • 主诊医生报告(于持续伤残达183日后填写)
   • 保单持有人之身份证明文件核实副本及受保人之身份证明文件副本
   • 病假证明

1. 需于下列期限内通知我们?
   于意外发生后90日内提出索偿申请。
   
   
2. 所需基本资料（视乎赔偿性质，或需提供其他资料）
   • 已填妥之意外赔偿申请表
   • 主诊医生报告
   • 保单持有人之身份证明文件核实副本及受保人之身份证明文件副本
   • 如索偿意外医疗费用，需提交医疗支出单据正本

索偿人：

请于办公时间内致电「恒生保险」索偿服务热线2288 6992。

办公时间：

星期一至五－上午8时45分至下午5时30分

星期六－上午9时至下午1时

恒生保险有限公司：

按你所提供的初步资料，有专人解答索偿事宜：

1. 解释申请索偿的手续及所需文件；
2. 提供所查询外科手术的赔偿分类作参考^[1]；
3. 解释每日住院现金/住院现金的赔偿日数计算方法^[1]

索偿人：

须于出院后起计60天内将以下文件交回任何一间恒生银行分行或直接寄回恒生保险有限公司（地址：香港九龙深旺道1号汇丰中心1座18楼）：

1. 已填写及签妥的住院、手术及跌打赔偿申请表；
2. 主诊医生报告
3. 医院的单据正本或鉴证副本及医院发出的出院纸（如适用）；及
4. 病理报告（ 如适用）。
    

查询填写赔偿申请表事宜，可致电我们的索偿服务热线(852) 2288 6992。

填写赔偿申请表须知：

第一部份

• 由受保人填写
• 提供受保人的详尽资料，包括个人资料及索偿原因
• 授权其他人士或机构（ 如主诊医生， 或有关医院）向恒生保险有限公司或其代表提供与此索偿有关之纪录及资料

第二部份

• 全部由主诊医生填写
• 提供受保人于住院期间的受创情况及治疗详情
• 索偿人须支付就索偿提供资料所须的费用

恒生保险有限公司：

为妥善处理您的索偿申请，请备妥所有医疗及/或其他有关资料和索偿详情。索偿将于收妥一切所需文件后处理。如需更多资料，我们将会向索赔人发出跟进信。

如有需要，可致电我们的索偿服务热线(852) 2288 6992，我们的审查员会乐意向你解释有关决定。

不会。我们提供由首次未付保费的保费到期日起计30天的保费宽限期，期间你仍可享有寿险保障。你必须于宽限期内缴交逾期保费，但毋须附加利息。

若你尚未取消保单及提取所有保单现金价值，你可于首次未付保费的保费到期日之一年内以书面申请将保单复效，惟需提供可保证明及缴付所有逾期保费连利息。请注意某些保单条款，如基本人寿保障的自杀条款及严重疾病保障的等候期，将由保单复效日起重新计算。

注: 保单复保并不适用于所有恒生保险之计划。

若你的保单不慎遗失或毁坏，保障不会因此而受到任何影响。你可向任何一间恒生银行分行或致电我们的客户售后服务热线，填写有关表格申请一份保单副本，但需缴付有关手续费用。

你只需填妥并交回新户口之直接付款授权书，并取消现行之自动转账安排便可。有关申请表，可于任何一间恒生银行分行或致电客户售后服务热线索取。若新的自动转账户口并非恒生银行户口，你需预缴两个月的保费，以便有足够时间安排设立新的自动转账户口。

请透过以下安达保险香港有限公司（「安达保险」）索偿平台网址递交有关索偿 https://ap.studio.chubb.com/myaccount/hk/default/default/default/cn-HK。

请通过电子邮件或电话联络安达保险申请索偿。

安达保险香港有限公司

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理赔部电邮：AHClaims.HK@Chubb.com

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如你使用保柏医疗卡接受治疗，无须索偿。

如你未能以保柏医疗卡缴付费用，请先自行缴付然后向保柏申请索偿。

以上索偿例子只供参考。你或须提供额外资料或文件以便处理索偿申请。详情请参阅你的《会员指引》。