专属健康大使服务

计划概述

保柏在本港首创的「专属健康大使服务」,让你透过24小时健康专线获得专业的健康管理支援和协助1。如入住本港私家医院,保柏的健康顾问会亲身全程提供协助,在你身边一直提供支援。

主要特点

你可随时致电保柏的24小时健康专线,查询健康相关问题,包括怎样照顾患病小孩或长者,以至助你了解病征、诊断及治疗方案等。保柏的专业团队亦可为你提供婴幼儿照顾、乐龄、减压及养生等保健信息。保柏的健康专线由合资格护士及健康管理团队24小时接听,可以英语丶广东话或国语解答你的问题,背後更有医生作为顾问1

保柏会根据你的病况及需要,建议合适的医生给你选择,并可为你预约选定的医生诊症。

保柏的健康顾问会全程跟进你的治疗和康复安排,让你了解你的治疗计划和医疗开支及安排复康护理等。

当患上严重疾病时,你可获得医疗专家为你提供有关诊断及治疗方案的专业第二意见,让你充分掌握病情从而决定治疗方法。

提供控制慢性疾病如糖尿病丶高血压的建议,包括生活习惯建议及跟进病情等服务。

当你计划前往海外治疗或於外游时需要非紧急医护服务,保柏的专业团队会为你提供有关协助。

若你居住中国内地及计划来港接受医疗服务,可致电24小时免费国语热线,保柏会为你预约医疗服务和安排往返交通。

如你在海外因患病或受伤而需要入院接受治疗,此服务提供住院按金保证或垫支服务,在有医疗需要及适当的情况下,安排护送至就近医院或直接送返原居国家及支付护送或送返费用。

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一名52岁女士,由上海总公司委派於香港分公司担任总经理,与丈夫从上海移居香港

「我仍然无法忘记当我发现乳房有肿块的情景。当时我已心感不妙,於是立刻致电保柏寻求协助,保柏的健康顾问向我建议几位专科医生,并很快帮我安排约见。」

一名52岁已退休女士,与丈夫定居香港

以下为模拟个案,内容谨供参考。

如何尽享专属健康大使服务?

「我仍然无法忘记当我发现乳房有肿块的情景。当时我已心感不妙,於是立刻致电保柏寻求协助,保柏的健康顾问向我建议几位专科医生,并很快帮我安排约见。

经医生诊断证实我患上乳癌时,我接受不了这个打击,虽然医生向我提供不同的治疗方案,但我当时方寸大乱,根本无法集中精神。我与丈夫都感到十分忧虑,因为我们两人独自定居香港,而儿女们仍然居於上海,不想为他们带来负担。

幸好,我们得到保柏健康顾问的协助。她很有耐性地为我们详细解释所有治疗方案丶解答我们的疑问,让我们充分掌握病情後,才决定选择最合适我的治疗方法。在我决定接受乳房切除手术後,我的保柏健康顾问全程为我跟进,替我处理入院及出院手续,甚至在我出院时安排的士送我回家。我的丈夫为了照顾我而非常担心,他从不入厨更不懂得任何癌症病人的饮食安排。当保柏健康顾问知道後,她立刻将一些癌症病人饮食餐单电邮给我们参考。

除了感谢一班医生和护士的悉心照料,我们衷心感激保柏沿途一直陪伴着我。」

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注脚

其他注意事项

此服务由保柏(亚洲)有限公司(「保柏」)提供。参加此服务须向保柏支付年费。保柏会向恒生银行有限公司(「恒生银行」)就销售此服务提供佣金及业绩奖金,而恒生银行目前所採取之销售员工花红制度,已包含员工多方面之表现,并非只着重销售金额。恒生银行并非此服务之供应商,并无须承担任何相关责任及义务。

对于恒生银行与客户之间因销售过程或处理有关交易而产生的合资格争议,恒生银行须与客户进行金融纠纷调解计划程序;然而,对于有关产品的合约条款或质素(索偿及服务)的任何争议应由保柏与客户直接解决。

以上资料乃资料摘要,仅供参考之用。有关服务之详尽条款及细则,请参阅合约。中、英文之意思如有任何差别,概以英文为准。

备注

  1. 医生会於办公时间内支援护士解答问题。办公时间为星期一至五,上午9时至下午6时(香港时间),公众假期除外。「专属健康大使服务」并非保险计划,因此不设冷静期。