骗徒可能自称是恒生或其他金融机构的职员，透过来电、手机短信、电子邮件、宣传资料或即时通讯软件讯息联络客户，并以欺诈手段(如声称能够提供极佳利率优惠)邀请你申请私人贷款或信用卡等产品，向其提交个人资料，例如身份证副本、入息证明、地址证明及月结单等，同时亦会要求你存入款项至指定银行账户以用作保证金 / 手续费。
骗徒又或者透过预先录制的语音信息来电，声称你的银行户口 / 信用卡交易出现异常，要求你透露敏感个人资料，包括账户号码、用户名称及登入密码等，以让它们作出"调查"。他们亦可能假冒速递公司职员、本地和内地官员、受害人的亲友或业务伙伴等身分，以不同理由要胁受害人提供个人资料，或将款项转到指定银行账户以骗取金钱。
在冒充过程中，骗徒或许能向客户提供像真度极高的其冒充机构之职员证、名片或文件，亦可能装作不畏惧身分核实，提供虚假的职员编号等资料及核实身分热线号码，以图增加可信程度，减低受害人对其身分的怀疑。
你可透过以下特征判断收到的来电或讯息是否伪冒:
为保障你的利益，请采取以下建议以避免成为伪冒来电及手机短信的受害者:
如你认为该自称是恒生银行的手机短信、电子邮件或宣传资料为伪冒，你可透过phishing@hangseng.com向我们举报。
注意事项:
请留意，我们没有授权或委任任何中介公司进行电话促销活动推广私人贷款、税务贷款及信用卡，也不会以录音信息告知账户的异常情况。我们及我们的职员亦绝不会在协助你申请产品或服务的过程中要求你存款至任何个人或公司账户。我们只会就部分卡及银行交易发送短信通知或致电你于本行登记的流动电话号码。