電話銀行

電話銀行服務 隨時隨地輕鬆管理戶口

服務概覽

我們的免費電話銀行服務適用於所有個人銀行客戶,助你輕鬆處理賬戶事宜:

  • 特設24小時專人接聽電話理財熱線予優越理財及優進理財客戶
  • 透過電話處理銀行戶口、存款、付款及進行其他理財交易
  • 重設個人 e-Banking密碼或查詢
  • 查詢外幣匯率及進行外幣買賣
  • 補發提款卡和密碼更改
  • 報失信用卡或自動櫃員機卡
  • 更改個人資料及地址 (包括手提/住宅/辦公室電話號碼、電郵地址及通訊地址)
  • 設定海外自動櫃員機提款限額
 
如何安全地使用電話銀行服務?

當您致電我們時,我們可以透過電話銀行密碼或恒生Mobile App向您發送身分驗證請求來驗證您的身分。完成認證後,我們的客戶服務主任將會處理您的服務指示 。

 
恒生流動理財認證服務

第1步: 致電或使用 「線上對話」與我們的客戶服務主任聯繫。
第2步: 我們的客戶服務主任將通過恒生Mobile App向您的發出認證指示 。
第3步: 使用生物識別驗證(Touch ID / Face ID / 指紋認證)或6位數字流動理財PIN來驗證,然後決定是否「確定」或「拒絕」有關指示。
第4步: 在您完成認證後後,我們將進行處理您的服務指示 。如果您沒有發出電話理財 /「線上對話」認證請求,請拒絕有關指示 ,並選擇「 舉報可疑活動 」立即與我們聯繫。