我們的免費電話銀行服務適用於所有個人銀行客戶,助你輕鬆處理賬戶事宜:
當您致電我們時,我們可以透過電話銀行密碼或恒生Mobile App向您發送身分驗證請求來驗證您的身分。完成認證後,我們的客戶服務主任將會處理您的服務指示 。
第1步: 致電或使用 「線上對話」與我們的客戶服務主任聯繫。
第2步: 我們的客戶服務主任將通過恒生Mobile App向您的發出認證指示 。
第3步: 使用生物識別驗證(Touch ID / Face ID / 指紋認證)或6位數字流動理財PIN來驗證,然後決定是否「確定」或「拒絕」有關指示。
第4步: 在您完成認證後後,我們將進行處理您的服務指示 。如果您沒有發出電話理財 /「線上對話」認證請求,請拒絕有關指示 ,並選擇「 舉報可疑活動 」立即與我們聯繫。