偽冒來電與手機短訊

偽冒來電與手機短訊

認識偽冒來電及手機短訊

騙徒可能自稱是恒生或其他金融機構的職員,透過來電、手機短訊或即時通訊軟件訊息聯絡客戶,並以欺詐手段(如聲稱能夠提供極佳利率優惠)邀請你申請私人貸款或信用卡等產品,向其提交個人資料,例如身份證副本、入息證明、地址證明及月結單等,同時亦會要求你存入款項至指定銀行賬戶以用作保證金 / 手續費。

騙徒又或者透過預先錄制的語音訊息來電,聲稱你的銀行戶口 / 信用卡交易出現異常,要求你透露敏感個人資料,包括賬戶號碼、用戶名稱及登入密碼等,以讓它們作出「調查」。他們亦可能假冒速遞公司職員、本地和內地官員、受害人的親友或業務伙伴等身分,以不同理由要脅受害人提供個人資料,或將款項轉到指定銀行賬戶以騙取金錢。

在冒充過程中,騙徒或許能向客戶提供像真度極高的其冒充機構之職員證、名片或文件,亦可能裝作不畏懼身分核實,提供虛假的職員編號等資料及核實身分熱線號碼,以圖增加可信程度,減低受害人對其身分的懷疑。

辨別偽冒來電及手機短訊

你可透過以下特徵判斷收到的來電或訊息是否偽冒:

  • 來電顯示含有「+」號來自香港境外的號碼
  • 來電透過預先錄制的語音訊息通知你的銀行戶口或信用卡出現異常狀況
  • 通話音質比較差,彷彿是長途電話來電
  • 來電者拒絕提供部門名稱,或拒絕提供回撥號碼
  • 來電者主要推銷低息信貸產品或服務,如私人貸款、加按或轉按貸款等
  • 來電者急於完成交易,沒有耐性詳細介紹產品或服務或相關條款及細節
  • 來電者在通話中要求取得敏感個人資料(例如登入密碼和一次性密碼)

妥善應對偽冒來電及手機短訊

為保障你的利益,請採取以下建議以避免成為偽冒來電及手機短訊的受害者:

  • 如對來電或訊息存疑,請先記下來電者 / 發送者身份及電話號碼,然後致電相關機構的客戶服務熱線 / 核實身分熱線並提供上述資料作進一步核實(恒生: (852) 2822 0228選擇語言後按快速鍵9; 其他香港註冊銀行: 請參閱香港金融管理局資料)
  • 詢問來電者如何取得你的電話號碼和戶口資料。若他們拒絕透露,便應終止對話
  • 切勿單憑來電顯示辨別來電者的身份,來電顯示有可能被更改
  • 在任何情況下,都不應向來電者披露敏感個人資料(例如登入密碼和一次性密碼)
  • 不要應來電者要求提供整組個人資料項目(如身分證號碼),金融機構職員在核實客戶身分問題時通常會先說出所需個人資料之部分
  • 申請本行產品或服務時,切勿存入款項至任何個人或公司賬戶

請留意,我們沒有授權或委任任何中介公司進行電話促銷活動推廣私人貸款、稅務貸款及信用卡,也不會以錄音訊息告知賬戶的異常情況。我們及我們的職員亦絕不會在協助你申請產品或服務的過程中要求你存款至任何個人或公司賬戶。我們只會就部分卡及銀行交易發送短訊通知或致電你於本行登記的流動電話號碼。