安全使用卡提示

概覽

為保障你的利益,除了妥善保管個人網上身分資料外,我們亦建議你提高警覺,在提供任何敏感信用卡/扣賬卡資料前仔細驗證商戶的真實性。

信用卡/扣賬卡詐騙技倆層出不窮,立即了解詐騙的常見招數及防範詐騙建議,避免成為信用卡/扣賬卡詐騙的受害者。

安全使用卡提示

防範詐騙建議

為防範詐騙,請採取以下建議以免蒙受損失:

  • 了解使用生物辨識資料(即指紋或面部識別)、流動保安編碼或手機綁定作為進行交易認證(例如非接觸式流動支付時)的風險,以及如何保護裝置和這些認證方法的安全
  • 妥善保管你的認證方法(如個人密碼及一次性保安編碼),除非是合法的要求,否則切勿向任何人隨便提供你的個人網上身分方法,如信用卡/扣賬卡號碼、CVV/CVC安全碼、卡密碼或發送至你手機的一次性密碼(OTP)等
  • 謹記於任何情況下,銀行都不會透過短訊或電郵向你索取任何敏感的資料
  • 每天盡可能透過恒生個人e-Banking及流動理財服務應用程式查閱信用卡/扣賬卡交易紀錄,如懷疑有任何未經授權之交易,請立即通知我們
  • 網上交易前,請確保相關網購平台安全可信,並留意更多防範網上購物詐騙提示
  • 保持警惕,切勿點擊及開啟任何可疑電郵、超連結或檔案附件
  • 如可疑訊息的發件人為你的親戚或朋友,請盡可能驗證他們的身分
  • 如有來電者要求你提供任何敏感個人資料,請說「不」
  • 對高投資回報保持警惕,提供敏感個人資料前應充分了解有關投資機構
  • 對任何可疑的網絡釣魚電郵、短訊或電話保持警惕,它們通常會看來是由可靠的公司發出 (品牌標誌非常相似),以誘騙持卡人洩露敏感的信用卡/扣賬卡資料
  • 定期瀏覽保安資訊中心,了解更多保安提示

持卡人的責任

  • 如你懷疑信用卡/扣賬卡或認證方法(如個人密碼及一次性保安編碼)已遺失、被盜用或遭泄露,請盡快通知我們
  • 所有信用卡/扣賬卡交易都會通過卡會員協議下的程序驗證你的身分,因此你需根據卡會員協議中的條款對所有交易承擔責任,包括因疏忽下進行未經授權交易的責任
  • 交易一經你授權,即表示你已同意及准許商戶從你的信用卡/扣賬卡扣款,交易將無法被暫停或取消,有關交易亦將會於卡結單中列出供你參考
  • 持卡人需於輸入發送至你手機的一次性密碼授權交易前,仔細核實短訊上的商戶名稱及交易金額,確認交易的真實性
  • 若你懷疑你成為詐騙的受害者,請立即致電信用卡/扣賬卡背面上的客戶服務熱線或向香港警方尋求協助,以進一步調查
  • 如你已遺失信用卡/扣賬卡,請立即致電24小時報失卡熱線(852) 2836 0838或透過恒生個人e-Banking 或流動理財服務應用程式 (「信用卡」 >「管理卡類」>「報失卡及申請補發卡」) 報失信用卡或流動理財服務應用程式 (「設定及安全」>「報失並申請補發卡」) 報失扣賬卡。

留意騙案的常見招數

騙徒於社交平台刊登廣告,以限購、減價的產品作招徠吸引受害人,並要求受害人先支付款項後才會寄出貨品。當騙徒收款後即連同社交平台專頁一併消失。

騙徒冒認商戶,提供比官方零售價更吸引的價格,利用假的網站來盜取受害人的信用卡/扣賬卡資料及一次性密碼 (OTP) 來進行大額消費騙取金錢。

騙徒冒認真實商戶、銀行或政府機構,致電或、發出短訊或電郵來盜取你的信用卡/扣賬卡資料,並製造假冒的情況來減低你的警覺性或令你恐慌,常見案例為向你索取額外運費、為你取消詐騙交易、聲稱你的家人或朋友處於緊急情況或贈送免費禮品卡。

註腳

提防騙案!切勿向聲稱來自我們的可疑訊息內的連結,提供你的銀行、信用卡、扣賬卡、投資、保險和強積金戶口或其他重要個人資料。