為保障你的利益，除了妥善保管個人網上身分資料外，我們亦建議你提高警覺，在提供任何敏感信用卡/扣賬卡資料前仔細驗證商戶的真實性。
信用卡/扣賬卡詐騙技倆層出不窮，立即了解詐騙的常見招數及防範詐騙建議，避免成為信用卡/扣賬卡詐騙的受害者。
為防範詐騙，請採取以下建議以免蒙受損失:
騙徒可能冒充銀行、商戶或速遞公司的客戶服務人員，並透過電話、短訊、社交平台或通訊軟件聯絡你。他們會以看似可信的理由，例如驗證身份以核實交易或處理退款，誘導你下載來歷不明的應用程式。然後，他們會要求你將信用卡或扣賬卡貼近手機的NFC感應位置，從而騙取你的卡資料，用作未經授權交易。
防騙提示
請注意，NFC是支援「拍卡付款」的近距離無線通訊技術。當卡和裝置貼近時（通常在幾厘米內），便可互相交換資料。
騙徒於社交平台刊登廣告，以限購、減價的產品作招徠吸引受害人，並要求受害人先支付款項後才會寄出貨品。當騙徒收款後即連同社交平台專頁一併消失。
騙徒冒認商戶，提供比官方零售價更吸引的價格，利用假的網站來盜取受害人的信用卡/扣賬卡資料及一次性密碼 (OTP) 來進行大額消費騙取金錢。
騙徒冒認真實商戶、銀行或政府機構，致電或、發出短訊或電郵來盜取你的信用卡/扣賬卡資料，並製造假冒的情況來減低你的警覺性或令你恐慌，常見案例為向你索取額外運費、為你取消詐騙交易、聲稱你的家人或朋友處於緊急情況或贈送免費禮品卡。
每當智能手機、電子產品、演唱會門票或限量版等商品推出市面，騙徒往往會伺機下手。他們會趁你網購或預訂商品，騙取你的金錢、信用卡及個人資料。
騙徒以折扣或優先購買作招徠，引你輸入卡資料、密碼或其他個人資料。
騙徒以訂單有變、出錯或有額外貨品作理由，騙你點擊連結、確認戶口資料、支付附加費，或將貨品交給假冒速遞員。
騙徒以不合理低價宣傳人氣或未推出商品，要求你預先付款、提供個人資料或在平台以外付款。
騙徒聲稱付款失敗或要求你緊急支付關稅、運費或保險費。
切勿點擊廣告、社交平台帖文或不明訊息中的連結，提防網絡釣魚網站及虛假短訊。
避免轉賬至個人戶口或以加密貨幣付款。
切勿向任何人透露卡號、有效期、安全碼(CVV)、一次性密碼(OTP)。我們不會要求你提供這些資料。
留意短訊、電郵及推送通知等交易通知，定期查看信用卡及扣賬卡結單。恒生發出的官方通知短訊一般以「#」為開首。然而，短訊含有「#」並不代表訊息一定真確，請時刻保持警覺。
立即透過個人e-Banking、恒生Mobile App或致電客戶服務熱線封鎖相關卡。同時要防範「二次騙案」：騙徒或會發送虛假的退款、取消交易或追回款項的訊息，試圖取得你的登入資料、密碼、一次性密碼。
透過恒生Mobile App的在線通訊功能聯絡我們。
第1步：開啟恒生 Mobile App，點按右下方的 H A R O 圖示。
第2步：輸入查詢內容或要求與客戶服務專員進行對話。
第3步：選擇「連接至即時對話」，即可在線與專員交談。
你亦應透過零售商的官方途徑報告有關問題以及向香港警務處報案，或致電反詐騙協調中心熱線(852) 18222。
提防騙案！切勿向聲稱來自我們的可疑訊息內的連結，提供你的銀行、信用卡、扣賬卡、投資、保險和強積金戶口或其他重要個人資料。