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感謝閣下閱讀我們的《2014年企業可持續發展報告》。閣下的意見和建議,乃本行力求不斷進步的重要推動力。希望閣下能撥冗填寫讀者問卷,為我們提供寶貴意見。
問卷我們亦歡迎閣下透過電子郵件發表意見 (電郵地址:csreport@hangseng.com)。
歡迎就本報告提出寶貴意見。
成為良好企業公民並非單一目標,而是持之以恆的過程,需要監察、堅持與不斷改進的決心。我們努力遵照國際公認的「全球報告倡議組織」(GRI)指引編製企業可持續發展報告,以標準的程序評估進度,並就所得評級與香港的大型上市企業和世界各地的著名金融機構作比較。
除「全球報告倡議組織」的要求外,本行2014年企業可持續發展報告的內容和結構也反映多項其他因素,包括:
我們一貫鼓勵所有員工把企業可持續發展視為經營的核心考慮因素。我們的「CSR Sustainer」小組於推動及監察員工方面,一直扮演重要角色,確保我們能秉持原則,並提升我們在企業可持續發展方面的表現。(參閱「企業責任最佳常規:由內而外建立負責任文化」一表)。
企業責任最佳常規:由內而外建立負責任文化 |
為進一步鼓勵員工支持我們的企業可持續發展策略,於2011年開始,我們舉行每年一度的跨部門「CSR Sustainer」工作坊,目的是識別重要的企業可持續發展議題,以及尋求促進內部與外界持份者進一步參與的方法。 |
「CSR Sustainer」的主要責任包括:
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我們在2014 年為共550 名員工舉行兩場企業責任講座,首場講座邀得食物及衛生局局長高永文醫生擔任講者,分享參與義務工作的心得與滿足感;第二場由恒生銀行執行董事兼環球銀行及資本市場業務主管馮孝忠先生,與香港社會服務聯會行政總裁蔡海偉先生,和參加者分享職途規劃和參與青年服務工作的經驗。 |
可持續的成功業務:基礎原則及核心價值 |
我們的營運方式反映我們的核心價值。這些價值影響我們的決策、政策和行動,也就是我們所秉持的基礎原則 ── 竭誠提供優質服務。 |
基礎原則 |
優質服務:為所有持份者提供優質服務,是我們長遠業務成功策略的基礎。 |
核心價值 |
正直誠信:我們在日常工作中以正直誠信行事,即使面對任何壓力,亦能堅持原則毫不動搖。我們以勇氣作出決定而不會妥協接受較低的道德標準。我們的員工可靠,能以開放態度面對不同意見和文化,並與客戶、社區和彼此之間保持連繫。 |
財務實力:我們保持穩健的財務基礎,因此能夠為股東創造長遠的價值,並透過經濟增長,以及支持社會和環保發展,盡力為社會福祉作貢獻。 |
領導及創新:我們是在香港具領導地位之本地銀行,擁有優越品牌形象、龐大分行網絡及客戶基礎。我們致力成為本地市場最佳業務實踐的先驅,並以提供創新產品和服務見稱。我們以身作則,推動可持續發展和履行企業責任。 |
高透明度及有效溝通:我們的信譽與能否向持份者提供可靠資訊息息相關。我們繼續開拓有效渠道,深入了解持份者的關注和所需,並清晰地傳達本行業務的相關事宜。我們廣開言路,以忠誠互信與客戶、業務夥伴和社區團體建立長遠夥伴關係。 |