1.恒生银行有限公司(「恒生银行」)为恒生保险有限公司(「恒生保险」)之授权保险代理商，而有关产品乃「恒生保险」而非「恒生银行」的产品； 如阁下於销售过程或处理有关保险产品交易时与「恒生银行」产生合资格争议（定义见有关金融纠纷调解计划的金融纠纷调解的中心职权范围），「恒生银行」将与阁下进行金融纠纷调解计划程序；然而，对於有关保险产品的合约条款的任何争议，则请阁下与「恒生保险」直接解决。

2. 「专属健康大使服务」适用于「挚卓医疗保障计划」客户。有关医疗保障计划由保柏承保，保柏已获香港保险业监理专员授权经营，并受其监管。恒生银行为保柏所授权独家分销恒生保柏「挚∙健康」系列医疗保障计划及标准团体计划的保险代理商。 对於恒生银行与客户之间因销售过程或处理有关交易而产生的合资格争议，恒生银行须与客户进行金融纠纷调解计划程序；然而，对於有关产品的合约条款或质素（索偿及服务）的任何争议应由保柏与客户直接解决。

3.优越理财客户透过优越理财综合户口经个人e-banking汇款至恒生银行 (中国) 有限公司或澳门分行之户口可获豁免费用。此外，优越理财客户 透过优越理财综合户口经恒生分行汇出非当地货币至香港/中国内地/ 台湾/ 澳门以外之任何地区，特惠只须收取费用港币220元。