当有亲友离世

存款户口包括综合户口、储蓄 / 往来户口(包括存摺及结单储蓄户口)、定期存款户口及外汇户口。

如呈报人为已故客户的后人(亲属)或遗产代理人(遗产管理人 / 遗嘱执行人)，但尚未在香港合法办理承办死者遗产之手续，请呈报人先往高等法院遗产承办处或民政事务总署申请遗嘱认证书或遗产管理书。取得所需文件后，我们便会办理注销户口手续。

若随遗嘱认证 / 遗产管理书所批出的资产清单结存与本行的纪录不符，将会影响本行发放遗产。

据香港法例第 10 章 《遗嘱认证及遗产管理条例》，如已故客户在本行租用任何保管箱(包括联名保管箱)，呈报人需要向民政事务总署申请"检视银行保管箱证明书"。证明书持人有须先预约点箱拟备物品清单，再到遗产承办处申请遗嘱认证或遗产管理书。

所有投资户口内的资产 (包括基金单位、证券) 须留待有关遗产代理人取得授予承办书后，根据遗产代理人之指示处理。遗产代理人可在本行提交所需文件后申请出售或转让投资控股。

当收到客户已故的通知，我们将冻结已故客户的贷款／透支户口及取消已故客户的信用卡。我们将停止收取贷款利息或费用。而私人贷款／透支及信用卡上的结欠必须从遗产中偿还。如有任何结存，则会退还至已故客户的遗产。

你可以联络信用卡或私人贷款热线以了解更多。

樓宇按揭的處理程序須按各自情況決定。如已故客戶有任何樓宇按揭，請聯絡我們以了解更多，我們將根據具體情況提供相關資訊。

樓宇按揭熱線: (852) 2710 2288

如已故客戶在本行有任何租務，請聯絡我們以了解更多處理程序。

恒生物业管理热线: (852) 2997 2111

如已故客戶在本行有任何保險產品，請聯絡我們以了解更多處理程序。

恒生保险索偿服务部热线: (852) 2288 6992

遗产代理人须填妥“基于永久性地离开香港／完全丧失行为能力／罹患末期疾病／小额结馀／死亡的理由而申索累算权益的表格[表格MPF(S)－W(O)]”(HAPO)，并连同下列文件一併以邮寄递交给恒生强积金行政管理人:

• 申索人的香港身份证副本(如不拟亲身出示申索人的香港身分证)
• 遗嘱认证书或遗产管理书副本 / 遗产管理官所发出要求提取累算权益的信件如申索是由遗产管理官提出

邮寄地址: 
九龙中央邮政信箱73770号
The Hongkong and Shanghai Banking Corporation Limited

香港上海滙丰银行有限公司

你可以联络恒生强积金服务热线 (852) 2213 2213 以了解更多。