关于 Apple Pay

• •  
    什麽是 Apple Pay？
  Apple Pay是由Apple与主要发卡组织（如万事达、Visa和银联）支援的非接触式流动支付服务。您可使用兼容的Apple装置于商店或app内进行购买。只是一个简单的触摸或密码就可以以方便丶安全和保密的方式进行付款。
• •  
    哪些装置支援Apple Pay？
  要使用Apple Pay，您必须具备以下装置并运行最新的iOS/ watchOS 版本

  于app和商店
  配备 Face ID 或Touch ID的 iPhone 型号，iPhone 5s 除外

  于商店
  Apple Watch 并已配对配备 Face ID 或Touch ID的 iPhone 型号，iPhone 5s 除外

  于app
  配备 Face ID 或 Touch ID 的 iPad Pro、iPad Air、iPad 和 iPad mini 型号

  如需了解可配合使用Apple Pay的装置列表，请参阅www.apple.com/hk/apple-pay。
• •  
    我需要什麽才能使用Apple Pay？
  要使用Apple Pay，您需要达到以下要求：

  合资格的Apple装置

  最新版本的iOS或watchOS

  由参加计划银行发行及合资格的卡

  Apple ID 并于iCloud帐户登录

  设置Face ID/ Touch ID或密码

  Apple Watch则需启动 “手腕检测” 功能
• •  
    哪些恒生信用卡能支援我使用Apple Pay？
  您可加入以下恒生信用卡到您的Apple 银包：
  恒生信用卡、联营卡、银联信用卡、银联人民币鑽石商务卡、人民币信用卡、Visa商务卡、Visa 公司及万事达商务卡 (不包括恒生美元Visa金卡、e-shopping卡万事达卡、专享卡及消费卡)
• •  
    使用Apple Pay是否需支付额外费用？
  恒生信用卡持卡人使用Apple Pay无需支付额外费用。但是，您的恒生信用卡之条款和细则将适用于以Apple Pay进行的交易。
• •  
    什麽是非接触式支付？
  非接触式支付是使用近场通信（NFC）的支付交易。您的装置和参与商户的结账终端机之间并不需要实体连接也可完成交易。
• •  
    什麽是近场通信（NFC）技术？
  近场通信（NFC）技术允许接近彼此的装置通讯。采用这种技术付款需要结账时备有NFC非接触式读卡器以及已配备NFC移动装置。
• •  
    Apple Pay的交易安全吗？
  Apple Pay是安全的支付款项方式。当您于Apple 银包加入添加您的卡时，一组独立的装置帐号将会被分配，加密，并安全地存储在于iPhone，iPad及Apple Watch内的专用晶片- Secure Element。当您进行购买，您必须透过使用Face ID/ Touch ID或密码进行验证，然後Secure Element会提供您的装置帐号和交易的互动安全代码以及所需的额外信息去完成交易。在整个过程中，实体卡的信用卡号码不会被Apple或参与商户得悉或随付款传送。
  
  为能保护您的卡：
  

  您不应选择容易被其他人猜测的密码或告诉其他人您的装置密码

  您必须确保您Apple Pay装置内没有储存其他人的Face ID/ Touch ID

  及您不应选安装来源不明的软件或app或把您的装罝越狱

如何加入

• •  
    如何于Apple Pay加入我的恒生信用卡？
  您可以透过几个简单的步骤加入您恒生信用卡。于iPhone, iPad, and Apple Watch加入卡的过程或会有少许差异。
  
  iPhone
  Apple Pay服务适用于配备 Face ID 或 Touch ID 的 iPhone 型号， iPhone 5s 除外
  

  前往“钱包”

  然后轻点右上角的加号图示，然后点选「信用卡或借记卡」

  使用iPhone的镜头识别并自动输入信用卡卡号，或手动输入信用卡的详细讯息，包括姓名，卡号，有效期及3位数CVV

  
  Apple Watch
  

  打开 iPhone 上的 Watch 应用，然后前往“我的手表”标签页。如果您有多块手表，请选取一块

  轻点“钱包与 Apple Pay”，并按「加卡」或于「电话上其他卡」中选择加入恒生信用卡

  
  iPad
  Apple Pay服务适用于 配备 Face ID 或Touch ID 的 iPad Pro、iPad Air、iPad 和 iPad mini 机型
  

  前往“设置”>“钱包与 Apple Pay”

  轻点“添加卡片”

  使用iPhone的镜头识别并自动输入信用卡卡号，或手动输入信用卡的详细讯息，包括姓名，卡号，有效期及3位数CVV

  
  然后阅读并同意条款及细则，再输入一次性短讯验证码后，便可成功将信用卡绑定Apple银包，开始使用Apple Pay付款。
  
• •  
    什麽是安全码？为什麽需要它？
  为了保安原因，当您于Apple Pay 添加卡时，您将被要求填写安全码。您的恒生信用卡安全码是印在卡背面丶非压制的3位数字。
• •  
    什麽是验证码，以及为什麽需要它？
  为了保安原因，本行将会要求您输入一组一次性的验证码去确认您的身份。此验证码是一组独立的数字，并根据本行的记录以短讯形式发送到您于本行已登记的手机号码。请注意，您将需要到连接您的移动网络以接收一次性验证码。
  
  如果您不能于指定时间内输入您的一次性验证码，此验证码将会过期。如果您无法获得一次性的验证码，请致电您的卡背面的号码与本行联系。
• •  
    我已加入了一张卡到我的iPhone。它会否自动将其加入到我的iPad/ Apple Watch或反之亦然吗？
  不会。您需要将您的卡单独加入到每部装置。您已加入的卡可以通过于装置上的Apple 银包上查阅。
• •  
    我可以把多张卡加入同一部装置上？
  可以。Apple允许多张信用卡加入到每部装置上。
• •  
    当我将我的恒生信用卡加入于Apple 银包後，我可以继续使用我的实体卡吗？
  于加入後，您可以如常地继续使用您的恒生信用卡。
• •  
    如何於恒生个人流动理财服务应用程式加入我的恒生信用卡至Apple 银包？
  您可以透过几个简单的步骤，於恒生个人流动理财服务应用程式加入您的恒生信用卡。开启恒生个人流动理财服务应用程式，使用密码或保安编码模式登入。
  

  於目录上选择「卡类」，然後选择「Apple Pay」; 或者於「账户概览」选择「户口详情」

  按版面上加卡图示 

  按“获取验证码”，并输入以SMS发送到您登记手机号码的6位数验证码

  完成验证将会被连结至Apple 银包，确认信用卡资料

  阅读并了解“流动支付服务信用卡会员合约附录”，并按“同意”

  卡已加入
• •  
    为何我於「账户概览」选择「户口详情」後，版面上没有出现加卡图示 ?
  只有适用於Apple Pay之恒生信用卡於「账户概览」选择「户口详情」的版面上会出现加卡图示。以下是适用於Apple Pay之恒生信用卡：
  恒生信用卡、联营卡、人民币信用卡、Visa商务卡、Visa 公司卡及万事达商务卡 (不包括恒生美元Visa金卡、e-shopping万事达卡、专享卡及消费卡)
  银联信用卡、银联人民币钻石商务卡需于「银包」应用程式手动加入, 详情请参考「如何加入付款卡」。
• •  
    我是否以使用密码或保安编码模式登入恒生个人流动理财服务应用程式，都可以加入我的恒生信用卡至Apple 银包?
  是。以使用密码或保安编码模式登入恒生个人流动理财服务应用程式，都可以加入我的恒生信用卡至Apple 银包。

如何使用

• •  
    如何设置我的恒生信用卡作为Apple Pay的预设卡？
  设置您恒生信用卡作为预设是简单的，而且您只需要做一次。进入设置，Wallet & Apple Pay及按预设卡的选择。然後选择您恒生信用卡作为预设。
  注意：您加入Apple 银包的第一张卡将自动成为预设卡，但您可以随时更改。
• •  
    如何使用我的Apple装置以Apple Pay 进行交易？
  要在店内付款，无需唤醒你的iPhone或开启app，只需按两下侧边按钮。在系统提示时，使用 Face ID 或输入密码认证或如果你的 iPhone 配备 Touch ID，请按两下主画面按钮，把iPhone贴近感应式读卡器。你将会在显示器上看到「完成」，同时感受到轻微的震动，并听到提示声，让你知道付款资料已经传送成功。
  
  使用 Apple Watch则只需按两下侧边按钮，再把 Apple Watch 的显示器贴近感应式读卡器。你会感受到一下轻点，并会听到提示声，确认成功传送付款资料。
  
  在 iPhone 和 iPad 上进行app内付款，请在结账时选择以Apple Pay付款，使用 Face ID 或输入密码认证。如果你的 iPhone 没有配备 Face ID ，请将你的手指放在 Touch ID 上。
• •  
    我可于哪里使用Apple Pay？
  您可以用兼容的Apple装置于接受非接触式支付或有Apple Pay标志的商店使用Apple Pay。
  
  
  
  于app内，当您看到“Apple Pay”按钮作为付款方式，您便可以使用Apple Pay。
  请于app内寻找这按钮：
  
  
• •  
    使用Apple Pay 付款时，有是否交易金额限制？
  只要您的信用额度足够，交易就可完成。但由于市面上的卡机正陆续更新，商户有机会要求客户于交易存根上签名，请按实体卡签名式样签署。
• •  
    当使用Apple Pay进行交易金额多于港币1000元，有时商户为何要求签名?
  市面上的卡机正陆续更新，当卡机更新後，所有 Apple Pay 的交易，无论交易金额多少，都无需签名。如果遇到以上情况而商户要求于交易存根上签名，请按实体卡签名式样签署。
• •  
    当使用Apple Pay进行交易金额多於港币1000元，为何交易有时会失败?
  市面上的卡机正陆续更新，当卡机更新後，就可以全面支援所有 Apple Pay 的交易。
• •  
    我如何知道使用Apple Pay 付款时，交易是否成功？
  如果您的交易成功支付，商户将会提供有关收据。另外，您稍後亦可于Apple银包收到有关交易的通知并透过查阅交易记录(如下图)。
  
  。
• •  
    当我使用Apple Pay时，我是否仍可赚取Cash Dollars/Merchant Dollars/yuu积分奖赏？
  可以。当您使用Apple Pay 时，您仍可赚取Cash Dollars/Merchant Dollars/yuu积分奖赏。但以恒生信用卡使用Apple Pay交易时使用Cash Dollars/Merchant Dollars仅适用于指定商户，客户亦可以实体卡进行交易时使用Cash Dollars/Merchant Dollars。
• •  
    如何退回我使用Apple Pay购买的东西？
  您可以通过直接与商户联系，并使用实体卡处理有关退款。当处理退款时，请确定带回您的购买收据丶用于购买的Apple装置及您的实体卡。退款将于稍後的时间存入您实体卡账户。
• •  
    Apple Pay能否展示我最近的交易？
  可以。您还可以看到每张卡的最近的10宗交易。只需轻点Wallet，然後点按 便可查阅。
• •  
    如何于月结单/ 网上银行见到Apple Pay之交易?
  所有以Apple Pay完成之交易，于月结单/ 网上银行上将显示「Apple Pay」。

管理您的卡

• •  
    如果我的恒生信用卡遗失或被盗，我应该怎麽做？
  如果您发现您的恒生信用卡已经遗失，被窃或以任何方式被盗用，请立即致电24小时报失卡热线2836 0838与本行联系。本行将会立即终止您的卡，以令其不可以进行交易，而且在Apple 装置上的所有电子化卡将被永久停用。当您收到重发卡时，如要使用Apple Pay进行交易前，您需于Apple Pay重新添加新卡。
• •  
    如果我的装置遗失或被盗，我应该怎麽做？
  如果您发现您的Apple 装置或Apple Pay内的卡资料已经遗失，被窃或以任何方式被盗用，请参照以下建议：
  
  您可以透过“寻找我的iPhone” app丶到www.icloud.com选择“遗失模式”选项去暂时停止Apple Pay交易或通过选择“全部删除”选项去永久删除所有于Apple Pay内的卡并停用其付款功能。
  
  此外，您也可以致电您卡背面的电话与本行联络。本行将协助您在永久停用您于Apple Pay内登记的恒生信用卡。
• •  
    如果我更换我的装置，对于Apple Pay有什麽影响？
  如果您要更换装置，则需要于Apple Pay重新登记恒生信用卡。
• •  
    如果我删除我的装置，会否因此取消我的实体卡？
  不会。删除您的装置将删除您于Apple Pay 内的恒生信用卡，但不会影响您的实体卡。您将仍然能够使用实体卡。
• •  
    如果我收到重发卡并有新的卡号码，我需要于Apple Pay内更新卡的资料吗？
  需要。如果您收到重发卡并有新的卡号码，您需要在您的Apple Pay内加入新卡。
• •  
    如果我收到补发卡并有同样的卡号码，我需要于Apple Pay内更新卡的资料吗？
  不需要。如果您收到补发卡并有同样的卡号码，您的装置帐号自动连接到卡号。当您收到新的恒生信用卡，便可以使用Apple Pay进行交易。
• •  
    我可否移除Apple Pay内的卡?
  可以。只需轻点Wallet，然後点按去找移除付款卡的选项。
• •  
    当我将卡加入Apple Pay，会否有有效限期?
  会。与实体卡有不同的有效限期，于加入Apple 银包的恒生万事达卡的有效期为3年，而恒生Visa卡有效期为7年。请记得于到期日前将该卡删除并再一次加入。
• •  
    我可于哪里得到更多关于Apple Pay的资讯？
  如欲获取更多关于Apple Pay的资讯，请浏览www.apple.com/hk/apple-pay。

注:
Apple 、Apple标志 、Apple Pay 、 iPhone 、Apple Watch 、iPad 及 Touch ID 均为Apple Inc.商标，已于美国及其他国家/地区注册。

请按此参阅有关条款及细则。