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    以下是一些搜索建议

    流动保安编码及生物认证

    概述

    流动保安编码[1]是电子版本的保安编码器。这是恒生个人流动理财服务应用程式("恒生Mobile App")内置的一项功能，亦是一种双重认证的方法。当启动流动保安编码後，你无需额外携带实体保安编码器便可随时随地使用恒生个人e-Banking服务。

    启动后，你只需输入流动保安编码之密码 / 6位数字密码，即可登入恒生Mobile App。你亦可使用流动保安编码取得单次使用的保安编码，用作每次登入桌面版个人e-Banking。

    主要特点

    使用流动保安编码和生物认证迅速登入，理财事半功倍。

    生物认证[1]包括指纹及脸部辨识，是一项与流动保安编码相连的功能，让你可通过生物认证更快捷地登入恒生Mobile App及核实交易指示，无需每次输入流动保安编码之密码 / 6位数字密码。

    此外，你可在2部手机启动流动保安编码，让你网上理财更加灵活。

    iPhone X支援脸部辨识让使用者可应用iOS面容ID。而指定iOS 及Android™智能手机型号[1]备有指纹认证功能，你可以透过指纹认证迅速登入及确认交易，让理财更轻松简易。

    除了登入个人流动理财外，你亦可使用流动保安编码获取保安编码，以登入桌面版个人e-Banking。

    你可使用"流动保安编码"进行的服务：

    • 转账至未经登记户口 / 收款人(包括小额转账)
    • 缴交"网上商户"类别的账单
    • 申请电子账单
    • 设立直接付款授权书
    • 提高每日转账和缴付账单限额
    • 新增登记收款人
    • 登记跨域查账转账服务
    • 买卖股票及其他投资产品
    • 补发提款卡
    • 重设卡密码[2]或补发电话密码
    • 报失卡及申请补发卡
    • 更改个人资料
    • 重设个人e-Banking密码

    恒生个人流动理财服务

    流动理财随时满足你的理财需要

    如何运作

    启动流动保安编码

    现有登入体验

    步骤 1 / 6
    使用最新版本的恒生个人流动理财服务应用程式，并登入你的个人e-Banking。

    全新登入体验

    步骤 1 / 6
    前往恒生Mobile App登入页面，输入用户名称后按"登入"。

    现有登入体验

    步骤 1 / 4
    输入你的流动保安编码的密码以登入个人 e-Banking。

    全新登入体验

    步骤 1 / 3
    登入恒生Mobile App及按"启用触控ID" - 因应不同手机型号，亦有可能标记为"启用面容 ID" / "启用生物认证功能"。

    现有登入体验

    步骤 1 / 4
    请在登入版面选择“获取保安编码”。

    全新登入体验

    步骤 1 / 4
    于登入页面按"获取保安编码"。

    记得把装置的日期及时间设为自动调整以获取有效的保安编码。

    现有登入体验

    步骤 1 / 8
    于新手机输入你的个人e-Banking登入资料。

    全新登入体验

    步骤 1 / 7
    前往恒生Mobile App登入页面，输入用户名称后按"登入"。

    现有登入体验

    步骤 1 / 4
    登入恒生Mobile App后，于菜单选择"设定" "保安相关" "流动保安编码 / 生物认证" > 。

    全新登入体验

    步骤 1 / 4
    登入恒生Mobile App后前往"设定" "保安相关" "管理装置"。

    常见问题

    最常见问题

    流动保安编码是电子版本的保安编码器。流动保安编码是恒生个人流动理财服务应用程式内置的一项功能，用以取得及单次使用的保安编码，以供每次登入个人e-Banking及享用全方位的网上理财服务。

    现有登入体验:

    下载恒生Mobile App至手机后，便可登入并于菜单中选择"设定" "保安相关" "流动保安编码 / 生物认证"以启动流动保安编码。 请注意，你须于本行纪录中保持有效的手机号码及电邮地址以启动流动保安编码。

    全新登入体验:

    下载恒生Mobile App至手机后，输入用户名称登入并按照页面上的认证步骤设定6位数字密码。此后你便可使用6位数字密码登入恒生Mobile App。

    请注意，你须于本行纪录中保持有效的个人资料 (如流动电话号码、电邮地址及出生日期) 以启动流动保安编码。

    现有登入体验:

    你可选择是否启动你手机上的流动保安编码。你亦可继续以双重密码或实体保安编码器登入个人e-Banking。

    全新登入体验:

    登入恒生Mobile App必须使用流动保安编码。

    现有登入体验:

    如你忘记流动保安编码之密码，可于恒生Mobile App的登入页面按"忘记流动保安编码之密码？"链接，然后按页面上的指示重设流动保安编码之密码。

    全新登入体验:

    如你忘记6位数字密码，可于恒生Mobile App的登入页面按"忘记密码？"连结，然后按页面上的指示重设6位数字密码。

    流动保安编码 - 一般常见问题

    流动保安编码是电子版本的保安编码器。流动保安编码是恒生个人流动理财服务应用程式内置的一项功能，用以取得及单次使用的保安编码，以供每次登入个人e-Banking及享用全方位的网上理财服务。

    流动保安编码为恒生Mobile App的一项功能。

    当启动流动保安编码后，你不需额外携带实体保安编码器便可随时随地使用我们全方位的个人e-Banking服务。

    流动保安编码可让你更快捷和简易地登入个人流动理财，你只需要于恒生Mobile App输入你的流动保安编码之密码 / 6位数字密码或使用你的生物识别凭据(如已启动生物认证)，即可登入。

    现有登入体验:

    下载恒生Mobile App至手机后，便可登入并于菜单中选择"设定" "保安相关" "流动保安编码 / 生物认证"以启动流动保安编码。 请注意，你须于本行纪录中保持有效的手机号码及电邮地址以启动流动保安编码。

    全新登入体验:

    下载恒生Mobile App至手机后，输入用户名称登入并按照页面上的认证步骤设定6位数字密码。此后你便可使用6位数字密码登入恒生Mobile App。

    请注意，你须于本行纪录中保持有效的个人资料 (如流动电话号码、电邮地址及出生日期) 以启动流动保安编码。

    流动保安编码目前适用于操作系统为iOS版本12.2或更新版本的Apple iPhone及操作系统为Android版本8.0或更新版本的Android手机。

    现有登入体验:

    你的流动保安编码每次只能在一部手机上登记。如要变更连接流动保安编码的手机，只须以你新的手机登入个人流动理财，然后于菜单选择"设定" "保安相关" "流动保安编码 / 生物认证" "流动保安编码" ，再选择"在此装置上启动流动保安编码"并跟随页面上的指示于新的手机启动流动保安编码。

    全新登入体验:

    你可在2部手机启动流动保安编码，让你网上理财更加灵活。

    现有登入体验:

    你可选择是否启动你手机上的流动保安编码。你亦可继续以双重密码或实体保安编码器登入个人e-Banking。

    全新登入体验:

    登入恒生Mobile App必须使用流动保安编码。

    为了维持你户口的安全及完整，每位客户只可分别启动保安编码器或流动保安编码。

    如你现持有实体保安编码器，当你的流动保安编码启动后，你现有的保安编码器将实时不能使用。

    现有登入体验:

    在弃置手机前，你须先停用此手机上的流动保安编码。请登入个人流动理财应用程式后于菜单中选择"设定" "保安相关" "流动保安编码 / 生物认证" "流动保安编码"。

    全新登入体验:

    在弃置手机前，你须先把流动保安编码从手机上移除。请登入恒生Mobile App后于选单中选择"设定" " 保安相关" "管理装置" 。

    你亦可登入桌面版个人e-Banking，前往"客户服务 - 管理安全设定" "管理装置"然后按"移除装置"移除你准备弃置手机的流动保安编码。

    我们亦建议你于停用流动保安编码后，将旧手机重设为出厂设定。

    如你遗失或被盗取了已启动的流动保安编码的手机，请即致电(852)2822 0228与我们的客户服务员联络，我们会停止你的流动保安编码以防止他人盗用。

    现有登入体验:

    你可于登入恒生Mobile App后，于菜单选择"设定" "保安相关" "流动保安编码 / 生物认证" ，并跟随页面上的指示停用流动保安编码。

    全新登入体验:

    你可于登入恒生Mobile App后，于菜单选择"设定" "保安相关" "管理装置" ，并跟页版面上的指示选择把那一部手机的流动保安编码移除。

    你亦可登入桌面版个人e-Banking，前往"客户服务 - 管理安全设定" "管理装置"然后按"移除装置"移除你准备弃置手机的流动保安编码。

    由于流动保安编码只会绑定你的手机，而非你的电话卡。所以更换已启动流动保安编码手机的电话卡或电话号码后不需任何特别安排。

    如你已更改电话号码，可登入恒生Mobile App，选择"设定" "我的账户" "更改个人资料"以更新你于本行登记的电话号码。

    假若你的手机已越狱或被破解，手机系统可能存在安全漏洞。基于保安理由, 你将不能启动或使用流动保安编码。

    如你的非本地流动电话号码已经成功记录在本行的系统，我们会把验证码短信发送到该电话号码。如你在海外，请确保你能於该国家／地区接收短信。

    流动保安编码 - 有关登入

    是的，如你的手机已启动流动保安编码，便须于每次登入恒生Mobile App时使用流动保安编码之密码 / 6位数字密码，或通过生物认证登入(如已启用)。

    你可以使用流动保安编码登入桌面版个人e-Banking，根据以下简单的步骤获取保安编码。你亦可以浏览桌面版个人e-Banking登入页面上的指示。

    现有登入体验:

    • 在你的手机上开启已启动流动保安编码的恒生Mobile App
    • 在登入页面选择“获取保安编码”
    • 选择"登入 / 重新认证"
    • 输入你的流动保安编码之密码，再按“获取保安编码”，或使用生物认证(如你已成功启动)

    你的保安编码会被即时显示, 你便可以在桌面版个人e-Banking登入版面上输入你的保安编码。

    全新登入体验:

    • 在你的手机上开启已启动流动保安编码的恒生Mobile App
    • 在登入版面选择"获取保安编码"
    • 选择"登入"
    • 输入你的6位数字密码或使用生物认证(如已启用)

    你的保安编码会被即时显示, 你便可以在桌面版个人e-Banking登入版面上输入你的保安编码。

    现有登入体验:

    如你忘记流动保安编码之密码，可于恒生Mobile App的登入页面按"忘记流动保安编码之密码？"链接，然后按页面上的指示重设流动保安编码之密码。

    全新登入体验:

    如你忘记6位数字密码，可于恒生Mobile App的登入页面按"忘记密码？"连结，然后按页面上的指示重设6位数字密码。

    现有登入体验:

    如你想更改流动保安编码之密码，请于登入恒生Mobile App后，于菜单选择"设定" "保安相关" "流动保安编码 / 生物认证" "流动保安编码" "更改流动保安编码之密码" 。

    全新登入体验:

    如你想更改流动保安编码的6位数字密码，请于登入恒生Mobile App后，于菜单选择"设定" "保安相关" "管理安全设定" "变更密码" 。

    一经启动，你的流动保安编码便会连接你的个人户口认证资料，因此只有你可以透过流动保安编码登入你的户口。其他用户不能使用你已启动流动保安编码的手机在恒生Mobile App登入他们的户口。

    现有登入体验:

    如你意外地移除了恒生Mobile App，你须再次下载此应用程式并于登入后，于菜单选择"设定" "保安相关" "流动保安编码 / 生物认证" "流动保安编码 " "在此装置上启动流动保安编码" 以重新启动流动保安编码。

    全新登入体验:

    如你意外地移除了恒生Mobile App，你须再次下载此应用程式后，输入用户名称登入并按照页面上指示进行认证步骤及设定6位数字密码。此后你便可使用6位数字密码登入恒生Mobile App。

    生物认证

    生物认证使用生物识别凭据的身份认证功能 (例如: 指纹码丶面部测绘图或其他生物特徵)。

    生物认证是一项与流动保安编码相连的功能，让你可通过储存在你手机上的生物识别凭据，如指纹码丶虹膜或面部测绘图，更快捷方便地登入个人流动理财而无需每次输入流动保安编码之密码 / 6位数字密码。

    由于生物认证是一项与流动保安编码相连的功能，你必须先启动流动保安编码，才能启动生物认证服务。

    当然可以，你仍可随时使用你的流动保安编码之密码 / 6位数字密码登入。

    可以。只要你已使用生物认证登入恒生Mobile App，你便可使用生物认证核实交易指示及获取保安编码。

    指纹认证目前适用於：

    Apple 手机：

    • 支援Touch ID的Apple iPhone 5s或後续型号，及操作系统须为iOS版本12.2或更新版本

    Android 手机：

    • 操作系统须为Android版本8.0或更新版本及支援指纹感应器及可信执行环境 (Trusted Execution Environment) 的Android手机；或
    • 操作系统须为Android版本8.0或更新版本及支援指纹感应器的指定Android手机，包括：
      Samsung：Galaxy S10丶Galaxy S10+丶Galaxy S10e丶Galaxy A7丶Galaxy A9丶Galaxy Note 9丶Galaxy S9丶Galaxy S9+丶Galaxy A6+丶Galaxy A8 Star丶Galaxy J6丶Galaxy C9 Pro丶Galaxy Note 8丶Galaxy S8丶Galaxy S8+丶Galaxy S7丶Galaxy S7 edge丶Galaxy S6丶Galaxy S6 edge丶Galaxy S6 edge+丶Galaxy Note 5
      LG：Q Stylus+丶V30+丶V20丶G6丶G6+
      Sony：Xperia XZ3丶Xperia XA2 Plus丶Xperia XZ2丶Xperia XZ2 Premium
      Google：Pixel 3丶Pixel 3 XL丶Pixel 2丶Pixel 2 XL
      HTC：U12+
      Huawei：Mate 20 Pro
      Motorola：G6 Plus

    以脸部辨识功能认证的Face ID目前适用於Apple iPhone X或更新型号及操作系统须为iOS 版本12.2或更新版本。

    可以，只要你启动生物认证来登入恒生Mobile App，任何现时或将来储存在你手机上的生物识别凭据均可用作登入。因此，你不应储存或容许第三方的生物识别凭据储存在你的手机里。你应为你的手机上唯一生物识别凭据登记人。

    现有登入体验:

    你可于登入恒生Mobile App后，于菜单选择"设定" "保安相关" "流动保安编码 / 生物认证" "生物认证" ， 并跟随页面上的指示启动生物认证。

    全新登入体验:

    你可于登入恒生Mobile App后，于菜单选择"设定" "保安相关" "管理安全设定" ， 并跟随页面上的指示启动生物认证。

    可以的。若你成功启动生物认证，你可立即使用你的生物识别凭据登入。

    你的生物识别凭据不会被储存于恒生Mobile App或任何恒生的内部记录中。

    如你遗失或被盗取了已启动生物认证的手机，请即致电(852)2822 0228与我们的客户服务员联络，我们会停用你的流动保安编码及生物认证服务以防止他人盗用。

    现有登入体验:

    你可于登入恒生Mobile App后，于菜单选择"设定" "保安相关" "流动保安编码 / 生物认证" "生物认证" ， 并跟随页面上的指示取消生物认证。

    全新登入体验:

    你可于登入恒生Mobile App后，于菜单选择"设定" "保安相关" "管理安全设定" ， 并跟随页面上的指示取消生物认证。

    基于保安理由，以下为一些生物认证可能会被停用的原因:

    • 变更了手机上的生物识别凭据记录(例如添加或删除指纹或重设面部测绘图)
    • 更改了个人e-Banking密码
    • 流动保安编码已被停用
    • 更改了流动保安编码之密码 
    • 重设了流动保安编码之密码

    你只需要重新登记生物认证，便可继续使用你的生物识别凭据登入恒生Mobile App。

    面孔辨识功能的脸部辨识错误解锁机率可能会因应特定情况而有所不同，例如双胞胎、长相相似的兄弟姊妹或青少年，以及你手机设定中"使用Face ID需要注视萤幕"的功能被停用。如你仍然希望启动脸部辨识功能，敬请细阅条款及细则，及接受相关风险和后果。

    只有储存在你手机上的生物识别凭据，如指纹码或面部测绘图，才可以用于登入应用程式。你的生物识别凭据不会被储存于恒生个人流动理财服务应用程式，亦不会被储存于任何恒生的内部记录。你可以随时于"设定"功能表内启动或关闭生物认证功能。另外，请注意脸部辨识的面孔辨识错误解锁机率可能会因应特定情况而有所不同，例如双胞胎、长相相似的兄弟姊妹或青少年儿童，以及你手机设定中"使用Face ID需要注视萤幕"的功能被停用。如你仍然希望启动脸部辨识功能，敬请细阅条款及细则，及接受相关风险和后果。

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    注脚

    其他注意事项

    1. Google Play 和 Google Play 标志均为 Google LLC 的商标。
    2. Apple、Apple logo 及 iPhone 为 Apple Inc. 在美国及其他国家之注册商标。App Store 为 Apple Inc. 之服务商标。

    备注

    1. 只限指定手机型号。
      流动保安编码目前适用于操作系统为iOS 版本 12.2 或更新版本的Apple iPhone及操作系统为Android版本 8.0或更新版本的Android手机。
      指纹认证目前适用于：
      • 支援触控 ID的Apple iPhone 5s或后续型号，及操作系统须为iOS 版本 12.2 或更新版本；或
      • 操作系统须为Android版本8.0或更新版本及支援指纹感应器及可信执行环境 (Trusted Execution Environment) 的Android手机；或
      • 操作系统须为Android版本8.0或更新版本及支援指纹感应器的指定Android手机，包括：
        Samsung：Galaxy S10、Galaxy S10+、Galaxy S10e、Galaxy A7、Galaxy A9、Galaxy Note 9、Galaxy S9、Galaxy S9+、Galaxy A6+、Galaxy A8 Star、Galaxy J6、Galaxy C9 Pro、Galaxy Note 8、Galaxy S8、Galaxy S8+、Galaxy S7、Galaxy S7 edge、Galaxy S6、Galaxy S6 edge、Galaxy S6 edge+、Galaxy Note 5
        LG：Q Stylus+、V30+、V20、G6、G6+
        Sony：Xperia XZ3、Xperia XA2 Plus、Xperia XZ2、Xperia XZ2 Premium
        Google：Pixel 3、Pixel 3 XL、Pixel 2、Pixel 2 XL
        HTC：U12+
        Huawei：Mate 20 Pro
        Motorola：G6 Plus
      • 以脸部辨识功能认证的面容 ID目前适用于Apple iPhone X或更新型号及操作系统须为iOS 版本 12.2 或更新版本。
    2. 恒生消费卡户口并不获计算利息。 恒生消费卡户口之结馀并非香港之存款保障计划下之受保障存款，及不受到该计划保障。