流动保安编码是电子版本的保安编码器。流动保安编码是恒生个人流动理财服务应用程式内置的一项功能，用以取得及单次使用的保安编码，以供每次登入个人e-Banking及享用全方位的网上理财服务。

将恒生个人流动理财服务应用程式下载至手机后，便可登入并于选单中选择“设定”以启动流动保安编码。请注意，你须于本行纪录中保持有效的手机号码及电邮地址以启动流动保安编码。

流动保安编码目前适用于操作系统为iOS版本12.2或更新版本的Apple iPhone及操作系统为Android版本6.0或更新版本的Android手机。

基于保安理由，你的流动保安编码每次只能在一部手机上注册。如要变更连接流动保安编码的手机，只须以你新的手机登入个人流动理财，然后于选单中的“设定”功能选择“流动保安编码”，再选择“在此装置上启动流动保安编码”并跟随版面上的指示于新的手机启动流动保安编码。

你可选择性启动你手机上的流动保安编码。你亦可继续以双重密码或实体保安编码器登入个人e-Banking。

为了维持你户口的安全及完整，每位客户仅可启动并拥有一种保安编码器。你可选择使用保安编码器或流动保安编码。

实体保安编码器设计小巧，可放于皮夹或钱包内，亦可系于钥匙圈上。

流动保安编码可透过恒生个人流动理财服务应用程式存取，让你无须额外携带保安编码器。

请注意，如你现持有实体保安编码器，当你的流动保安编码启动后，你现有的保安编码器将即时不能使用。

在弃置手机前，你须先停止此手机上的流动保安编码。请登入个人流动理财应用程式后于选单中选择“设定”。

你亦可将流动保安编码从旧手机转移至新手机。首先，在你的新手机下载恒生个人流动理财服务应用程式，登入应用程式后于选单中选择“设定”，再选择“流动保安编码”。你须先以旧手机取得保安编码，然后在新手机内输入，以完成启动程序。当你完成启动程序，你原来的流动保安编码将会即时不能使用。

我们亦建议你于停止使用流动保安编码后，将旧手机重设为出厂设定。

如你没有保留旧手机，你可在使用新手机登入后，在选单中选择“设定”>“流动保安编码”>“在此装置上启动流动保安编码”停用旧手机上的流动保安编码。此后，你便可在新手机上启动流动保安编码。

如你遗失或被盗取了已启动的流动保安编码的手机，请即致电(852)2822 0228与我们的客户服务员联络，我们会停止你的流动保安编码以防止他人盗用。

可以的。你可于登入个人流动理财后，于选单中的“设定”功能选择“流动保安编码”，并跟随版面上的指示停止使用流动保安编码。

可以的。你可致电(852) 2822 0228与客户服务员联络安排邮寄新的实体保安编码器或到我们分行申请及领取新的实体保安编码器。在你启动新的实体保安编码器后，你的流动保安编码将会即时不能使用。

由於流动保安编码仅会绑定你的手机，而非你的电话卡。所以更换已启动流动保安编码的手机内之电话卡或电话号码後是不须要任何特别安排。

如你已更改电话号码，可登入桌面版个人e-Banking，选择“客户服务”>“更改户口资料”>“个人资料”以更新你於本行登记的电话号码。更改个人资料须使用保安编码器或流动保安编码。

假若你的手机已越狱或被破解，手机系统可能存在安全漏洞。基于保安理由, 你将不能启动或使用流动保安编码。

如你的非本地流动电话号码已经成功记录在本行的系统，我们会把验证码短讯发送到该电话号码。如你在海外，请确保你能於该国家／地区接收短讯。

是的，如你的手机已启动流动保安编码，便须于每次登入个人流动理财时使用流动保安编码之密码，或透过生物认证登入(如已启用)。启动流动保安编码后，你不再需要你的用户名称及双重密码或实体保安编码器。

你可以使用流动保安编码登入桌面版个人e-Banking，根据以下简单的步骤获取保安编码。你亦可以浏览桌面版个人e-Banking登入版面上的指示。

• 在你的手机上开启已启动流动保安编码的恒生个人流动理财服务应用程式
• 在登入版面选择“获取保安编码”
• 选择“登入 / 重新认证”
• 输入你的流动保安编码之密码，再按“获取保安编码”，或使用生物认证如你已成功启动

你的保安编码会即时显示, 你便可以在桌面版个人e-Banking登入版面上输入你的保安编码。

如你忘记流动保安编码之密码，可于恒生个人流动理财服务应用程式的登入版面按“忘记流动保安编码之密码？”链接，然后按版面上的指示重设流动保安编码之密码。如有查询，请致电热线(852)2822 0228。

可以的。如你欲更改流动保安编码之密码，请于登入个人流动理财后，于选单中的“设定”功能选择“流动保安编码”，再选择“更改流动保安编码之密码”。

流动保安编码是在你的个人手机上启动的。你的流动保安编码连接你的个人户口认证资料，因此只有你可以透过流动保安编码登入你的户口。其他用户不能使用你已启动流动保安编码的手机登入他们的个人流动理财服务。

如你意外地移除了恒生个人流动理财服务应用程式，你须再次下载此程式并于登入后，从选单中的“设定”功能选择“流动保安编码”中的“在此装置上启动流动保安编码”以重新启动流动保安编码。