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概览

从2024年2月底开始,我们会分阶段推出全新“无卡支付”交易认证方式。只需登录恒生Mobile App,即可透过生物认证或“6位数字密码”认证“无卡支付”交易,无需收取“一次性密码”短信,更安全方便。

进行"无卡支付"交易认证的步骤

透过Mobile App认证(单一"无卡支付"交易)

步骤 1 / 5
确认网上交易详情后,你便会前往支付页面。然后开启恒生Mobile App进行“无卡支付”交易认证(无需关闭支付页面)。
步骤 1 / 6
确认网上交易详情后,你便会前往支付页面。然后開啟恒生Mobile App进行“无卡支付”交易认证(无需关闭支付页面)。
步骤 1 / 3
确认网上交易详情后,你便会前往支付页面,请仔细核对交易详情。

常见问题

认证“无卡支付”交易

如你在3D安全系统的参与商户的网站进行交易,便需进行交易认证。

经恒生Mobile App认证

  • 你的个人资料可获得更周全的保障,并同时减低信用卡被盗作欺诈交易的风险
  • 无论身处任何地方,只需用恒生Mobile App进行“无卡支付”交易认证,享受无缝的支付体验

只要符合以下条件,便可用恒生Mobile App认证“无卡支付”交易:

  • 移动设备已下载并安装恒生Mobile App
  • 90天内曾成功登录恒生Mobile App
  • 已启用流动保安编码
  • 恒生Mobile App账号未锁定

你可在“无卡支付”交易页面点按“取消”,然后再按确认信息的“取消”,相关交易便会因无法完成认证而失效。

你可在取消交易后点按“对今次付款没有印象”,并到“我的信用卡”下的“管理信用卡”暂时封锁卡,或联系我们寻求协助。

如你无法在登录恒生Mobile App的3分钟内认证交易,你便会收到此提示,而交易也会关闭。

个人e-Banking系统提升期间,恒生Mobile App也会暂停服务。我们会通过短信形式发送“一次性密码”到你已登记的手机号码,以认证“无卡支付”交易。你可查看系统提升时间表了解详情。

通过一次性密码认证

“一次性密码”服务是恒生为客户提供的网上交易保安功能。当你以恒生信用卡在已参与3D安全系统的网上商店进行网上交易时,我们会通过短信发送6位数字的“一次性密码”到你已登记的手机号码,你只需输入密码认证交易。

“一次性密码”会在发出100秒后失效。如你无法在“一次性密码”失效前认证和完成交易,你可在交易的网页点击“重新发送OTP”以接收另一个有效的“一次性密码”到你已登记的手机号码,并重新输入以完成交易。

请注意网页上的“一次性密码”功能只可连续使用3次。如你连续3次使用“一次性密码”功能后仍无法输入正确的“一次性密码”,你将不能完成交易,并需返回商户网站重新进行付款流程。

如你身处海外并正使用海外网路,有可能无法接收国际短信。请注意当你身处中国内地或海外时,请开启手机并启动漫游服务,以确保你能收到“一次性密码”的短信以完成网上交易。请向你的电讯服务供应商查询详情。

你可通过有效的本地,中国内地或海外手机号码接收“一次性密码”。如你的手机号码是中国内地或海外号码,请提供相关国家/区域编号。但此服务并不适用于呼叫转移服务的手机号码。

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