H A R O - 你的 24/7 银行智能助理

H A R O 已登陆WhatsApp为你找出附近的分行及自助理财中心,更可订阅并定时接收外币及市场资讯

投资涉及风险,外币兑换涉及汇率风险。服务附带条款。

概述

智能助理 H A R O 是运用了人工智能及自然语言处理技术的聊天机械人 (Chatbot),H A R O 能 24/7 随时随地按你的喜好解答指定银行产品及服务的查询,并提供特定转账服务[1][2]。让你轻松处理银行事务。

除透过恒生银行网页及恒生个人流动理财服务应用程式("恒生Mobile App")体验使用 H A R O 外,你还可登记 H A R O WhatsApp[3],通过多一种渠道与 H A R O 互动,简单一Chat即时办妥各种理财需要。

主要特点

H A R O WhatsApp[3] 随时随地随身为你解答银行产品及服务查询,更可定时提供外币资讯及市场展望,并找出附近的分行及自助理财中心。

简单一句指示,H A R O 可即时助你转账至第三方或个人户口,并缴交费用。

H A R O 让你紧贴外币汇率及走势。遇到合适兑换价,更可透过这智能助理为你兑换外币[1][2]

除了可透过 H A R O 查询信用卡结余丶消费趋势和e-Statement,你更可简单快捷地缴付信用卡款项。

H A R O 以各种图表展示你的户口结余,并设有户口结余提示,助你计划心中预算。

作为你的智能助理,H A R O 能即时为你解答包括定期存款丶SimplyFund丶保险丶按揭及贷款等银行产品及服务查询,节省你联络客户服务或网上搜寻相关资讯的时间。

与 H A R O 对话

恒生Mobile App
步骤 1 / 4
开启恒生Mobile App,按下右下方的 H A R O 图标。

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致电客户服务热线
其他注意事项
  1. 使用 "恒生智能助理 H A R O" 服务需受有关条款及细则约束。详情请浏览恒生智能助理 H A R O 重要提示恒生智能助理 H A R O WhatsApp 的条款及细则
  2. 此智能助理是全自动化服务,对一般查询所提供的资料仅供参考。资料并不构成任何产品或服务的要约,亦无意提供专业投资或其他意见。
  3. 对话内容将会被分析,用作提升此智能助理准确度及质素,以及提供银行服务之用。
  4. 你透过智能助理使用部分银行服务前,会先被要求登入网上理财。登入後你於填写指定表格或透过 智能助理进行你所指示的户口查询及银行交易时,此智能助理有机会要求你提供个人资料。故此智 能助理可以存取储存於恒生银行的你的户口及个人资料以进行你所指示的户口查询丶银行交易及提 供银行服务之用,但智能助理并不会存取或记录你的登入名称及密码。
  5. 你与智能助理的对话内容及指示资料将会被保留十二个月。表格资料会被保留两星期的时间。
  6. 你可於对话後的六十天内自行查阅登入後的对话纪录。
  7. 上述所有资料会被传送到及储存於恒生银行有限公司及获授权的第三方在海外处理。在提交资料前,请先参阅我们的重要声明及互联网私隐政策声明致各客户及其他个别人士关於个人资 料(私隐)条例的通知
  8. 在你确认同意此重要提示後,是次对话将会被分配一个对话编号,你可透过客户服务热线以此编号查询是次对话的详情及要求将银行交易指示以外的相关对话内容从系统中删除。
  9. 请确认你已细阅并同意以上的重要提示以开始进行对话。
备注
  1. 外币兑换风险
    外币兑换涉及汇率风险。将港币兑换外币或外币兑换港币时,可能会因当时外币汇率之波动而出现利润或亏损。外币兑换处理时间不一,依各货币服务时间而定。
  2. 人民币货币风险
    人民币乃受制於汇率风险。客户於兑换人民币至其他货币(包括港币)时将可能受汇率波动而引致损失。有关当局所实施的外汇管制亦可能对适用汇率造成不利的影响。人民币现时并非自由兑换的货币,可能受制於若干政策丶监管要求及/或限制(有关政策丶监管要求或限制将不时更改而毋须另行通知)。实际的兑换安排须依据当时的政策丶监管要求及/或限制而定。
  3. H A R O on WhatsApp
    H A R O WhatsApp仅作一般资讯查询用途,不设登入或任何户口查询丶转账丶还款及缴费等服务,请勿於WhatsApp 提供任何个人或户口资料。
  4. 已完成的缴费指示
    於星期一至五下午4时30分前缴付之费用。