有关恒生银行保险合作伙伴的特别通知
恒生银行有限公司和昆士兰保险 (香港) 有限公司 ("昆士兰保险") 的保险合作伙伴关系将在2023年7月9日完结，而与另一家保险公司订立的全新保险合作伙伴关系将在2023年7月10日生效。请留意恒生银行网站上的最新消息。
昆士兰保险将不会续保任何于2023年7月9日或之后到期的保单。你可以在保单到期日前检视保单状况，以确保有适时的保障安排。了解更多有关安排
成功投保"家安心家居保障计划"可享首年保费74折。
家居财物损毁保障高达港币1,000,000元，包括因天灾如台风、水浸、意外爆水管等，而引致家居财物损毁或个人贵重财物如珠宝首饰及手表等损毁。
全球保障个人携带之财物遗失及损失高达每年港币30,000元。
「外游家居保障」: 如客户同时持有有效的「旅游综合保障计划」，其「家安心家居保障计划」内之全球性私人财物的最高赔偿额，更可于受保外游期间免费提升双倍。
此家居保险提供高达港币50,000元保障额，保障受保人家居因所承保的意外损失或毁坏而变得不宜居住，要另觅临时住所的费用或导致受保人的租客不能居住的租金损失及高达港币1,000,000元保障于搬迁期间，在搬运过程中造成的家居财物损失。
此家居保险提供高达港币10,000,000元保障额，保障受保人及其同住家人因疏忽令第三者身体受伤或财物受损，而须要向受害人负上法律责任或作出赔偿之损失。
为切合住户需要，特设自选附加家庭雇佣保险，作为保障雇佣之用。
注: 此页乃资料摘要，仅供参考之用。有关详尽条款、规定及不保事项，概以保单为准。
标准计划
尊尚计划
港币1.9
港币2.8
500,000
（每宗事故）
1,000,000
（每宗事故）
25,000
（每宗事故）
50,000
（每宗事故）
15,000
（每年）
30,000
（每年）
10,000,000
（每年）
10,000,000
（每年）
250,000
（每年）
250,000
（每年）
提供即时水电维修及紧急医疗等转介服务
提供即时水电维修及紧急医疗等转介服务
*以上为计划简介，详情请参阅详细承保范围、保单条款及细则。
由「昆士兰保险香港」所提供之保险计划之投保人，必须为香港特别行政区居民。
现凡经网上投保此计划，保单更会每年自动续保，令你省时安心。
以下住宅不适用于网上投保:
请致电恒生银行有限公司24小时查询热线(852) 2998 9888，以便我们专责的职员进一步跟进及处理你的申请:
根据条款第一节 A 及K-储存於家居之外的家居财物，只保障受保人储存於香港境内，并属於工作场所或其他任何由受保人及家庭成员拥有、居住或租赁的场所 (包括储存设施) 的家居财物，如有损失或损毁将获得最高保额的10%保障，亦受指定风险条款保障限制。
「家安心家居保障计划」的「全球性个人责任保障」为投保人或其家庭成员因意外而负上法律责任提供高达港币10,000,000元保障，包括由疏忽引致高空堕物、商铺财物损毁等的意外事件。保单持有人可於「全球性个人责任保障」内向昆士兰保险(香港)有限公司申报 ，相关索偿将根据保单条款处理。保单持有人紧记不要向第三者承认任何责任或作出赔偿承诺。
个人意外保障是保障投保人及/或同住的家人因家中(於受保住所内)发生爆炸、火灾、盗窃或爆窃等意外直接导致身体损伤。受保住所以外发生的意外并不属於「家安心家居保障计划」保障范围。
「家安心家居保障计划」可以保障你或前住户的後加装修。如果你想保障发展商提供的家具及装置，你可以於投保计划时自选附加额外「发展商提供的家具及装置保障」，每月只需多付港币30元即可享此附加保障，保障因意外而导致的相关家具及装置损毁， 当中只包括地板、墙脚线、墙身及天花漆、墙砖、铁闸、 门、门框、厨房设施、浴室设施及洗手间设施。
一般而言，所有40年楼龄或以下的楼宇均可接受网上投保。至於超过40年楼龄、因楼宇可能存在结构问题 (包括已知道或怀疑性质）、独立房屋或「村屋」或类似的房屋，需於办公时间内致电昆士兰保险(香港)有限公司客户服务热线 (852) 2828 3138查询能否接受投保。如单位建筑面积超过5,000平方呎 (实用面积超过3,900平方呎），保费需由昆士兰保险(香港)有限公司作个别考虑。
不是，「家安心家居保障计划」的基本保障只为家居财物 (家俬、装修、电器及个人物品等) 提供全面保障，但不包括楼宇结构，即钢筋水泥结构及住所入伙时由发展商为建筑物提供的装修部份，例如楼面、墙壁、大门及浴室洁具等。而楼宇结构的保障通常於「火险保障计划」内承保，你可於办公时间内致电昆士兰保险(香港)有限公司客户服务热线(852) 2828 3138索取免费报价。
可以，但承保范围只包括业主在该受保地址内的家居财物、临时住所 / 租金损失、因家居被爆窃或盗窃而引致更换门窗、门锁及锁匙及「全球性个人责任保障」 (以外游不超过30天为限）。
一般来说，水表房是属於大厦公用地方，大多数大厦已有财物保险保障公用财物、设施。若水表房内的个别水喉属於受保住所，万一它漏水导致大厦财物损毁而衍生出有关法律责任的赔偿问题，一般可於「全球性个人责任保障」内处理。
保单持有人可通过昆士兰保险(香港)有限公司「网上理赔」网上提交索赔申报，相关索偿将根据保单条款处理。保单持有人紧记不要向第三者承认任何责任或作出赔偿承诺。
意外引致的受保住所内爆水喉管所导致大厦或其他单位的财物损毁而衍生出有关法律责任的赔偿问题，一般可於「全球性个人责任保障」内索赔。
一般来说如果受保住所外的水喉管是属於受保住所，而保单持有人需要为有关事件负上责任时，一般可於「全球性个人责任保障」内索赔。
如受保住所的家居财物因外墙喉管爆裂或因台风 / 风暴破坏窗户引致水或雨水从窗户缺口入屋而造成水损，投保人可於家居财物保障内索赔，以每宗事故计算，「家安心家居保障计划」最高赔偿额为标准计划的港币500,000元或尊尚计划的港币1,000,000元。
如果窗户被台风 / 风暴破坏导致途人受伤，「家安心家居保障计划」的「全球性个人责任保障」为投保人或其家庭成员因意外导致他人伤亡或财物损失，而需要负上法律责任提供高达港币10,000,000元保障。
不过，根据计划保单内第一节的不受保范围，若建筑物早已存在日久失修或结构性缺陷的问题，昆士兰保险(香港)有限公司将不会赔偿相关的维修费用及任何因外墙或窗台渗水而造成的家居财物损失。
至於被台风／风暴损毁的窗户，无论以往曾否作出更换，都不会获得任何赔偿；就窗户本身损毁的赔偿只限於家居遭遇爆窃、盗窃或意图爆窃等事故後而需更换受损毁窗户所需的合理费用。
若受保住所外墙上的喉管损坏，因喉管属建筑物的结构部份，昆士兰保险(香港)有限公司将不会赔偿相关的维修费用，此维修费用需由保单持有人承担。
如受保人及家庭成员带家中宠物外出散步时，如宠物突然失去控制伤及途人，「家安心家居保障计划」的「全球性个人责任保障」为投保人或其家庭成员因意外导致他人伤亡而负上法律责任，提供每年高达港币10,000,000元保障。
如受保住所呈报的地址并未包括天台或花园，因投保人或其家人的疏忽，而导致第三者死亡、受伤或财物损毁而所需负上的责任，都不属保障范围。因此，投保人需将天台、花园项目清楚地列入呈报的受保住所地址内，方可获得「全球性个人责任保障」。
如家中连续30日或以上无人居住，家居财物的损失将不能获得赔偿，除非该等损失是因火灾、电击、爆炸、地震、台风、风暴或水灾引致。
如果投保人或其家人於「家安心家居保障计划」受保期间同时成功投保「旅游综合保障计划」(包括单次旅程保障 / 全年环球保障 / 全年中国保障），其家居财物於无人居住住所的保障期则自动延长至整段旅程 (单次旅程保障承保期最长为180天，而全年环球保障 / 全年中国保障承保期最长为60天)。
你可致电24小时家居支援热线 (852) 2537 3896，即时获得免费水电维修、紧急医护援助等转介服务，让你可第一时间进行维修及使用救援服务。
冷藏食品指预先包装食物的食品标签上列明要存放在零下18 度或以下的食品。
不需要，你的保单会每年自动续保。
不可以，你只可为你的出租住所索偿实际租金损失或为租客安排临时居所的费用(以较低者为准)其中一项。
你可通过昆士兰保险(香港)有限公司「网上理赔」网上提交索赔。
你会收到一封附有索偿编号的确认邮件。若你的索偿申请涉及到楼宇结构损坏 (例如天花、地板）并选择使用昆士兰保险(香港)有限公司的指定维修商，公证行调查员便会在4个工作小时内联络你安排现场检测。公证行调查员及维修商人员会在现场评估损坏程度及维修成本。
在结束现场检测後，公证行调查员会迅速进行评估，昆士兰保险(香港)有限公司的理赔部会透过公证行调查员尽快通知你批核结果。你只需支付保单中的非包含项目，再等待保险公司根据保单内容批核报销，无需全单支付。
待你确认一切资料正确无误後，指定维修商会开始进行维修工作。当维修工作完成後，你需签署一份维修满意表并支付自负额 / 非保单包含项目 (如有）。