安全使用信用卡提示

概览

为保障你的利益,除了妥善保管个人网上身份资料外,我们亦建议你提高警觉,在提供任何敏感信用卡资料前仔细验证商户的真实性。

信用卡诈骗技俩层出不穷,立即了解诈骗的常见招数及防范诈骗建议,避免成为信用卡诈骗的受害者。

安全使用信用卡提示

防范诈骗建议

为防范信用卡诈骗,请采取以下建议以免蒙受损失:

  • 了解使用生物辨识信息(即指纹或面部识别)、流动保安编码或手机绑定作为进行交易认证(例如非接触式流动支付时)的风险,以及如何保护装置和这些认证方法的安全
  • 妥善保管你的认证方法(如个人密码及一次性保安编码),除非是合法的要求,否则切勿向任何人随便提供你的个人网上身份信息,如信用卡号码、CVV/CVC安全码、卡密码或发送至你手机的一次性密码(OTP)等
  • 谨记於任何情况下,银行都不会透过短讯或电邮向你索取任何敏感的信用卡资料
  • 每天尽可能透过恒生个人e-Banking及流动理财服务应用程式查阅信用卡交易纪录,如怀疑有任何未经授权之信用卡交易,请立即通知我们
  • 网上交易前,请确保相关网购平台安全可信,并留意更多防范网上购物诈骗提示
  • 保持警惕,切勿点击及开启任何可疑电邮丶超链接或档案附件
  • 如可疑讯息的发件人为你的亲戚或朋友,请尽可能验证他们的身份
  • 如有来电者要求你提供任何敏感个人资料,请说"不"
  • 对高投资回报保持警惕,提供敏感个人资料前应充分了解有关投资机构
  • 对任何可疑的网络钓鱼电邮丶短信或电话保持警惕,它们通常会看来是由可靠的公司发出 (品牌标志非常相似),以诱骗持卡人泄露敏感的信用卡资料
  • 定期浏览保安资讯中心,了解更多保安提示

持卡人的责任

  • 如你怀疑信用卡/认证方法(如个人密码及一次性保安编码)已遗失、被盗用或遭泄露,请尽快通知我们
  • 所有信用卡交易都会通过信用卡会员协议下的程序验证你的身份,因此你需根据信用卡会员协议中的条款对所有交易承担责任,包括因疏忽下进行未经授权交易的责任
  • 交易一经你授权,即表示你已同意及准许商户从你的信用卡扣款,交易将无法被暂停或取消有关交易亦将会於信用卡结单中列出供你参考
  • 因此持卡人需於输入发送至你手机的一次性密码授权交易前,仔细核实短信上的商户名称及交易金额,确认交易的真实性
  • 若你怀疑你成为诈骗的受害者,如有任何怀疑,请立即致电信用卡背面上的客户服务热线或向香港警方寻求协助,以进一步调查
  • 如你已遗失信用卡,请立即致电24小时报失卡热线(852) 2836 0838或透过恒生个人e-Banking 或流动理财服务应用程式 ( "信用卡" "管理卡类" "报失卡及申请补发卡" ) 报失信用卡

留意骗案的常见招数

骗徒於社交平台刊登广告,以限购丶减价的产品作招徕吸引受害人,并要求受害人先支付款项後才会寄出货品。当骗徒收款後即连同社交平台专页一并消失。

骗徒冒认商户,提供比官方零售价更吸引的价格,利用假的网站来盗取受害人的信用卡资料及一次性密码 (OTP) 来进行大额消费骗取金钱。

骗徒冒认真实商户、银行或政府机构,致电或丶發出短信或电邮来盗取你的信用卡资料,并制造假冒的情况来减低你的警觉性或令你恐慌,常见案例为向你索取额外运费、为你取消诈骗交易、声称你的家人或朋友处於紧急情况或赠送免费礼品卡。