安全使用卡提示

概览

为保障你的利益,除了妥善保管个人网上身份资料外,我们亦建议你提高警觉,在提供任何敏感信用卡/扣账卡资料前仔细验证商户的真实性。

信用卡/扣账卡诈骗技俩层出不穷,立即了解诈骗的常见招数及防范诈骗建议,避免成为信用卡/扣账卡诈骗的受害者。

安全使用卡提示

防范诈骗建议

为防范诈骗,请采取以下建议以免蒙受损失:

  • 了解使用生物辨识信息(即指纹或面部识别)、流动保安编码或手机绑定作为进行交易认证(例如非接触式流动支付时)的风险,以及如何保护装置和这些认证方法的安全
  • 妥善保管你的认证方法(如个人密码及一次性保安编码),除非是合法的要求,否则切勿向任何人随便提供你的个人网上身份信息,如信用卡/扣账卡号码、CVV/CVC安全码、卡密码或发送至你手机的一次性密码(OTP)等
  • 谨记於任何情况下,银行都不会透过短讯或电邮向你索取任何敏感的资料
  • 每天尽可能透过恒生个人e-Banking及流动理财服务应用程式查阅信用卡/扣账卡交易纪录,如怀疑有任何未经授权之交易,请立即通知我们
  • 网上交易前,请确保相关网购平台安全可信,并留意更多防范网上购物诈骗提示
  • 保持警惕,切勿点击及开启任何可疑电邮丶超链接或档案附件
  • 如可疑讯息的发件人为你的亲戚或朋友,请尽可能验证他们的身份
  • 如有来电者要求你提供任何敏感个人资料,请说"不"
  • 对高投资回报保持警惕,提供敏感个人资料前应充分了解有关投资机构
  • 对任何可疑的网络钓鱼电邮丶短信或电话保持警惕,它们通常会看来是由可靠的公司发出 (品牌标志非常相似),以诱骗持卡人泄露敏感的信用卡/扣账卡资料
  • 定期浏览保安资讯中心,了解更多保安提示

持卡人的责任

  • 如你怀疑信用卡/扣账卡/认证方法(如个人密码及一次性保安编码)已遗失、被盗用或遭泄露,请尽快通知我们
  • 所有信用卡/扣账卡交易都会通过卡会员协议下的程序验证你的身份,因此你需根据卡会员协议中的条款对所有交易承担责任,包括因疏忽下进行未经授权交易的责任
  • 交易一经你授权,即表示你已同意及准许商户从你的信用卡/扣账卡扣款,交易将无法被暂停或取消有关交易亦将会於卡结单中列出供你参考
  • 因此持卡人需於输入发送至你手机的一次性密码授权交易前,仔细核实短信上的商户名称及交易金额,确认交易的真实性
  • 若你怀疑你成为诈骗的受害者,如有任何怀疑,请立即致电信用卡/扣账卡背面上的客户服务热线或向香港警方寻求协助,以进一步调查
  • 如你已遗失信用卡/扣账卡,请立即致电24小时报失卡热线(852) 2836 0838或透过恒生个人e-Banking 或流动理财服务应用程式 ( "信用卡" "管理卡类" "报失卡及申请补发卡" ) 报失信用卡或流动理财服务应用程式 ("设定及安全" > "报失并申请补发卡") 报失扣账卡。

留意骗案的常见招数

骗徒於社交平台刊登广告,以限购丶减价的产品作招徕吸引受害人,并要求受害人先支付款项後才会寄出货品。当骗徒收款後即连同社交平台专页一并消失。

骗徒冒认商户,提供比官方零售价更吸引的价格,利用假的网站来盗取受害人的信用卡/扣账卡资料及一次性密码 (OTP) 来进行大额消费骗取金钱。

骗徒冒认真实商户、银行或政府机构,致电或丶發出短信或电邮来盗取你的信用卡/扣账卡资料,并制造假冒的情况来减低你的警觉性或令你恐慌,常见案例为向你索取额外运费、为你取消诈骗交易、声称你的家人或朋友处於紧急情况或赠送免费礼品卡。