举报诈骗途径

举报诈骗途径

认出陌生或可疑交易纪录

未能确认的费用,未必一定与诈骗相关,可能涉及其他原因。你可先联络商户查询或尝试解决无法确认的交易。若仍然无法解决问题,又或怀疑受到诈骗,请立即致电我们:

收到怀疑伪冒本行之电话、语音信息、手机短信或电邮

请联络客户服务热线(852) 2822 0228(选择语言后按"9"字)并提供资料以作核实,包括来电者 / 发送者身分、电话号码 / 发送者电邮地址和信息内容。

遗失信用卡或被盗

请尽早致电本行24小时报失卡热线(852) 2836 0838

同时,请查阅交易纪录以找出在遗失信用卡或被盗期间发生的任何可疑交易。

遗失身份证明文件

除了向警方报案外,请亦尽早致电本行24小时报失卡热线(852) 2836 0838以作通报。 

不慎泄露登入资料

如果你不慎泄露账户登入资料、密码、保安编码或其他敏感资料,又或怀疑账户遭盗用,请立即致电本行电话理财热线(852) 2998 8022 (Signature客户)、(852) 2998 9188 (优越理财客户)、(852) 2822 8228 (优进理财客户)、(852) 2912 3456 (综合户口客户)及(852) 2822 0228 (其他客户)通报本行。

尽快检查户口交易纪录以查找任何未经授权的交易,亦应立即更改相关户口的密码。