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恒生強積金致力為客戶提供優質服務,閣下的意見或投訴可令我們的服務更臻完善。閣下可透過以下途徑向恒生強積金行政管理人The Hongkong and Shanghai Banking Corporation Limited 香港上海滙豐銀行有限公司的客戶關係部反映意見或作出投訴:

 

 

  • 恒生強積金僱主專線 :2288 6822

  • 恒生強積金服務熱線:2213 2213

  • 電郵 :customer.care.mpf@hsbc.com.hk (強積金投訴事宜)

  • 傳真:2269 3085

  • 郵遞地址:
    九龍中央郵政信箱73770號
    The Hongkong and Shanghai Banking Corporation Limited
    香港上海滙豐銀行有限公司
    (恒生強積金)

  • 會面 :香港九龍深旺道1號滙豐中心第2-3座5樓

 

我們的行政管理人會於兩個營業日內確認收訖閣下的意見或投訴,並就相關事件作詳細調查。有關調查進度或結果將於七個營業日內以書面形式通知閣下。

我們的行政管理人或會將你的意見或投訴轉介至恒生銀行的客戶關係部代為跟進(如適用)。客戶關係部將盡可能於接獲閣下意見或投訴後下一個營業日或之前回應。如需時跟進,客戶關係部將會通知閣下有關聯絡職員的資料以作備考,並盡量於三十日內回覆。閣下的意見或投訴均會向恒生強積金的管理層反映。