個人e-Banking保安

概覽

為確保你可以安心使用網上銀行服務,我們已採用一系列網上保安措施,加強網上保障。

同時,你亦可以閱讀安全使用網上銀行指引網上保安提示,與我們攜手保護個人私隱及賬戶資料。

網上保安措施

登入

概覽

當登入個人e-Banking時,你必須進行雙重密碼認證。除提供你的用戶姓名外,亦須輸入第一密碼及第二密碼中由系統隨機抽選的3位字元。此雙重認證措施將可減低駭客或入侵者完整竊取第二密碼的機率。

如已啟用恒生流動保安編碼 / 保安編碼器,你可選擇以第一密碼及由流動保安編碼 / 保安編碼器獲取的保安編碼登入個人e-Banking。

概覽

保安編碼器 / 流動保安編碼採用「雙重認證」,以確保你在使用個人e-Banking進行網上交易(特別是高風險交易)時,個人資料及隱私能夠得到妥善保障。流動保安編碼是電子版保安編碼器,並且是恒生個人流動理財服務應用程式的一項內置功能。你可使用流動保安編碼或實體保安編碼器獲取一次性保安編碼,用作驗證特定交易。

交易簽署

為提升網上保安,保安編碼器 / 流動保安編碼會按你輸入的交易特定資料而產生相應的保安編碼,而該保安編碼只適用於經個人e-Banking 授權同一交易資料的指示,從而保障你在網上進行高風險交易時的個人資料及私隱安全。

保安編碼器圖片

流動保安編碼

了解更多關於流動保安編碼

保安編碼器

你可使用保安編碼器進行以下交易

  • 轉賬至未經登記戶口 / 收款人 (包括小額轉賬)
  • 繳交「網上商戶」類別的賬單
  • 簽發電子支票
  • 申請電子賬單
  • 設立直接付款授權書
  • 提高每日轉賬限額
  • 新增登記收款人
  • 登記跨域查賬轉賬服務
  • 買賣股票及其他投資產品
  • 補發提款卡 / 索取提款卡密碼
  • 索取信用卡密碼 / 電話密碼
  • 索取消費卡密碼 / 電話密碼
  • 報失卡及申請補發卡
  • 更改個人資料
  • 重設個人e-Banking密碼
  • 更換保安編碼器

密碼保護

保安編碼器特設密碼保護功能,即使不慎落入第三者手中時,對方亦不能夠打開使用。請於首次使用前設定編碼器密碼。此後,每當使用保安編碼器時,你都必須先鍵入該密碼為編碼器解鎖。

如有任何關於保安編碼器的問題,例如設定或更換保安編碼器,可參閱常見問題

概覽

你將會在個人e-Banking進行以下交易後,收到由本行發出的短訊提示:

  • 轉賬至非登記第三者戶口
  • 繳交「網上商戶」類別的賬單
  • 簽發電子支票
  • 提高轉賬限額
  • 新增登記收款人
  • 設立 / 更改向特定收款人的直接付款授權書
  • 更改個人資料
  • 通過「忘記密碼」重設密碼

你必須於本行的記錄中提供了流動電話號碼,方可進行以上交易;而即使你已啟動由香港流動電話服務供應商所提供的「短訊轉駁服務」,此等短訊亦不會被轉送至任何其他流動電話號碼。

如需查閱或更新已登記的流動電話號碼,請於登入個人e-Banking後從左方選單進入「客戶服務」 > 「更改戶口資料」 > 「個人資料」。

其他網上保安措施

如需繳交銀行及信用卡服務、證券公司、其他金融機構及體育及娛樂等類別商戶的賬單,請先親臨恒生各分行預先登記。

當你的電腦已安全地連接恒生個人e-Banking後,網址將會以「https」為首;而大多數的瀏覽器更會在網址列或瀏覽器的頂部附近顯示「安全鎖」圖示,以表示你正在使用網站身份已獲驗證的個人e-Banking服務。

當你在個人e-Banking的活動閒置了一段時間,系統會自動終止你的服務,以防止你的賬戶被不法登入。

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