流動保安編碼及生物認證

流動保安編碼是電子版本的保安編碼器。流動保安編碼是恒生個人流動理財服務應用程式內置的一項功能，用以取得及單次使用的保安編碼，以供每次登入個人e-Banking及享用全方位的網上理財服務。

流動保安編碼為恒生個人流動理財服務應用程式的一項功能。

當啟動流動保安編碼後，你不需額外攜帶實體保安編碼器便可隨時隨地使用我們全方位的個人e-Banking服務。

流動保安編碼可讓你更快捷和簡易地登入個人流動理財，你只需要於恒生個人流動理財服務應用程式輸入你的流動保安編碼的密碼或使用你的生物識別憑據(如已啟動生物認證)，即可登入個人流動理財。

將恒生個人流動理財服務應用程式下載至手機後，便可登入並於選單中選擇「設定」>「保安相關」>「流動保安編碼 / 生物認證」以啟動流動保安編碼 。請注意，你須於本行紀錄中保持有效的手機號碼及電郵地址以啟動流動保安編碼。

流動保安編碼目前適用於操作系統為iOS 版本 12.2 或更新版本的Apple iPhone及操作系統為Android版本 8.0或更新版本的Android手機。

基於保安理由，你的流動保安編碼每次只能在一部手機上註冊。如要變更連接流動保安編碼的手機，只須以你新的手機登入個人流動理財，然後於選單選擇「設定」>「保安相關」>「流動保安編碼 / 生物認證」> 「流動保安編碼 」 ，再選擇「在此裝置上啟動流動保安編碼」並跟隨版面上的指示於新的手機啟動流動保安編碼。

你可選擇性啟動你手機上的流動保安編碼。你亦可繼續以雙重密碼或實體保安編碼器登入個人e-Banking。

為了維持你戶口的安全及完整，每位客戶僅可啟動並擁有一種保安編碼器。你可選擇使用保安編碼器或流動保安編碼。

實體保安編碼器設計小巧，可放於皮夾或錢包內，亦可繫於鑰匙圈上。

流動保安編碼可透過恒生個人流動理財服務應用程式存取，讓你無須額外攜帶保安編碼器。

請注意，如你現持有實體保安編碼器，當你的流動保安編碼啟動後，你現有的保安編碼器將即時不能使用。

在棄置手機前，你須先停止此手機上的流動保安編碼。請登入個人流動理財應用程式後於選單中選擇「設定」。

你亦可將流動保安編碼從舊手機轉移至新手機。首先，在你的新手機下載恒生個人流動理財服務應用程式，登入應用程式後於選單選擇「設定」>「保安相關」>「流動保安編碼 / 生物認證」> 「流動保安編碼 」> 「在此裝置上啟動流動保安編碼」 。你須先以舊手機取得保安編碼，然後在新手機內輸入，以完成啟動程序。當你完成啟動程序，你原來的流動保安編碼將會即時不能使用。

我們亦建議你於停止使用流動保安編碼後，將舊手機重設為出廠設定。

如你沒有保留舊手機，你可在使用新手機登入後，在選單選擇「設定」>「保安相關」>「流動保安編碼 / 生物認證」> 「流動保安編碼」 >「在此裝置上啟動流動保安編碼」 停用舊手機上的流動保安編碼。此後，你便可在新手機上啟動流動保安編碼。

如你遺失或被盜取了已啟動的流動保安編碼的手機，請即致電(852)2822 0228與我們的客戶服務員聯絡，我們會停止你的流動保安編碼以防止他人盜用。

可以的。你可於登入個人流動理財後，於選單選擇「設定」>「保安相關」>「流動保安編碼 / 生物認證」 ，並跟隨版面上的指示停止使用流動保安編碼。

可以的。你可致電(852)2822 0228與客戶服務員聯絡安排郵寄新的實體保安編碼器或到我們分行申請及領取新的實體保安編碼器。在你啟動新的實體保安編碼器後，你的流動保安編碼將會即時不能使用。

由於流動保安編碼僅會綁定你的手機，而非你的電話卡。所以更換已啟動流動保安編碼的手機內之電話卡或電話號碼後是不須要任何特別安排。

如你已更改電話號碼，可登入桌面版個人e-Banking，選擇「客戶服務」>「更改戶口資料」>「個人資料」以更新你於本行登記的電話號碼。更改個人資料須使用保安編碼器或流動保安編碼。

假若你的手機已越獄或被破解，手機系統可能存在安全漏洞。基於保安理由, 你將不能啟動或使用流動保安編碼。

如你的非本地流動電話號碼已經成功記錄在本行的系統，我們會把驗証碼短訊發送到該電話號碼。如你在海外，請確保你能於該國家／地區接收短訊。