暂时封锁或解锁卡

概览

注: “卡”包括信用卡,消费卡及扣账卡。

从现在起,你只需登入个人流动理财服务应用程式,用几步即可封锁或解锁你的信用卡/扣账卡。

封锁你的信用卡/扣账卡后,你的大部份信用卡/扣账卡交易将会被阻截 (少数交易除外,详情见下)。如想恢复正常交易,你亦可即时解锁信用卡/扣账卡。

封锁或解锁信用卡/扣账卡的步骤

如何暂时封锁信用卡?

步骤 1 / 5
登入恒生个人流动理财服务应用程式,并点按”卡类“”我的信用卡“。
步骤 1 / 5
登入恒生个人流动理财服务应用程式,并点按”卡类“”我的信用卡“。
步骤 1 / 4
登入恒生个人流动理财服务应用程式,并点按“卡类” >“我的扣账/提款卡”。
步骤 1 / 4
登入恒生个人流动理财服务应用程式,并点按“卡类” >“我的扣账/提款卡”。

信用卡常见问题

热门问题

是的,每次你暂时封锁或解锁卡指示都会即时生效。

以下交易 / 功能将会被阻截:

购物签账, 账单支付,定期向商户的付款或自动转账(例如电讯商缴费服务),自动柜员机交易及相关功能(包括从附属 / 已连结的户口的银行户口提款)及通过指定商户终端机 / yuu Apps绑定enJoy Card。

以下交易 / 功能将不会受影响:

缴交信用卡结欠的现有直接付款授权 / 定期自动支付 / 常规还款指示, 八达通自动增值服务, 全额扣除的+FUN Dollars交易, 部份Paywave/非接触式支付, 部份以香港赛马会会员卡 / 竞骏会会员卡在香港赛马会的消费, 费用及收费。

请注意,封锁信用卡期间及你仍须对这些交易负责。

可封锁卡类

作為主卡客戶,你可以封鎖或解鎖你的主卡及和你共用信用額的附屬卡,但請注意,封鎖或解鎖你的主卡並不會自動封鎖或解鎖和你共用信用額的附屬卡,你需要另外封鎖或解鎖該附屬卡。

主卡客戶不能封鎖或解鎖有獨立信用額的附屬咭。

  • 如果你是一位共用信用额附属卡客户,你可以能封锁你的共用信用额附属卡
  • 如果你是一位独立信用额附属卡客户,你可以将能封锁或解锁您的独立信用额附属卡

其他有用资料

封锁卡并没有次数限制。每当有需要时,你都能随时使用此服务。

不会。暂时封锁的卡如超过90日仍未解锁, 将被自动取消。

不能。你只能封锁已确认的新卡或补发卡。

這服务不适用于专用卡。

不足够。当你确认你已遗失你的信用卡,你应马上联系我们。请立即登入个人e-Bankin或恒生Mobile App,选择”信用卡“”管理信用卡“”报失卡及申请补发卡“、或致电24小时报失卡热线 (852) 2836 0838 报失卡。

扣账卡常见问题

热门问题

  • 主扣账卡持有人可登录恒生Mobile App,点按左侧菜单的“卡类”>“我的扣账/提款卡”>“扣账卡”>“管理扣账卡”>切换开启或关闭“暂时锁定卡”以封锁或解锁主卡/附属扣账卡,你也可拨打卡背的24小时客户服务热线
  • 附属扣账卡持有人只需拨打卡背的24小时客户服务热线,即可封锁或解锁附属扣账卡

提提你,无论你是主卡或附属卡持有人,只有锁卡人可以解锁该卡。如扣账卡被封锁超过90天,扣账卡将会被取消。

如发现有可疑或未经授权交易, 请立即拨打卡背的24小时客户服务热线联系我们或填妥未经授权交易申报表格以申报相关交易。

是的。每次你封锁或解锁该卡将会立刻生效。

封锁扣账卡后,你无法进行以下交易,包括购物签账、定期缴付商户的自动转账、自动柜员机提款、转账和相关服务。

现有直接付款授权或常规指示、定期自动支付、费用和收费等交易都不会受影响。因此在封锁扣账卡期间,你仍需支付相关交易款项。

借定唔借? 還得到先好借!