启用 / 转移流动保安编码到新装置
由于安全理由，当你启用 / 转移流动保安编码到新装置后，部分服务有可能会被暂停。如需恢复服务，请于启用 / 转移流动保安编码至少24小时后透过恒生Mobile App内的"设定" > "保安相关" > "启用流动保安编码后认证身份" 以认证身份，或者立即使用任何恒生及汇丰银行自动柜员机(选择"其他服务"内的"确认流动保安编码之身份认证"服务)或致电热线(852) 2822 0228 (必须使用电话理财密码或语音认证)核实身份。
流动保安编码[1]是电子版本的保安编码器。这是恒生个人流动理财服务应用程式 ("恒生Mobile App") 内置的一项功能，也是一种双重认证的方法。当启动流动保安编码後，你无需额外携带实体保安编码器便可随时随地使用恒生个人e-Banking服务。
启动後，你只需输入你的"6位数字密码"，你也可登入恒生Mobile App。你亦可使用"6位数字密码"获取一次性保安编码，用作登入桌面版个人e-Banking。
使用流动保安编码和生物认证迅速登入，无需每次输入6位数字密码，理财事半功倍。
生物认证，即指纹和脸部辨识，是一项与流动保安编码[1]相连的功能，让你可通过生物认证更快捷地登入恒生Mobile App及核实交易指示，无需每次输入流动保安编码之密码 / 6位数字密码。
iPhone X支援脸部辨识让使用者可应用iOS面容ID。而指定iOS 及Android™智能手机型号[1]备有指纹认证功能，你可以透过指纹认证迅速登入及确认交易，让理财更轻松简易。
除了登入个人流动理财外，你亦可使用流动保安编码获取保安编码，以登入桌面版个人e-Banking。
你可使用"流动保安编码"进行的服务：
流动理财随时满足你的理财需要
流动保安编码是电子版本的保安编码器。流动保安编码是恒生个人流动理财服务应用程式内置的一项功能，用以取得及单次使用的保安编码，以供每次登入个人e-Banking及享用全方位的网上理财服务。
下载恒生Mobile App至手机后，输入用户名称登入并按照页面上的认证步骤设定“6位数字密码“。此后你便可使用“6位数字密码“登入恒生Mobile App。
请注意，你必须于本行纪录中保持最新和有效的个人资料 (如手机号码、电邮地址和出生日期) 以启动流动保安编码。
视乎你是否需要使用恒生Mobile App。
如你只使用桌面版个人e-Banking，你就可继续以用户名称及完整的第二密码 / 实体保安编码器 (在"信任此浏览器"后) 登入。
不过如果你需要使用恒生Mobile App，你就必须启动流动保安编码。启动后，实体保安编码器(如有)会自动失效，之后你需要用"6位数字密码"或生物认证登入恒生Mobile App。
如你忘记了"6位数字密码"，可在恒生Mobile App的登入页面选择"忘记6位数字密码"，之后输入保安编码 / 你的输入密码及一次性短讯验证码，再跟随页面上的指示重设"6位数字密码"。
流动保安编码是电子版本的保安编码器。流动保安编码是恒生个人流动理财服务应用程式内置的一项功能，用以取得及单次使用的保安编码，以供每次登入个人e-Banking及享用全方位的网上理财服务。
流动保安编码为恒生Mobile App的一项功能。
当启动流动保安编码后，你不需额外携带实体保安编码器便可随时随地使用我们全方位的个人e-Banking服务。
流动保安编码可让你更快捷和简易地登入个人流动理财，你只需要于恒生Mobile App输入你的"6位数字密码"或使用生物认证 (如已启动)，即可登入。
下载恒生Mobile App至手机后，输入用户名称登入并按照页面上的认证步骤设定"6位数字密码"。此后你便可使用"6位数字密码"登入恒生Mobile App。
请注意，你必须于本行纪录中保持最新和有效的个人资料 (如手机号码、电邮地址和出生日期) 以启动流动保安编码。
流动保安编码目前适用于操作系统为iOS版本14.0或更新版本的Apple iPhone及操作系统为Android版本8.0或更新版本的Android手机。
你最多可在1部个人装置启动流动保安编码令登入更安全。
视乎你是否需要使用恒生Mobile App。
如你只使用桌面版个人e-Banking，你就可继续以用户名称及完整的第二密码 / 实体保安编码器 (在"信任此浏览器"后) 登入。
不过如果你需要使用恒生Mobile App，你就必须启动流动保安编码。启动后，实体保安编码器(如有)会自动失效，之后你需要用"6位数字密码"或生物认证登入恒生Mobile App。
不可以，为了维持你户口的安全和完整，你只可启动流动保安编码或实体保安编码器。
如你现持有实体保安编码器，当你启动流动保安编码后，你的实体保安编码器将会自动失效。
在弃置手机前，你需先把流动保安编码从手机上移除。请登入恒生Mobile App后于左边选单中选择"设定" >" 保安相关" > "管理装置" 。
你也可登入桌面版个人e-Banking，前往"客户服务 - 管理安全设定" > "管理装置"，然后按"移除装置"移除你准备弃置手机的流动保安编码。
为确保安全，我们也建议你于停用流动保安编码后，将旧手机重设为出厂设定。
如你遗失或被盗取了已启动的流动保安编码的手机，请即致电(852)2822 0228与我们的客户服务员联络，我们会停止你的流动保安编码以防止他人盗用。
我们建议你先停用旧手机上的流动保安编码，以便於新手机上设定恒生Mobile App。
如你仍持有旧手机，你可登入恒生Mobile App，於选单选择"设定" > "保安相关" > "管理装置"，并跟随页面上的指示选择要移除流动保安编码的手机。
你也可登入桌面版个人e-Banking，前往「客户服务 - 管理安全设定」>「管理装置」然後按「移除装置」移除旧手机的流动保安编码。
由于流动保安编码只会绑定你的手机，而非你的电话卡。所以更换已启动流动保安编码手机的电话卡或电话号码后不需任何特别安排。
如你已更改电话号码，可登入恒生Mobile App，选择"设定" > "我的账户" > "更改个人资料"以更新你于本行登记的电话号码。
假若你的手机已越狱或被破解，手机系统可能存在安全漏洞。基于保安理由, 你将不能启动或使用流动保安编码。
如你的非本地流动电话号码已经成功记录在本行的系统，我们会把验证码短信发送到该电话号码。如你在海外，请确保你能於该国家／地区接收短信。
是，如你的手机已启动流动保安编码，就必须于每次登入恒生Mobile App时使用"6位数字密码"，除非你已启用生物认证作为另一种登入方式。
启动流动保安编码后，你可通过恒生Mobile App获取一次性保安编码登入桌面版个人e-Banking:
有关指示也可在桌面版个人e-Banking的登入页面上找到。
如你忘记了"6位数字密码"，可在恒生Mobile App的登入页面选择"忘记6位数字密码"，之后输入保安编码 / 你的输入密码及一次性短讯验证码，再跟随页面上的指示重设"6位数字密码"。
可以，如你想更改"6位数字密码"，请于登入恒生Mobile App后，于左边菜单选择"设定" >
"保安相关"> "管理安全设定" > "变更密码" 。
一经启动，你的流动保安编码便会连接你的个人户口认证资料，因此只有你可以透过流动保安编码登入你的户口。其他用户不能使用你已启动流动保安编码的手机在恒生Mobile App登入他们的户口。
如你意外地移除了恒生Mobile App，你需重新启动流动保安编码，下载应用程式后，输入用户名称登入并按照页面上指示进行认证步骤及设定"6位数字密码"。此后你便可使用"6位数字密码"登入恒生Mobile App。
生物认证使用生物识别凭据的身份认证功能 (例如: 指纹码丶面部测绘图或其他生物特徵)。
生物认证是一项与流动保安编码相连的功能，让你可通过储存在你手机上的生物识别凭据，如指纹码、虹膜或面部测绘图，更快捷方便地登入个人流动理财而无需每次输入"6位数字密码"。
由于生物认证是一项与流动保安编码相连的功能，你必须先启动流动保安编码，才能启动生物认证服务。
当然可以，你仍可随时使用你的"6位数字密码"登入。
可以。只要你已使用生物认证登入恒生Mobile App，你便可使用生物认证核实交易指示及获取保安编码。
指纹认证目前适用於：
Apple 手机：
Android 手机：
以脸部辨识功能认证的Face ID目前适用於Apple iPhone X或更新型号及操作系统须为iOS 版本 14.0 或更新版本。
可以，只要你启动生物认证来登入恒生Mobile App，任何现时或将来储存在你手机上的生物识别凭据均可用作登入。因此，你不应储存或容许第三方的生物识别凭据储存在你的手机里。你应为你的手机上唯一生物识别凭据登记人。
在登入恒生Mobile App前，你可按"登入">"启用Face ID"或"启用Touch ID"，再输入"6位数字密码"并跟随页面上的指示启用生物认证。
在登入后，你可于左边菜单选择"设定" >"保安相关" >"管理安全设定"， 并跟随页面上的指示启用生物认证。
可以的。若你成功启动生物认证，你可立即使用你的生物识别凭据登入。
你的生物识别凭据不会被储存于恒生Mobile App或任何恒生的内部记录中。
如你遗失或被盗取了已启动生物认证的手机，请即致电(852)2822 0228与我们的客户服务员联络，我们会停用你的流动保安编码及生物认证服务以防止他人盗用。
你可于登入恒生Mobile App后，于左边菜单选择"设定" > "保安相关" > "管理安全设定" ， 并跟随页面上的指示停用生物认证。
基于保安理由，以下为一些生物认证可能会被停用的原因:
如要继续使用生物认证登入恒生Mobile App，你需要于登入后，于左边菜单选择"设定" > "保安相关" > "管理安全设定"重新启动生物认证。
面孔辨识功能的脸部辨识错误解锁机率可能会因应特定情况而有所不同，例如双胞胎、长相相似的兄弟姊妹或青少年，以及你手机设定中"使用Face ID需要注视萤幕"的功能被停用。如你仍然希望启动脸部辨识功能，敬请细阅条款及细则，及接受相关风险和后果。
只有储存在你手机上的生物识别凭据，如指纹码或面部测绘图，才可以用于登入应用程式。你的生物识别凭据不会被储存于恒生个人流动理财服务应用程式，亦不会被储存于任何恒生的内部记录。你可以随时于"设定"功能表内启动或关闭生物认证功能。另外，请注意脸部辨识的面孔辨识错误解锁机率可能会因应特定情况而有所不同，例如双胞胎、长相相似的兄弟姊妹或青少年儿童，以及你手机设定中"使用Face ID需要注视萤幕"的功能被停用。如你仍然希望启动脸部辨识功能，敬请细阅条款及细则，及接受相关风险和后果。
一次性保安编码无效有可能是因为以下几个原因，例如: