电话银行

电话银行服务 随时随地轻松管理户口

服务概览

我们的免费电话银行服务适用于所有个人银行客户,助你轻鬆处理账户事宜:

  • 特设24小时专人接听电话理财热线予优越理财及优进理财客户
  • 透过电话处理银行户口、存款、付款及进行其他理财交易
  • 重设个人 e-Banking密码或查询
  • 查询外币汇率及进行外币买卖
  • 补发提款卡和密码更改
  • 报失信用卡或自动柜员机卡
  • 更改个人资料及地址 (包括手提/住宅/办公室电话号码、电邮地址及通讯地址)
  • 设定海外自动柜员机提款限额
 
如何安全地使用电话银行服务?

当你致电我们时,我们可以通过电话银行密码或恒生Mobile App向你发送身份验证请求来验证你的身份。 完成认证后 ,我们的客户服务主任将处理你的服务指示 。

 
恒生流动理财认证服务

第1步: 致电与我们的客户服务主任联系。
第2步: 我们的客户服务主任将通过恒生Mobile App向你发出认证指示。
第3步: 使用生物识别验证(Touch ID / Face ID / 指纹认证)或6位数字流动理财PIN来验证,然后决定是否“确定”或“拒绝”相关指示 。
第4步: 在你完成认证后,我们将进行处理你的服务指示。如果你没有发出电话理财认证请求,请拒绝有关指示,并选择“举报可疑活动”立即与我们联系。