我们的免费电话银行服务适用于所有个人银行客户,助你轻鬆处理账户事宜:
当你致电我们时,我们可以通过电话银行密码或恒生Mobile App向你发送身份验证请求来验证你的身份。 完成认证后 ,我们的客户服务主任将处理你的服务指示 。
第1步: 致电与我们的客户服务主任联系。
第2步: 我们的客户服务主任将通过恒生Mobile App向你发出认证指示。
第3步: 使用生物识别验证(Touch ID / Face ID / 指纹认证)或6位数字流动理财PIN来验证,然后决定是否“确定”或“拒绝”相关指示 。
第4步: 在你完成认证后,我们将进行处理你的服务指示。如果你没有发出电话理财认证请求,请拒绝有关指示,并选择“举报可疑活动”立即与我们联系。