网上缴费服务常见问题 - 恒生信用卡

卡类服务

网上缴费服务 - 常见问题

- 怎样才可享用信用卡网上缴费服务？
要享用此项服务，你必须持有个人恒生信用卡（不适用于 e-shopping 万事达卡、美元 Visa 金卡、消费卡及专享卡）及已登记个人 e-Banking。于网上缴费前，请留意以下事项：

i. 将信用卡户口加入个人 e-Banking 户口名单及设定为支账 / 扣账户口
ii. 查阅可用信用额
iii. 查阅每日转账限额

于完成上述安排后，你便可以使用网上缴费服务。只需于登入个人 e-Banking 后，选择「账户服务」>「缴付账单」并输入指示。
- 我可否选择付款日期？
你可选择即时付款或预设长达13日之缴费指示，请注意不论是即时付款或预设指示，指示一经确认，有关之信用卡限额将会即时被扣除。
- 以信用卡缴费有否上限？
每日缴费上限为 HKD500,000 及不可高于阁下可用之信用卡限额。不同类别之账单亦有个别之限额，请于个人 e-Banking 查阅详情（「客户服务」>「更改户口资料」>「转账 / 缴付账单限额」）。

银行及信用卡服务类别之账单的预设转账额为 HKD0 ，同时你需亲临任何恒生银行分行预先登记账单户口号码。如欲提升转账额及登记银行及信用卡服务类别账单户口号码，请下载「更改每日转账缴费限额表格」及「个人 e-Banking 登记账单申请 / 修订表格」，填妥后交回任何一间恒生银行分行。

如欲调低转账限额，只需于上述网页于网上进行调整便可。
- 我以恒生信用卡于网上缴付账单可赚取 Cash Dollars 吗？
你可以恒生信用卡于网上缴付账单并赚取 Cash Dollars，唯于网上银行缴交银行及信用卡服务商户，或税务局之账单除外。由2016年10月1日起，以个人恒生信用卡（商务卡及公司卡除外）于网上银行缴交保险公司之账单所赚取之 Cash Dollars 将每月设有上限，上限为每月该类缴费总额之 HK$10,000 。所赚取之 Cash Dollars 会按当时适用于该卡之兑换率计算。
- 于网上银行缴交保险公司账单赚取 Cash Dollars 上限之每月总额 HK$10,000 是怎样计算？
每月上限之计算是由该月首天起至最后一天期间使用同一张信用卡于网上银行缴交任何保险公司账单之总额（以交易日期计算）。于每月上限内之缴费总额将获得 Cash Dollars，并按当时适用于该卡之兑换率计算。
- 我可以用信用卡于网上缴付哪保险公司之账单？
你可透过此项服务缴付多间保险公司之账单。请按此查阅商户 / 账单类别。
- 若以附属信用卡于网上缴交保险公司账单是否同样设有赚取 Cash Dollars 的每月上限？
如信用卡主卡及其附属卡共用同一信用额，于网上银行缴交保险公司账单时，主卡及附属卡将共用同一赚取 Cash Dollars 之每月上限，所获之 Cash Dollars 奖赏将合并计算并存入主卡户口内。
- 欲提升信用卡限额，应怎办？
你可透过个人 e-Banking 填写及递交「申请提高信用卡限额」表格^*（于服务栏选择「信用卡」>「其他信用卡服务」）。有关申请需由主卡持卡人提出。本行会于下一个工作天^#以电话 / 电邮通知你有关之申请结果。

* 如需申请提升信用卡限额，请于使用信用额前14个工作天内提出申请。
# 惟于缴税高峰期（4月及12月）申请增多时，则或需延至三至五个工作天。

你亦可填妥信用卡月结单背页之「提高信用卡限额申请表格」，并传真 / 邮寄回恒生银行卡务中心办理。
- 如存入支票于信用卡户口，需时多久方可使用？
有关款项将于存入后两个工作天后方可使用。
- 于网上进行缴费会收到确认通知吗？
所有成功处理的指示，均会即时获发一个参考编号，同时阁下应「列印」或「储存」缴费详情以作参考。只有未能成功过账的指示，方会于个人 e-Banking 内「阅读电邮」收到通知。

而已完成的缴费指示^*，你可于指示执行日之下一个工作天透过个人 e-Banking 查阅有关纪录（「账户服务」内之「户口详情」）。

* 适用于星期一至五下午4时30分前及星期六上午11时30分前缴付之费用。
- 网上缴费交易会否于信用卡月结单内显示？
你将如常收到月结单，并列有网上缴费之交易。
- 我可以信用卡缴付何种账单？
你可透过此项服务缴付多间商户及机构之账单。请按此查阅商户 / 账单类别。
- 甚么是商户名单？有什么用途及怎样建立此名单？
商户名单详列你拟定期缴付费用的账单资料。你可透过个人 e-Banking，按「新增商户」缴付账单，当完成缴费后，有关商户及账单户口号码^*便会自动储存在你的已登记的商户名单内。而银行及信用卡服务类别下的商户，你需要亲临任何恒生银行分行预先登记有关账单户口号码。

* 如有关账单号码并非既定不变之账号，则该账单将不会登记在你的商户名单上。

以上资料只作参考用途。请联络本行职员查询详细资料及条款及细则。

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24小时恒生卡客户服务热线 2998 8222
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i.	将信用卡户口加入个人 e-Banking 户口名单及设定为支账 / 扣账户口
ii.	查阅可用信用额
iii.	查阅每日转账限额

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