常見問題

1. 問：甚麼是「銀聯閃付」？
   答： 「銀聯閃付」(UnionPay QuickPass)為恒生提款卡(Green Banking提款卡除外) 最新之支付功能。
   
   其特點是客戶只需於付款時將附有「銀聯閃付」功能之提款卡（印有「銀聯閃付」標誌）拍上印有「銀聯閃付」標誌的商戶感應器並於拍卡後於終端機輸入自動櫃員機密碼即可完成交易，毋須插卡及簽署，快捷方便。
   
   客戶只須持有附有「銀聯閃付」功能之提款卡，即可於香港或海外約700萬個貼有「銀聯閃付」標誌的銷售點包括超市、便利店、咖啡店、書店、戲院及麵包店等拍卡消費，付款更為快捷方便。



2. 問: 如何申請銀聯閃付提款卡?
   答: 由2016年10月22日起，客戶經以下渠道申請之提款卡均附有「銀聯閃付」支付功能
   i.現有客戶申請補發提款卡
   ii.現有客戶申請提升戶口級別所申請之新提款卡
   iii. 客戶開立戶口所申請之提款卡（不包括使用特快卡開立戶口）
   
   由11月21日起 ，客戶經任何渠道申領之新提款卡均附有「銀聯閃付」支付功能。



3. 問：使用「銀聯閃付」與一般插卡支付作交易有何分別?
   答：使用「銀聯閃付」支付功能時，你可將銀聯閃付提款卡於任何設有「QuickPass閃付」標誌的感應器上拍卡及於終端機輸入提款卡密碼，即可完成付款，毋須將提款卡交予商戶插卡亦可以完成交易，快捷又方便。



4. 問：使用「銀聯閃付」有甚麼優點？
   答： 使用「銀聯閃付」之優點如下：
   
   i. 拍卡付款，無須找續
   將提款卡於任何印有「銀聯閃付」標誌的感應器上輕鬆一拍及輸入提款卡密碼，即可完成付款，快捷又方便！
   
   ii.直接兌換，省時方便
   不論身在香港或海外，交易金額亦將直接從提款卡之港幣基本賬戶結餘直接扣減（外幣與港幣之兌換率會以交易時銀聯所提供之兌換率為準），無須預先兌換外幣。
   
   iii. 龐大網絡，全面覆蓋
   「銀聯閃付」網絡龐大，只須一張提款卡即可於香港及海外約7百萬個銷售點，包括超市、便利店、書店、咖啡店、戲院及麵包店等拍卡消費。



5. 問：如何使用「銀聯閃付」在香港或海外消費？
   答：系統會按當時的消費地區，自動選擇對應之外幣作交易。而交易金額亦將直接從提款卡之港幣基本賬戶結餘直接扣減，而有關外幣與港幣之兌換率會以交易時銀聯所提供之兌換率為準。



6. 問：客戶於香港以外使用「銀聯閃付」是否需要啟動海外提款限額？
   答：不需要。惟客戶仍需啟動海外提款限額以使用海外自動櫃員機提款功能。



7. 問：「銀聯閃付」支付功能是否設有消費金額上限？
   答：使用「銀聯閃付」支付功能之交易每日累計上限為港幣50,000元（與易辦事之限額共用）



8. 問：客戶使用「銀聯閃付」時可否選擇支賬戶口？
   答：使用「銀聯閃付」交易之金額將直接從提款卡之港幣基本賬戶結餘扣減，客戶不能選擇其他支賬戶口。



9. 問： 使用「銀聯閃付」支付功能交易時客戶應注意甚麼？
   答：客戶應於使用「銀聯閃付」支付功能前確認該提款卡之港幣基本賬戶有足夠金額支付交易，並於拍卡前向商戶表示以「銀聯閃付」拍卡付款。



10. 問：如何查詢「銀聯閃付」的交易記錄？
    答： 使用「銀聯閃付」支付功能之交易紀錄將於提款卡之港幣基本賬戶月結單中顯示。客戶亦可透過恒生個人/商業e-Banking或致電本行客戶服務熱線查詢有關交易紀錄。



11. 問：使用銀聯閃付提款卡後，客戶的月結單或ATM 頁面會否不同？
    答：使用銀聯閃付提款卡後，不論有否使用「銀聯閃付」支付功能，客戶的月結單及ATM頁面亦與以往一樣。



12. 問：客戶可否取消「銀聯閃付」拍卡付款功能?
    答：客戶可以取消「銀聯閃付」拍卡付款功能，惟所有銀聯交易功能均會一併被取消（包括於銀聯自動櫃員機之提款功能及經商戶於銀聯網絡之插卡付款交易）。客戶可聯絡本行客戶服務熱線或親臨任何一間恒生銀行分行取消所有銀聯交易功能。取消所有銀聯交易功能後，客戶將不可使用香港或海外銀聯自動櫃員機（包括但不限於提款），亦不可於銀聯商戶進行插卡或拍卡付款。惟客戶仍可繼續於商戶使用EPS 交易功能，繳費靈繳款功能，以及於香港或海外使用滙豐及恒生之自動櫃員機。請注意，如客戶取消銀聯交易功能後欲進行恢復，須繳交港幣50元手續費用。



13. 問：使用「銀聯閃付」支付功能需繳付任何手續費用嗎？
    答：不需要。無論商戶或銀行都不會向客戶收取任何手續費用。