使用人透過e-Statement可在網上即時查閱公司戶口之結單，並可更方便列印或下載存檔。使用人透過e-Advice可上網接收特定戶口指示或交易結果的通知。

不需要。此項服務是免費的。

使用人可於網上查閱商業綜合戶口(包括附屬證券及基金戶口)、獨立往來戶口 （港幣、美元及人民幣）、獨立儲蓄戶口（港幣及外幣，人民幣除外）獨立證券戶口、獨立基金戶口及商務卡戶口（只適用於商務卡持卡人之獨立月結單）之e-Statement。

只有主要使用人方可查閱所有指定戶口之e-Statement。一般使用人如獲主要使用人授出有關使用權，亦可瀏覽指定戶口之e-Statement。主要使用人可於「使用設定」下之「使用人檔案」啟動或暫停每位一般使用人的「查閱e-Statement」功能。

使用人將於結單/通知書發出日後兩個工作天收到有關e-Statement/e-Advice。請參閱閣下戶口結單/通知書所列的發出日期。

所有e-Statement/e-Advice均使用Portable Data Format (PDF)/HTML(如適用)格式，大部分互聯網瀏覽器均支援該格式。使用人必須在電腦自行安裝Acrobat Reader（7.0或以上版本）才可查閱結單/通知書內容。

主要有下列三類：

有權於網上查閱特定戶口的使用人可以查閱該等戶口的e-Advices。

e-Statement及e-Advice將會分別由發出之日期起計於客戶之商業e-Banking帳戶內保留7年及180天。每個戶口最多能於商業e-Banking內之e-Advice項下顯示400項定期存款提取通知書記錄。

投資戶口於已登記e-Statement/e-Advice服務期間發出的電子結單/通知書將會分別由發出之日期起計於客戶之商業e-Banking帳戶內保留7年及180天。 商務卡戶口於已登記e-Statement服務期間發出的電子結單將會由發出之日期起計於客戶之商業e-Banking帳戶內保留7年。 所有e-Statement及e-Advice將於上述保留期屆滿後自動刪除。建議使用人自行將所需檔案列印或下載，以作公司記錄。

可以。公司可透過商業e-Banking （客戶服務>其他服務>申請結單副本）或派員到本行各分行索取結單副本，每一結單副本須繳付港幣50元的服務費。就投資電子結單/通知書而言，公司可派員到本行各分行索取結單/通知書副本。請參考本行之最新收費表了解有關費用詳情 。就商務卡戶口電子結單而言，公司可派員到本行各分行索取結單副本。請參考本行之最新收費表了解有關費用詳情 。

使用人可透過Adobe網站下載最新的Acrobat Reader版本。

使用人可在Adobe官方網站下載並安裝最新版本的繁體中文字庫。

系統會每次於公司的投資戶口月結單及投資相關之通知書發出後，向主要使用人於本行登記的電郵地址發送免費電郵通知。請確保主要使用人於本行紀錄內的電郵地址正確 (如需更新電郵地址，請瀏覽恒生商業e-Banking内「客戶服務」下的「聯絡資料」版面更改有關資料)，以收取有關通知。主要使用人亦應定期查閲電郵以留意相關通知。 就商務卡戶口電子結單而言，電子結單準備通知將會在商務卡持卡人之獨立月結單可查閱時，會免費經電郵發到商務卡持卡人於本行設立之電郵地址。請確保該持卡人電郵地址為準確無誤以便收取最新經系統發出之電子結單準備通知。

一般而言，導致主要使用人 / 商務卡持卡人收不到電郵通知的原因為：

- 主要使用人 / 商務卡持卡人錯誤輸入了他人或已失效之電郵地址。

- 主要使用人 / 商務卡持卡人之電子郵箱容量已滿。

- 電子郵箱供應商誤當e-Statement/e-Advice服務電郵為濫發電郵。

- 電訊公司或電子郵箱供應商出現網絡延誤甚至系統故障等不可預計的情況。

註: 如本行收到任何包含公司投資戶口相關的電郵通知電郵退回通知，系統將會發送郵寄版通知給公司。請指示主要使用人定期清理電郵以騰出空間及更新主要使用人於本行之電郵地址紀錄以確保適時收取有關電郵通知。

「流動e-Advice」功能讓你隨時隨地於裝置上查閱最多180天的特定通知書，同時亦可按個人偏好篩選紀錄及／或更改排序方式。

主要使用人只需於桌面版商業 e-Banking啟動e-Statement功能，便可於應用程式上查閱e-Advice。如需啟動此功能，主要使用人可前往「設定e-Statement」並於「收取e-Statement」一欄選擇收取e-Advice及e-Statement之賬戶，然後按說明提交相關指示。 啟動e-Statement／e-Advice功能後，你將不再收到紙本結單或通知書。

自發出日期起計，所有快速支付、本地同業撥賬 (CHATS)、匯款及匯票（PDF格式）、存款以及投資的e-Advices可保留最多180天。所有本地同業撥賬 (CHATS)、匯款及匯票（純文字格式）以及貿易的e-Advice則會保留30天。e-Advice將於保留期屆滿後自動刪除。建議你下載或列印通知書，以作公司紀錄。

以下類別的e-Advice可供查閱：

可以。e-Advice將根據已選擇產品以純文字格式或PDF檔案顯示。此功能支持於iOS或Android裝置上分享或下載PDF通知書。有關詳細說明，請參閱我們的用戶使用指南。

可以。主要使用人及一般使用人均可使用流動e-Advice功能，一般使用人只需由主要使用人為其啟動此功能便可查閱紀錄。主要使用人可於「使用設定」下之「使用人檔案」啟動或暫停每位一般使用人的「查閱e-Statement」功能。

任何一位主要使用人均可就本行提供e-Statement/e-Advice的所有戶口選擇收取電子版或列印版結單/通知書。

可使用e-Statement/e-Advice服務之戶口在「設定e-Statement/e-Advice」版面會有顯示。主要使用人可於「收取e-Statement/e-Advice」一欄選擇收取e-Statement/e-Advice之戶口，然後按版面上的指示發出指令。未被選取及未有提供e-Statement/e-Advice服務的戶口將繼續獲發列印版結單/通知書。

如主要使用人已選擇收取e-Statement/e-Advice，則有關公司將不會再收到有關結單/通知書的列印本。 就商務卡戶口電子結單而言，如主要使用人於2022年12月內選擇收取e-Statement，商務卡持卡人仍會收到2022年12月份的結單列印本。有關商務卡持卡人將於2023年1月份的結單起開始收取電子版結單。

可以。主要使用人只須在相應戶口取消選擇「收取e-Statement/e-Advice」便可恢復收取列印版結單/通知書。所有使用人不會再收到所選定戶口的e-Statement/e-Advice。

可以。主要使用人只須於「收取e-Statement/e-Advice」一欄選擇收取e-Statement/e-Advice之戶口。請注意，你的商業綜合戶口之「收取e-Statement/e-Advice」選項會同時應用於商業綜合戶口內之證券戶口。

指示將於每日凌晨截止，如主要使用人於一天內為同一戶口發出超過一個「設定e-Statement/e-Advice」指示，本行會以最後發出的指示為準。

所有指示將於選定戶口的下一個結單/通知書發出日生效。 就商務卡戶口電子結單而言，如主要使用人於2022年12月內選擇收取e-Statement，商務卡持卡人仍會收到2022年12月份的結單列印本。有關商務卡持卡人將於2023年1月份的結單起開始收取電子版結單。

全新開立或新選用恒生商業e-Banking服務之戶口均會預設為收取列印版結單/通知書。主要使用人可於網上為可獲發電子版結單/通知書的戶口發出選擇「收取e-Statement/e-Advice」的指示。

若於結單/通知書發出日所有主要使用人之賬戶已暫停服務（即沒有主要使用人可以登入商業e-Banking），則公司將收到以郵遞方式寄出之結單/通知書列印本。當恢復一位主要使用人之賬戶或公司新增主要使用人，原來的結單/通知書發送模式亦會恢復。

公司可指示每位主要使用人於商業e-Banking內不要為指定戶口選擇e-Statement/e-Advice或要求本行刪除此服務。公司可透過填妥商業e-Banking服務修訂/終止表格刪除或重新加入此服務。