智能助理 B E R I

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請與恒生商業理財智能助理 B E R I 對話。

常見問題

B E R I 是恒生商業智能助理,是一種應用程式,利用人工智能回答簡單的銀行服務常見問題。現時 B E R I 可爲你解答關於開戶與預約會面、戶口服務、商業現金管理以及服務網絡的一般商業銀行服務常見問題。有別於傳統互聯網瀏覽,你可以以簡短的對話與 B E R I 查詢,從而得到相關的資訊。

人工智能自然語言處理技術是令電腦機器理解人類的語言,從而提供你希望得到的答案。當更多人跟 B E R I 對話,B E R I 會變得更「聰明」。 B E R I 較擅長於理解簡短而完整的對話,有別於關鍵字搜尋,簡短而完整的對話能讓 B E R I 更準確地理解你問題背後的意思。

只要在恒生商業理財網站 hangseng.com/business 及恒生商業流動理財服務應用程式內,點撃網頁右下角的B E R I圖示,閱讀重要提示後,便可以開始跟智能助理 B E R I 對話。 

B E R I 較擅長於理解簡短完整句子,有別於關鍵字搜尋,簡短完整句子能讓 B E R I 更能理解你問題背後的意思。它亦能理解港式口語,中英夾雜的簡短完整句子,例如:有咩 account 啱我? 同時亦支援於對話中轉換語言。

 

你與B E R I的對話内容及指示資料將會被本行保留十二個月。你可於對話後的十二個月內自行查閱最近五次經登入恒生商業e-Banking後與B E R I的對話紀錄。你跟 B E R I 的每一個對話都會被分配一個參考編號,你亦可以利用這個參考編號,透過我們的客戶服務熱線查詢對話內容。

如客戶需要查閱十二個月內更多過去對話內容, 客戶可透過客戶服務熱線 2198 8000以作查詢。

 

 

 

  • 此智能助理是全自動化服務,因此不能回答有關你戶口的問題。所有智能助理提供的資料僅供參考,並不構成任何産品或服務的要約,亦無意提供專業投資或其他意見。
  • 請不要在你的對話內透露任何可直接或間接地令你的身份被辨識的個人資料,例如戶口號碼、網上理財登入名稱、 密碼或身份證號碼等資料。
  • 使用此智能助理須受恒生銀行有限公司(“恒生”)之重要聲明及互聯網私隱政策聲明致各客戶及其他個別人士關於個人資料(私隱)條例的通知當中所列出之條款規範。如你使用此智能助理,即表示你接受並同意受該等條款約束。
  • 對話內容將會被記錄及分析,並用作提升此智能助理準確度及質素之用。對話內容會被保留十二個月的時間。
  • 資料將會被傳送到及儲存於恒生及獲授權的第三方在海外處理。
  • 此智能助理提及的產品或服務皆受有關條款及細則約束,詳情請瀏覽我們的網站hangseng.com/business。
  • 如你使用此智能助理或開展與此智能助理的對話,表示你已確認細閱並同意「恒生商業智能助理B E R I」的重要提示。
  • 是次對話將會被分配一個對話編號,你可透過客戶服務熱綫以此編號查詢是次對話的詳情及要求將相關的對話內容從系統中删除。