B E R I 是恒生商業智能助理，是一種應用程式，利用人工智能回答簡單的銀行服務常見問題。現時 B E R I 可爲你解答關於開戶與預約會面、戶口服務、商業現金管理以及服務網絡的一般商業銀行服務常見問題。有別於傳統互聯網瀏覽，你可以以簡短的對話與 B E R I 查詢，從而得到相關的資訊。

人工智能自然語言處理技術是令電腦機器理解人類的語言，從而提供你希望得到的答案。當更多人跟 B E R I 對話，B E R I 會變得更「聰明」。 B E R I 較擅長於理解簡短而完整的對話，有別於關鍵字搜尋，簡短而完整的對話能讓 B E R I 更準確地理解你問題背後的意思。

只要在恒生商業理財網站 hangseng.com/business 及恒生商業流動理財服務應用程式內，點撃網頁右下角的B E R I圖示，閱讀重要提示後，便可以開始跟智能助理 B E R I 對話。 

B E R I 較擅長於理解簡短完整句子，有別於關鍵字搜尋，簡短完整句子能讓 B E R I 更能理解你問題背後的意思。它亦能理解港式口語，中英夾雜的簡短完整句子，例如：有咩 account 啱我? 同時亦支援於對話中轉換語言。

你與B E R I的對話内容及指示資料將會被本行保留十二個月。你可於對話後的十二個月內自行查閱最近五次經登入恒生商業e-Banking後與B E R I的對話紀錄。你跟 B E R I 的每一個對話都會被分配一個參考編號，你亦可以利用這個參考編號，透過我們的客戶服務熱線查詢對話內容。

如客戶需要查閱十二個月內更多過去對話內容, 客戶可透過客戶服務熱線 2198 8000以作查詢。