若所需開戶文件齊備，本行便會為貴公司進行公司查冊及有關開戶程序；完成後，戶口便可開立。此外，成功開立戶口後兩星期內，本行會有專責同事聯絡貴公司，並簡介商業綜合戶口的特點。

貴公司可透過恒生銀行分行、恒生商業e-Banking、電話理財或自助理財服務等多元化平台，配合以下工具操作商業綜合戶口︰

^適用於已申請有關服務之客戶

網上開立公司戶口，最快5天辦妥！

公司銀行戶口如需轉名，請致電2198 8000 與客戶服務員聯絡。

開公司戶口所需文件請到參考資料了解更多。

實施每週五天結算後，本行會在週一至週五(公眾假期除外)處理支票、自動轉賬或跨銀行電子資金轉賬的結算及交收服務。有關可動用款項之時間，客戶可參照下表：

^ 於週六透過支票、自動轉賬或跨銀行電子資金轉賬進行的戶口交易，將會在下一個結算日處理。

如客戶欲停止支付已簽發但未兌現的支票，已申請電話理財服務的客戶，可致電熱線2198 8000與本行客戶服務員聯絡。

停止支付支票之手續費為每張HK$100，如客戶戶口因為結存不足而申請即日退票，將額外收取手續費HK$150，即總共HK$250。

若貴公司的往來存款戶口沒有足夠結餘，請客戶盡快存入足夠金額以避免退票。否則，客戶亦可聯絡本行客戶服務員停止支付已簽發的支票。另外，商業綜合戶口客戶可自動獲享高達HK$20,000自動撥數服務，假如客戶之港元往來存款戶口出現透支/過額情況，本行將於下一個工作天內自動由同一商業綜合戶口之港元儲蓄戶口調撥所需款項至港元往來戶口，但客戶仍須繳付有關之手續費及透支利息。

在一般情況下，本行將於接獲貴公司的申請表格後進行審批，並於收妥所需文件後大概四星期內通知客戶有關申請結果。客戶亦可致電服務部熱線2998 8222查詢。

貴公司可以遞交恒生商務卡服務修訂表作書面申請加額，客戶可於hangseng.com商業理財表格版頁下載或致電熱線2998 8222索取有關表格。

在一般情況下，本行將於客戶遞交申請表格後兩星期內郵寄「領取電話理財服務密碼通知書」至客戶之通訊地址，客戶須憑通知書到客戶指定之恒生銀行分行領取「電話理財服務密碼」。

「恒生商業e-Banking密碼」及「保安編碼器」會在成功開立戶口後一個星期內郵寄至客戶之通訊地址。客戶另會收到一個以短訊形式發送的「認證碼」至客戶於本行登記之手提電話號碼。

若遺失了電話理財密碼，客戶可致電以下熱線聯絡客戶服務員並提供相關戶口資料以便核實，本行會於稍後致函通知客戶到指定之恒生銀行分行領取新的電話理財密碼。

至於恒生商業e-Banking服務密碼，客戶可於恒生商業e-Banking網頁內回答重設密碼問題，並即時重新設定密碼。

但若客戶未能提供重設密碼時所需的資料，客戶便須先於網上經商業e-Banking設定新的密碼，並依指示下載並填寫「恒生商業e-Banking服務-重新設定密碼申請表格」，然後交回恒生銀行任何一間分行。本行會於收到申請表後的五個工作天內完成有關手續。

恒生商業e-Banking使用手冊可於任何一間恒生銀行分行索取，客戶亦可於恒生網頁內瀏覽使用手冊。

客戶可於恒生銀行網頁下載或於任何一間恒生銀行分行索取以下表格，填妥後交回分行辦理申請。

除分行外，客戶亦可經恒生商業e-Banking、恒生HSBCnet及全線地鐵站分行遞交滙款申請。

(客戶可參閱服務收費表詳見最新之匯款收費資料。)

客戶可以經自動化電話理財、恒生商業e-Banking、恒生HSBCnet及滙款熱線查詢戶口的滙款或支票簽發及存入狀況。詳情可參閱下表：

1. 自動化電話理財(只適用於已申請自動化電話理財的客戶)

    

   「商伴同恒」專線:	2198 8000
   語言選擇:	按 "1" 廣東話, "2" 普通話, "3" 英語

   
   
2. 恒生商業e-Banking(只適用於已申請恒生商業e-Banking的客戶)
   客戶可經恒生商業e-Banking查詢戶口結餘或設定e-Alert，經電郵、手機短訊或恒生商業e-Banking信箱收取入賬或港幣支票兌現及退回等通知。

    

   i) 戶口/貸款結餘查詢:	登入商業e-Banking後選擇「資金管理服務」>「戶口/貸款結餘」
   ii) 設定e-Alert:	登入商業e-Banking後選擇「電郵服務」>「e-Alert」>「設定e-Alert」

   
   
3. 客戶可登入恒生HSBCnet(只適用於已申請恒生HSBCnet的客戶)，選擇「餘額和交易報告」，查詢戶口結餘。

若貴公司更改董事或需要更改簽署安排，請於恒生網頁> 商業理財 > (版面右邊) 工具 > 網上申請 > 開立 / 更改戶口資料服務遞交申請。如有查詢，請致電商伴同恒專綫(+852) 2198 8000（選擇語言後按1>1>2>1），或致電内地免費（專綫4001-20-8288選擇語言後按1>1>2>1）聯絡預約開戶部組。辦公時間為星期一至五早上9點至下午6點。

如公司屬獨資、合夥人或有限公司，大約2-3個星期；而社團則需大約1-5個星期。

若貴公司的聯絡資料有任何更改，請親臨任何一間恒生銀行分行，填寫更改聯絡資料的表格，並按戶口簽署安排簽署授權。

請致電24小時服務的「商伴同恒」專線2198 8000查詢。