使用人透过e-Statement可在网上即时查阅公司的户口之结单，并可更方便列印或下载存档。使用人透过e-Advice可上网接收特定户口指示或交易结果的通知。

不需要。此项服务是免费的。

使用人可于网上查阅商业综合户口(包括附属证券及基金户口)、独立往来户口 （港币、美元及人民币）、独立储蓄户口（港币及外币，人民币除外）、独立证券户口、独立基金户口及商务卡户口（只适用于商务卡持卡人之独立月结单）之e-Statement。

只有主要使用人方可查阅所有指定户口之e-Statement。一般使用人如获主要使用人授出有关使用权，亦可浏览指定户口之e-Statement。主要使用人可于「使用设定」下之「使用人档案」启动或暂停每位一般使用人的「查阅e-Statement」功能。

使用人将于结单/通知书发出日后两个工作天收到有关e-Statement/e-Advice。请参阅阁下户口结单/通知书所列的发出日期。

所有e-Statement/e-Advice均使用Portable Data Format (PDF)/HTML(如适用)格式，大部分互联网浏览器均支援该格式。使用人必须在电脑自行安装Acrobat Reader（7.0或以上版本）才可查阅结单/通知书内容。

主要有下列三类：

有权于网上查阅特定户口的使用人可以查阅该等户口的e-Advices。

e-Statement及e-Advice将会分别由发出之日期起计于客户之商业e-Banking帐户内保留7年及180天。每个户口最多能于商业e-Banking内之e-Advice项下显示400项定期存款提取通知书记录。
投资户口于已登记e-Statement/e-Advice服务期间发出的电子结单/通知书将会分别由发出之日期起计于客户之商业e-Banking帐户内保留7年及180天。
商务卡户口于已登记e-Statement服务期间发出的电子结单将会由发出之日期起计于客户之商业e-Banking帐户内保留7年。
所有e-Statement及e-Advice将于上述保留期届满后自动删除。建议使用人自行将所需档案列印或下载，以作公司记录。

可以。公司可透过商业e-Banking （客户服务>其他服务>申请结单副本）或派员到本行各分行索取结单副本，每一结单副本须缴付港币50元的服务费。就投资电子结单/通知书而言，公司可派员到本行各分行索取结单/通知书副本。请参考本行之最新收费表了解有关费用详情。就商务卡户口电子结单而言，公司可派员到本行各分行索取结单副本。请参考本行之最新收费表了解有关费用详情。

使用人可透过Adobe网站下载最新的Acrobat Reader版本。

使用人可在Adobe官方网站下载并安装最新版本的繁体中文字库。

系统会每次于公司的投资户口月结单及投资相关之通知书发出后，向主要使用人于本行登记的电邮地址发送免费电邮通知。请确保主要使用人于本行纪录内的电邮地址正确 (如需更新电邮地址，请浏览恒生商业e-Banking内「客户服务」下的「联络资料」版面更改有关资料)，以收取有关通知。主要使用人亦应定期查阅电邮以留意相关通知。
就商务卡户口电子结单而言，电子结单准备通知将会在商务卡持卡人之独立月结单可查阅时，会免费经电邮发到商务卡持卡人于本行设立之电邮地址。请确保该持卡人电邮地址为准确无误以便收取最新经系统发出之电子结单准备通知。

一般而言，导致主要使用人 / 商务卡持卡人收不到电邮通知的原因为：
- 主要使用人 / 商务卡持卡人错误输入了他人或已失效之电邮地址。
- 主要使用人 / 商务卡持卡人之电子邮箱容量已满。
- 电子邮箱供应商误当e-Statement/e-Advice服务电邮为滥发电邮。
- 电讯公司或电子邮箱供应商出现网络延误甚至系统故障等不可预计的情况。
注: 如本行收到任何包含公司投资户口相关的电邮通知电邮退回通知，系统将会发送邮寄版通知给公司。请指示主要使用人定期清理电邮以腾出空间及更新主要使用人于本行之电邮地址纪录以确保适时收取有关电邮通知。

「流动e-Advice」功能让你随时随地在设备上查阅最多180天的特定通知书，同时也可以根据人偏好筛选纪录及／或更改排序方式。

主要使用人只需于桌面版商业 e-Banking启动e-Statement功能，便可于应用程式上查阅e-Advice。如需启动此功能，主要使用人可前往「设定e-Statement」并于「收取e-Statement」一栏选择收取e-Advice及e-Statement之账户，然后按说明提交相关指示。启动e-Statement／e-Advice功能后，你将不再收到纸本结单或通知书。

自发出日期起计，所有快速支付、本地同业拨账 (CHATS)、汇款及汇票（PDF格式）、存款以及投资的e-Advices可保留最多180天。所有本地同业拨账 (CHATS)、汇款及汇票（纯文字格式）以及贸易的e-Advice则会保留30天。所有e-Advice将在保留期届满后自动删除。建议你下载或打印通知书，以作公司纪录。

以下类别的e-Advice可供查阅：

可以。e-Advice将根据已选择产品以纯文本格式或PDF档案显示。此功能支援在iOS或安卓设备上分享或下载PDF通知书。有关详细说明，请参阅我们的用户使用指南。

可以。主要使用人及一般使用人均可以使用流动e-Advice功能，一般使用人只需由主要使用人为其启动此功能便可查阅纪录。主要使用人可以在「使用设定」下之「使用人档案」启动或暂停每位一般使用人的「查阅e-Statement」功能。

任何一位主要使用人均可就本行提供e-Statement/e-Advice的所有户口选择收取电子版或列印版结单/通知书。

可使用e-Statement/e-Advice服务之户口在「设定e-Statement/e-Advice」版面会有显示。主要使用人可于「收取e-Statement/e-Advice」一栏选择收取e-Statement/e-Advice之户口，然后按版面上的指示发出指令。未被选取及未有提供e-Statement/e-Advice服务的户口将继续获发列印版结单/通知书。

如主要使用人已选择收取e-Statement/e-Advice，则有关公司将不会再收到有关结单/通知书的列印本。
就商务卡户口电子结单而言，如主要使用人于2022年12月内选择收取e-Statement，商务卡持卡人仍会收到2022年12月份的结单列印本。有关商务卡持卡人将于2023年1月份的结单起开始收取电子版结单。

可以。主要使用人只须在相应户口取消选择「收取e-Statement/e-Advice」便可恢复收取列印版结单/通知书。所有使用人不会再收到所选定户口的e-Statement/e-Advice。

可以。主要使用人只须于「收取e-Statement/e-Advice」一栏选择收取e-Statement/e-Advice之户口。请注意，你的商业综合户口之「收取e-Statement/e-Advice」选项会同时应用于商业综合户口内之证券户口。

指示将于每日凌晨截止，如主要使用人于一天内为同一户口发出超过一个「设定e-Statement/e-Advice」指示，本行会以最后发出的指示为准。

所有指示将于选定户口的下一个结单/通知书发出日生效。
就商务卡户口电子结单而言，如主要使用人于2022年12月内选择收取e-Statement，商务卡持卡人仍会收到2022年12月份的结单列印本。有关商务卡持卡人将于2023年1月份的结单起开始收取电子版结单。

全新开立或新选用恒生商业e-Banking服务之户口均会预设为收取列印版结单/通知书。主要使用人可于网上为可获发电子版结单/通知书的户口发出选择「收取e-Statement/e-Advice」的指示。

若于结单/通知书发出日所有主要使用人之账户已暂停服务（即没有主要使用人可以登入商业e-Banking），则公司将收到以邮递方式寄出之结单/通知书列印本。当恢复一位主要使用人之账户或公司新增主要使用人，原来的结单/通知书发送模式亦会恢复。

公司可指示每位主要使用人于商业e-Banking内不要为指定户口选择e-Statement/e-Advice或要求本行删除此服务。公司可透过填妥商业e-Banking服务修订/终止表格删除或重新加入此服务。