账户服务

「商业综合户口」

开户可享汇款丶贸易及其他优惠

常见问题

开立户口

若所需开户文件齐备,本行便会为贵公司进行公司查册及有关开户程序;完成后,户口便可开立。此外,成功开立户口后两星期内,本行会有专责同事联络贵公司,并简介商业综合户口的特点。

贵公司可透过恒生银行分行、恒生商业e-Banking、电话理财或自助理财服务 等多元化平台,配合以下工具操作商业综合户口∶

工具

发出时间 

(本行将会邮寄相关资料至客户之通讯地址)


1. 支票簿^
成功开立户口后一个星期內
--
2. 入账卡
成功开立户口后一个星期內
--
3. 恒生卡及恒生卡密码^
成功开立户口后一个星期內收到「恒生卡密码」及「领取恒生卡通知书」。
客户凭通知书到客户指定之恒生银行分行领卡。
4. 恒生商业e-Banking密码及保安编码器^ 成功开立户口后一个星期内收到「商业e-Banking密码」 及「保安编码器」,另亦会收到一个以短讯形式发送的「认证码」至客户於本行登记之手提电话号码。
客户必须以「商业e-Banking密码」、「保安编码器」及「认证码」于网上完成服务登记。
5.电话理财服务密码^
成功开立户口后兩个星期內收到「领取电话理财服务密码通知书」。
客户凭通知书到客户指定之恒生银行分行领取「电话理财服务密码」。

^适用于已申请有关服务之客户

 

支票处理

实施每周五天结算后,本行会在周一至周五(公众假期除外)处理支票、自动转账或跨银行电子资金转账的结算及交收服务。有关可动用款项之时间,客户可参照下表:

存入支票
可动用款项的时间
周一至周四
翌日(下午三时后)
周五(支票截数时间前)
下周一(下午三时后)
周五(支票截数时间后)
下周二(下午三时后)
周六^
下周二(下午三时后)

^ 于周六透过支票、自动转账或跨银行电子资金转账进行的户口交易,将会在下一个结算日处理。

如客户欲停止支付已签发但未兑现的支票,已申请电话理财服务的客户,可致电热线2198 8000与本行客户服务员联络。

停止支付支票之手续费为每张HK$100,如客户户口因为结存不足而申请即日退票,将额外收取手续费HK$150,即总共HK$250。

若贵公司的往来存款户口没有足够结余,请客户尽快存入足够金额以避免退票。否则,客户亦可联络本行客户服务员停止支付已签发的支票。另外,商业综合户口客户可自动获享高达HK$20,000自动拨数服务,假如客户之港元往来存款户口出现透支/过额情况,本行将于下一个工作日内自动由同一商业综合户口之港元储蓄户口调拨所需款项至港元往来户口,但客户仍须缴付有关之手续费及透支利息。

商务卡*

在一般情况下,本行将于接获贵公司的申请表格后进行审批,并于收妥所需文件后大概四星期内通知客户有关申请结果。本行亦会寄出「领卡通知书」给成功获批商务卡之客户到分行领卡。客户亦可致电服务部热线2998 8222查询。

贵公司可以递交恒生商务卡服务修订表作书面申请加额,客户可于hangseng.com商业理财表格版页下载或致电热线2998 8222索取有关表格。

电话理财/恒生商业e-Banking服务

在一般情况下,本行将于客户递交申请表格后两星期内邮寄「领取电话理财服务密码通知书」至客户之通讯地址,客户须凭通知书到客户指定之恒生银行分行领取「电话理财服务密码」。

「恒生商业e-Banking密码」及「保安编码器」会在成功开立户口后一个星期内邮寄至客户之通讯地址。客户另会收到一个以短讯形式发送的「认证码」至客户于本行登记之手提电话号码。

若遗失了电话理财密码,客户可致电以下热线联络客户服务员并提供相关户口资料以便核实,本行会于稍后致函通知客户到指定之恒生银行分行领取新的电话理财密码。

服务热线
「商伴同恒」专线
2198 8000

至于恒生商业e-Banking服务密码,客户可于恒生商业e-Banking网页内回答重设密码问题,并即时重新设定密码。

但若客户未能提供重设密码时所需的资料,客户便须先于网上经商业e-Banking设定新的密码,并依指示下载并填写「恒生商业e-Banking服务-重新设定密码申请表格」,然后交回恒生银行任何一间分行。本行会于收到申请表后的五个工作天内完成有关手续。

恒生商业e-Banking使用手册可于任何一间恒生银行分行索取,客户亦可于恒生网页内浏览使用手册。

客户可于恒生银行网页下载或于任何一间恒生银行分行索取以下表格,填妥后交回分行办理申请。

使用渠道
表格名称
填写项目
电话理财
商业综合户口修订表
乙部∶增加电话理财服务及自动柜员机渠道使用人
恒生商业e-Banking (主要使用人)
恒生商业e-Banking服务-修订/终止表格

丙部∶加入/取代/删除恒生商业e-Banking的主要使用人

注:主要使用人可登入恒生商业e-Banking自行增加或更改一般使用人的资料。

 

电汇服务

银行名称
SWIFT代号
地址
恒生银行有限公司
"HASE HKHH"
香港德辅道中83号

除分行外,客户亦可经恒生商业e-Banking、恒生HSBCnet及全线地铁站分行递交汇款申请。

交易渠道
每项交易收费
恒生银行各分行/全线地铁站分行
港币190元 - 港币260元
恒生商业e-Banking/恒生HSBCnet
港币85元 - 港币115元

(客户可参阅服务收费表详见最新之汇款收费资料)

客户可以经自动化电话理财、恒生商业e-Banking、恒生HSBCnet及汇款热线查询户口的汇款或支票签发及存入状况。详情可参阅下表:

  1. 自动化电话理财(只适用于已申请自动化电话理财的客户)

     

    「商伴同恒」专线: 2198 8000
    语言选择: 按 "1" 广东话, "2" 普通话, "3" 英语

  2. 恒生商业e-Banking(只适用于已申请恒生商业e-Banking的客户)
    客户可经恒生商业e-Banking查询户口结余或设定e-Alert,经电邮、手机短讯或恒生商业e-Banking信箱收取入账或港币支票兑现及退回等通知。

     

    i) 户口/贷款结余查询: 登入商业e-Banking后选择「资金管理服务」>「户口/贷款结余」
    ii) 设定e-Alert: 登入商业e-Banking后选择「电邮服务」>「e-Alert」>「设定e-Alert」

  3. 客户可登入恒生HSBCnet(只适用于已申请恒生HSBCnet的客户),选择「余额和交易报告」,查询户口结余。

 

公司架构改动

若贵公司更改董事,请新加入的董事带同身份证明文件、最近呈交公司注册处之D2A表格/董事资料和公司议决文件/会议纪录(须依董事会法定人数签署),到任何一间恒生银行分行办理手续。

若贵公司的签署安排上有更改,请新加入的授权签署人及户口负责人(请参考下表)亲临任何一间恒生银行分行办理手续。

公司类别
户口负责人之签署证明
全东商号
东主签署
合夥人公司
开户书显示有关数目之合夥人签署
有限公司
申请机构之唯一董事或构成是次会议法定出席人数之每名董事(包括会议主席)(如申请机构属有限公司)根据组织章程细则或组织文件签署。

若贵公司的联络资料有任何更改,请亲临任何一间恒生银行分行,填写更改联络资料的表格,并按户口签署安排签署授权。

服务查询

请致电24小时服务的「商伴同恒」专线2198 8000查询。

网上服务

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