若所需开户文件齐备，本行便会为贵公司进行公司查册及有关开户程序；完成后，户口便可开立。此外，成功开立户口后两星期内，本行会有专责同事联络贵公司，并简介商业综合户口的特点。

贵公司可透过恒生银行分行、恒生商业e-Banking、电话理财或自助理财服务 等多元化平台，配合以下工具操作商业综合户口∶

^适用于已申请有关服务之客户

实施每周五天结算后，本行会在周一至周五(公众假期除外)处理支票、自动转账或跨银行电子资金转账的结算及交收服务。有关可动用款项之时间，客户可参照下表:

^ 于周六透过支票、自动转账或跨银行电子资金转账进行的户口交易，将会在下一个结算日处理。

如客户欲停止支付已签发但未兑现的支票，已申请电话理财服务的客户，可致电热线2198 8000与本行客户服务员联络。

停止支付支票之手续费为每张HK$100，如客户户口因为结存不足而申请即日退票，将额外收取手续费HK$150，即总共HK$250。

若贵公司的往来存款户口没有足够结余，请客户尽快存入足够金额以避免退票。否则，客户亦可联络本行客户服务员停止支付已签发的支票。另外，商业综合户口客户可自动获享高达HK$20,000自动拨数服务，假如客户之港元往来存款户口出现透支/过额情况，本行将于下一个工作日内自动由同一商业综合户口之港元储蓄户口调拨所需款项至港元往来户口，但客户仍须缴付有关之手续费及透支利息。

在一般情况下，本行将于接获贵公司的申请表格后进行审批，并于收妥所需文件后大概四星期内通知客户有关申请结果。本行亦会寄出「领卡通知书」给成功获批商务卡之客户到分行领卡。客户亦可致电服务部热线2998 8222查询。

贵公司可以递交恒生商务卡服务修订表作书面申请加额，客户可于hangseng.com商业理财表格版页下载或致电热线2998 8222索取有关表格。

在一般情况下，本行将于客户递交申请表格后两星期内邮寄「领取电话理财服务密码通知书」至客户之通讯地址，客户须凭通知书到客户指定之恒生银行分行领取「电话理财服务密码」。

「恒生商业e-Banking密码」及「保安编码器」会在成功开立户口后一个星期内邮寄至客户之通讯地址。客户另会收到一个以短讯形式发送的「认证码」至客户于本行登记之手提电话号码。

若遗失了电话理财密码，客户可致电以下热线联络客户服务员并提供相关户口资料以便核实，本行会于稍后致函通知客户到指定之恒生银行分行领取新的电话理财密码。

至于恒生商业e-Banking服务密码，客户可于恒生商业e-Banking网页内回答重设密码问题，并即时重新设定密码。

但若客户未能提供重设密码时所需的资料，客户便须先于网上经商业e-Banking设定新的密码，并依指示下载并填写「恒生商业e-Banking服务-重新设定密码申请表格」，然后交回恒生银行任何一间分行。本行会于收到申请表后的五个工作天内完成有关手续。

恒生商业e-Banking使用手册可于任何一间恒生银行分行索取，客户亦可于恒生网页内浏览使用手册。

客户可于恒生银行网页下载或于任何一间恒生银行分行索取以下表格，填妥后交回分行办理申请。

除分行外，客户亦可经恒生商业e-Banking、恒生HSBCnet及全线地铁站分行递交汇款申请。

(客户可参阅服务收费表详见最新之汇款收费资料)

客户可以经自动化电话理财、恒生商业e-Banking、恒生HSBCnet及汇款热线查询户口的汇款或支票签发及存入状况。详情可参阅下表：

1. 自动化电话理财(只适用于已申请自动化电话理财的客户)

    

   「商伴同恒」专线:	2198 8000
   语言选择:	按 "1" 广东话, "2" 普通话, "3" 英语

   
   
2. 恒生商业e-Banking(只适用于已申请恒生商业e-Banking的客户)
   客户可经恒生商业e-Banking查询户口结余或设定e-Alert，经电邮、手机短讯或恒生商业e-Banking信箱收取入账或港币支票兑现及退回等通知。

    

   i) 户口/贷款结余查询:	登入商业e-Banking后选择「资金管理服务」>「户口/贷款结余」
   ii) 设定e-Alert:	登入商业e-Banking后选择「电邮服务」>「e-Alert」>「设定e-Alert」

   
   
3. 客户可登入恒生HSBCnet(只适用于已申请恒生HSBCnet的客户)，选择「余额和交易报告」，查询户口结余。
   

若贵公司更改董事或需要更改签署安排，请于恒生网页> 商业理财 > (版面右边) 工具 > 网上申请 > 开立 / 更改户口资料服务递交申请。如有查询，请致电商伴同恒专线(+852) 2198 8000（选择语言后按1>1>2>1），或致电内地免费（专线4001-20-8288选择语言后按1>1>2>1）联络预约开户部组。办公时间为星期一至五早上9点至下午6点。

如公司属独资、合伙人或有限公司，大约2-3个星期；而社团则需大约1-5个星期。

若贵公司的联络资料有任何更改，请亲临任何一间恒生银行分行，填写更改联络资料的表格，并按户口签署安排签署授权。

请致电24小时服务的「商伴同恒」专线2198 8000查询。