常见问题

1. 问：什么是「银联闪付」？
   答： 「银联闪付」(UnionPay QuickPass)为恒生提款卡(Green Banking提款卡除外) 最新之支付功能。
   
   其特点是客户只需于付款时将附有「银联闪付」功能之提款卡（印有「银联闪付」标志）拍上印有「银联闪付」标志的商户感应器并于拍卡后于终端机输入自动柜员机密码即可完成交易，毋须插卡及签署，快捷方便。
   
   客户只须持有附有「银联闪付」功能之提款卡，即可于香港或海外约700万个贴有「银联闪付」标志的销售点包括超市、便利店、咖啡店、书店、戏院及面包店等拍卡消费，付款更为快捷方便。



2. 问: 如何申请银联闪付提款卡?
   答: 由2016年10月22日起，客户经以下渠道申请之提款卡均附有「银联闪付」支付功能
   i. 现有客户申请补发提款卡
   ii. 现有客户申请提升户口级别所申请之新提款卡
   iii. 客户开立户口所申请之提款卡（不包括使用特快卡开立户口）
   
   由11月21日起 ，客户经任何渠道申领之新提款卡均附有「银联闪付」支付功能。



3. 问：使用「银联闪付」与一般插卡支付作交易有何分别?
   答：使用「银联闪付」支付功能时，你可将银联闪付提款卡于任何设有「QuickPass闪付」标志的感应器上拍卡及于终端机输入提款卡密码，即可完成付款，毋须将提款卡交予商户插卡亦可以完成交易，快捷又方便。



4. 问：使用「银联闪付」有什么优点？
   答： 使用「银联闪付」之优点如下：
   
   i. 拍卡付款，无须找续
   将提款卡于任何印有「银联闪付」标志的感应器上轻松一拍及输入提款卡密码，即可完成付款，快捷又方便！
   
   ii. 直接兑换，省时方便
   不论身在香港或海外，交易金额亦将直接从提款卡之港币基本账户结余直接扣减（外币与港币之兑换率会以交易时银联所提供之兑换率为准），无须预先兑换外币。
   
   iii. 庞大网络，全面覆盖
   「银联闪付」网络庞大，只须一张提款卡即可于香港及海外约7百万个销售点，包括超市、便利店、书店、咖啡店、戏院及面包店等拍卡消费。



5. 问：如何使用「银联闪付」在香港或海外消费？
   答：系统会按当时的消费地区，自动选择对应之外币作交易。而交易金额亦将直接从提款卡之港币基本账户结余直接扣减，而有关外币与港币之兑换率会以交易时银联所提供之兑换率为准。



6. 问：客户于香港以外使用「银联闪付」是否需要启动海外提款限额？
   答：不需要。惟客户仍需启动海外提款限额以使用海外自动柜员机提款功能。



7. 问：「银联闪付」支付功能是否设有消费金额上限？
   答：使用「银联闪付」支付功能之交易每日累计上限为港币50,000元（与易办事之限额共用）



8. 问：客户使用「银联闪付」时可否选择支账户口？
   答：使用「银联闪付」交易之金额将直接从提款卡之港币基本账户结余扣减，客户不能选择其他支账户口。



9. 问： 使用「银联闪付」支付功能交易时客户应注意什么？
   答：客户应于使用「银联闪付」支付功能前确认该提款卡之港币基本账户有足够金额支付交易，并于拍卡前向商户表示以「银联闪付」拍卡付款。



10. 问：如何查询「银联闪付」的交易记录？
    答： 使用「银联闪付」支付功能之交易纪录将于提款卡之港币基本账户月结单中显示。客户亦可透过恒生个人/商业e-Banking或致电本行客户服务热线查询有关交易纪录。



11. 问：使用银联闪付提款卡后，客户的月结单或ATM 页面会否不同？
    答：使用银联闪付提款卡后，不论有否使用「银联闪付」支付功能，客户的月结单及ATM页面亦与以往一样。



12. 问：客户可否取消「银联闪付」拍卡付款功能?
    答：客户可以取消「银联闪付」拍卡付款功能，惟所有银联交易功能均会一并被取消（包括于银联自动柜员机之提款功能及经商户于银联网络之插卡付款交易）。客户可联络本行客户服务热线或亲临任何一间恒生银行分行取消所有银联交易功能。取消所有银联交易功能后，客户将不可使用香港或海外银联自动柜员机（包括但不限于提款），亦不可于银联商户进行插卡或拍卡付款。惟客户仍可继续于商户使用EPS 交易功能，缴费灵缴款功能，以及于香港或海外使用汇丰及恒生之自动柜员机。请注意，如客户取消银联交易功能后欲进行恢复，须缴交港币50元手续费用。



13. 问：使用「银联闪付」支付功能需缴付任何手续费用吗？
    答：不需要。无论商户或银行都不会向客户收取任何手续费用。