其他慎防诈骗建议

其他慎防诈骗建议

报失身份证明文件

如你遗失身份证明文件,请致电24小时报失卡热线(852)28360838联络我们。

电话理财密码之重要事项

综合户口持有人将于开户时获发一个电话理财密码,非综合户口持有人可于本行自动柜员机自行设立电话理财密码。此密码可供你使用电话理财服务。

为保障你的利益,请注意以下事项:

  • 请采取合理步骤,妥善将你的电话理财密码保密,以防止欺诈行为
  • 当收到新的电话理财密码后,请即牢记新密码并将印有密码的相关文件销毁
  • 如需重置电话理财密码,请实时透过24小时电话理财热线(852)2998 9188(优越理财客户) 、(852)2822 8228(优进理财客户) 、(852)2912 3456(综合户口客户)或本行自动柜员机更改
  • 请勿在卡上或任何与卡一起存放的对象上写上电话理财密码或亳不掩饰地写下电话理财密码
  • 请勿将电话理财密码告知任何人或让他人使用你的电话理财密码,包括本行职员
  • 切勿以容易让他人猜中或获取的个人资料,如身份证号码、电话号码或出生日期等作为电话理财密码
  • 为确保安全,请每隔一段时间经电话理财热线或自动柜员机更改电话理财密码
  • 如连续4次输入错误的电话理财密码,电话理财服务将会被暂停
  • 如忘记你的电话理财密码或密码已被停用,请使用相关户囗提款卡并透过自动柜员机重设电话密码,或于办公时间内与任一恒生分行联络以更改密码
  • 如你遗失了电话理财密码或密码被窃,或你的账户曾录得未经授权交易,请立即致电电话理财热线(852)2998 9188(优越理财客户)、(852)2822 8228(优进理财客户)、(852)2912 3456(综合户口客户)及(852)2822 0228(其他客户)

警告:如因你的欺诈行为或疏忽或未能遵照上述安全措施而招致损失,你可能需对所有损失负责

自动柜员机及提款卡之重要事项

为保障你的利益,请注意下列事项以保护你的提款卡(卡)及卡密码:

  • 请采取合理步骤,妥善保管你的卡及将卡密码保密,以防止欺诈行为
  • 当你收到新/重置卡密码后,请实时于本行或汇丰自动柜员机更改密码。牢记新卡密码后,请马上将印有卡密码的文件销毁
  • 请勿在任何提款卡、银行卡或任何储存有银行卡信息的流动装置及对象上写下有关电话银行的密码
  • 请勿将卡密码告知任何人,或于使用自动柜员机及其他电子支付终端机时让他人看见你的卡密码,包括本行职员
  • 请勿让他人使用你的卡及卡密码
  • 为确保安全,请隔一段时间利用自动柜员机更改卡密码,切勿选用相同卡密码连接使用其他服务
  • 于输入卡密码时,请留意遮盖键盘
  • 于交易完成后,请紧记取回你的卡及交易通知书
  • 如你的卡/卡密码遗失或被窃,请即致电本行24小时失卡热线 (852)2836 0838。为确保失卡保障实时生效,请勿以传真方式报失
  • 就非个人客户而言,恒生卡指定持有人须同时为恒生商业e-Banking之主要使用人或一般使用人或电话理财指定使用人士及可经该渠道操作有关账户,方可经该渠道设定该(该等)账户之海外自动柜员机每日提款限额

警告:如因你的欺诈行为或疏忽或未能遵照上述安全措施而招致损失,你可能需对所有损失负责。

流动支付及服务

你须负责采取合理步骤保管各流动装置的安全及所有储存于流动装置的信用卡或提款卡详情及所有保安详情机密,以防止欺诈。

在不违反增补安全条款和任何适用的信用卡、提款卡或卡密码的条款及条件的前提下,你亦必须在合理可行的范围内采取以下预防措施,否则你(可能)会面对因他人未经授权使用你的流动装置所带来的风险和后果:

  • 为流动装置设定密码或生物验证,以防止于流动装置遗失或被盗时,被未获授权人士取得并使用你的个人资料
  • 你须严格遵照有关流动支付服务供货商提供的指示及指定方法登记、启动或使用你的银行卡,以使用流动支付服务
  • 为流动装置及进行流动支付交易指定保安详情,并且不应作出以下(或其中任何一项)事项:
    • 选择容易让人取得的个人资料或容易被任何其他人士猜测的数据作为个人识别号码、密码、代码或其他详情
    • 向任何其他人士(包括本行职员)披露任何保安详情或准许任何其他人士(包括本行职员)使用任何保安详情;及
    • 允许任何其他人士就流动装置指定其保安数据或以任何其他方式使用流动装置进行流动支付交易
  • 就任何流动支付服务登记提款卡之前,若已就流动装置指定任何保安详情,你应检视及在有需要时重新指定保安详情,以确保保安详情
    • 并非容易让人取得的个人资料亦并非容易被任何其他人士猜中
    • 并未曾向任何其他人士披露
  • 提防意外或未经授权披露任何保安详情,并定期或在有需要时更改保安详情
  • 请确保你的银行卡及流动装置在个人可控制的范围内。如银行卡或流动装置遗失或被窃,或有任何可疑的未经授权的交易,或怀疑银行卡被用于未经授权的用途,请在合理可行的范围内尽快以书面通知或致电指定服务热线通知本行
  • 除非流动装置当时在个人管有或控制范围之内,否则请勿以此流动装置进行流动支付或银行转账
  • 请勿使用任何已被修改、重写、破解(越狱)、失效的流动装置或已安装未授权盗版软件、程序或应用程序的流动装置注册或激活你的银行卡或其他卡,包括注册移动支付服务
  • 在收到银行结单后在合理可行的范围内尽快核对,并通知本行有关任何怀疑未经授权交易或银行卡被用作任何未经授权用途
  • 如未能在通常的结单邮寄周期内收到银行结单,请通知本行
  • 在以下 (或其中任何一项) 情况下,依照有关流动支付服务供货商发出的指示及指引,删除储存于流动装置内的银行卡及所有银行卡详情:
    • 在弃置储存有银行卡及其详情的流动装置或将该流动装置暂时移交予至任何其他人士(例如进行维修)之前;及
    • 若银行卡因任何原因被你或本行终止
  • 在经QR Code进行流动支付交易时,需:
    • 在使用流动支付装置扫描之前,确保QR Code 来自于可信任的来源
    • 确认已扫描的QR Code 信息正确;及
    • 不应向任何其他人士披露流动支付装置所产生之QR Code
  • 请不时参阅本行提供的最新保安建议,并在使用银行卡进行流动支付交易时,遵守由本行透过网上或其他方式指定的有关保安步骤